¿Cómo se compara Crisp con Gmelius? ¿Cuál es el mejor software de bandeja de entrada compartida para equipos? ¿Cuál es la mejor alternativa a Gemlius? Descubra por qué Crisp es una gran alternativa a Gmelius.
Empezó en un dormitorio de Oxford como un intento de mejorar la colaboración en los proyectos de investigación, pero la empresa suiza ha recorrido un largo camino desde entonces Tras formar parte del programa YCombinator (YC S19), Florian Bersier ha creado una empresa internacional cuyo objetivo es mejorar la colaboración y la productividad de los usuarios de gmail.
La bandeja de entrada compartida para Gmail está ayudando ahora a más de 280 000 usuarios en todo el mundo, ¡qué locura de éxito! Por otro lado, Crisp no hace ninguna diferencia si eres un usuario de Gmail o un amante de Outlook. Podemos integrarnos con todos los buzones.
En un mundo en el que el servicio de atención al cliente omnicanal se está convirtiendo en la base de todo, ¿qué tan triste es quedarse con el servicio de atención al cliente sólo por correo electrónico? Si está buscando una alternativa a Gmelius, estas son las razones por las que debería considerar Crisp.
Razón #1
Crisp cuenta con una plataforma de mensajería todo en uno que reúne a la empresa en torno a una herramienta. Y es que Crisp ofrece muchas más integraciones para aumentar la colaboración entre sus equipos. Con Crisp, puedes centralizar correos electrónicos, SMS, chat en directo, Facebook Messenger, WhatsApp o Instagram y mucho más dentro de una misma bandeja de entrada, y beneficiarte de funciones específicas como chatbots, base de conocimientos o respuestas guardadas dentro de la propia herramienta.
Razón #2
¿Recuerdas aquel viejo formulario de contacto de tu sitio web que solía obtener un pobre 2% de tasa de conversión? Pues olvídelo porque hemos entrado en la era de la conversación. Los clientes potenciales y los clientes quieren conversar con su empresa del mismo modo que lo hacen con sus amigos. Con Crisp, obtendrá un chat en vivo con características modernas como el videochat o la pantalla compartida, para que la experiencia de su cliente sea súper fácil e inolvidable.
Razón #3
Con el chatbot Crisp, puede construir un chatbot para su tienda online en poco tiempo. Ya sea en Shopify, Amazon o Prestashop, Crisp puede automatizar todas sus preguntas repetitivas y liberar a sus equipos de las tareas aburridas. Utilizando nuestro constructor de chatbot sin código, hará que su equipo sea mucho más productivo, en todos los canales: WhatsApp, Instagram, Emails o chat en vivo pueden ser automatizados a través de nuestro software de chatbot.
Razón #4
Para crear un gran servicio de atención al cliente, las empresas tienen que disponer de las mejores herramientas para combinar la eficiencia dentro de la empresa y la experiencia perfecta para sus clientes. Gracias al centro de conocimiento disponible directamente en Crisp, los agentes de atención al cliente pueden acceder a los artículos de conocimiento en un abrir y cerrar de ojos y responder a los clientes con gran facilidad. ¿Y para el cliente? Un canal de autoservicio que le permite no esperar sus respuestas. La autonomía es la clave a la hora de construir una empresa de éxito.
Disfruta de una tabla comparativa detallada sobre características y precios
Ocultar tabla de comparaciónMostrar tabla de comparaciónPlan más alto El plan mensual más alto que aparece en la página de precios | $ 45 / mo / agent | $95/mo |
Asiento de chat incluido Número de plazas incluidas en el plan más alto | 1 | 20 |
Asiento adicional El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual | $45 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Contactos Número de contactos permitidos para el plan | Unlimited | 50 000 |
Facturación anual para 20 usuarios Factura anual para 20 usuarios | $10,800 | $1,140 |
Alojado en la nube Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software | ||
Móvil Apps Posibilidad de trabajar desde Android o iOS | ||
Escritorio Apps Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS | ||
Valoraciones de los clientes Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas | ||
Reglas de enrutamiento Enrutar las conversaciones de forma manual o automática | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente | ||
Notas y menciones privadas Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones | ||
Recordatorios Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos | ||
API Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas | ||
Prohibición de visitas Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted | ||
Intercambio de archivos Compartir archivos a través de múltiples canales | ||
Respuestas enlatadas Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida | ||
Formulario de contacto Añada un formulario de contacto en su sitio web | ||
Portal del cliente Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente | ||
Detalles de los visitantes Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje | ||
Integración de Javascript El chat en vivo se carga mediante Javascript | ||
Activación del chat Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox | ||
Livechat SDK web Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript | ||
Mensaje de avance Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje | ||
Traducir en directo Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales | ||
Transcripción del chat Envía un resumen de la conversación | ||
Personalización Personalizar la forma en que se muestra el chatbox | ||
Co-navegación Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional | ||
Multisitio Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web | ||
Llamadas de vídeo y audio Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional | ||
Impacto de la velocidad El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo | - | 1,6s |
Eliminación de la marca Evitar que se muestre el vendedor de la marca | ||
Multilingüe Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes | ||
Chatbot constructor Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación | ||
Borrador de escenarios Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador | ||
Campos de entrada Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot | ||
Palabras clave Activar el chatbot basado en palabras clave | ||
Bloques de condiciones Adaptar el comportamiento en condiciones específicas | ||
Chatbot API Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot | ||
Opciones de focalización Personalizar la lista de usuarios objetivo | ||
Datos dinámicos Inserte datos dinámicos en sus plantillas | ||
Secuencias de correo electrónico y chat Secuencias de empuje en varios canales | ||
Plantillas Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat | ||
Base de conocimientos Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales | ||
SDK web Personalizar las interacciones con Javascript | ||
Protegido por contraseña Proteja sus artículos con una contraseña | ||
Multilingüe Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas | ||
Personalización Personalice el aspecto de su base de conocimientos | ||
Nombre de dominio personalizado Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio | ||
Perfil del usuario Vista detallada de la información de sus clientes | ||
Filtros avanzados Crear una lista personalizada de usuarios | ||
Etiquetas y segmentos Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera | ||
CRM integraciones Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM | ||
Zapier Integración Conecte su bandeja de entrada con Zapier | ||
Importación de contactos Importar un contacto desde un archivo | ||
Actividad de los usuarios Vea la actividad de los usuarios en su sitio web | ||
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