Conoce la mejor alternativa a Zoho Desk

¿Cómo se compara Crisp con Zoho Desk? ¿Cuál es la mejor plataforma para construir relaciones conversacionales más fuertes? ¿Cuál es la mejor alternativa a Zoho Desk? Descubre por qué Crisp es una gran alternativa a Zoho.

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¿Busca alternativas a Zoho Desk?

Zoho es una empresa con sede en la India creada en 1996 por Sridhar Vembu, Radha Vembu y Sekar Vembu. Con más de 50 millones de clientes y 10 000 empleados en todo el mundo.

Zoho es un tremendo éxito que comenzó como Zoho CRM en 2005. Luego evolucionó como una suite ofimática online para empresas.

Entre los productos que ofrece Zoho, Zoho desk es el software dedicado al servicio de atención al cliente. Al igual que Zoho, Crisp ofrece un software de atención al cliente que viene con muchas características con una ventaja principal.

Está siendo construido desde 2016, utilizando tecnologías modernas y rápidas, haciendo que la experiencia del usuario sea mucho mejor. Por lo tanto, si usted está buscando una alternativa a Zoho Desk, aquí es por qué Crisp podría ser una buena apuesta.

Razón #1

Deje de considerar a sus clientes como un número de billete

Un software de chat en vivo independiente ya no es suficiente. Los clientes quieren una asistencia inmediata en múltiples canales.

Con Crisp, puede conectar su chat en vivo a una bandeja de entrada compartida que le permitirá conectar canales de medios sociales como Facebook o Twitter e incluso correos electrónicos o Whatsapp. También ofrece una bandeja de entrada de correo electrónico para terminar con interminables secuencias de correo electrónico.

El chat en directo de Crisp también ofrece la posibilidad de crear chatbots y beneficiarse de funciones específicas como las respuestas enlatadas o las notas internas para aumentar la colaboración entre equipos.

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Razón #2

Ofrece una experiencia de software de chat moderna

Las mejores empresas se dan cuenta de que crear una experiencia de cliente de primera clase genera un crecimiento sostenible. Por otro lado, los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de iniciar un videochat con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede compartir su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional.

Con nuestro software de videochat, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX. Combine la co-navegación con las conversaciones de video chat para hacer su experiencia aún más poderosa

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Razón #3

Lleva la experiencia de los clientes a otro nivel

Tener un chat en vivo es genial, pero ¿qué pasa con las funciones modernas? Los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de coexistir con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede tomar el control de su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional.

Con nuestro software de co-navegación, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX.

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Razón #4

Precios que no me suenan

En comparación con ZohoDesk, Crisp cuenta con un precio asequible que te permite un uso ilimitado del producto. Crisp ofrece un precio fijo para todas las empresas, sin importar el número de agentes, contactos, conversaciones, el crecimiento de tu empresa o las funciones que habilites.

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Construido a escala
Tanto si eres el cerebro de una empresa emergente, como si diriges el barco de un gigante de la lista Fortune 500, Crisp es tu mejor opción para ampliar la comunicación con los clientes. Es una herramienta que está diseñada con sencillez y sofisticación. No importa el tamaño de tu empresa: podrás conectar con tus clientes sin esfuerzo y con estilo.
Fácil migración de datos
¿Quieres migrar a Crisp? Te alegrará saber que la transición no solo es factible, sino que también es sencilla. Tu cambio será suave y sin complicaciones, permitiendo migrar tus chats, artículos del centro de ayuda y contactos.
Política de precios justos
Crisp ofrece diversas opciones de planes gratuitos y de pago, diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas. Al mismo tiempo, garantizan transparencia y previsibilidad en la facturación. Todos los planes tienen un precio fijo, lo que significa que no hay cargos ocultos ni imprevistos.
Estamos aquí para ayudar
Estamos disponibles la mayor parte del tiempo, ya que operamos las 24 horas del día y 5 días a la semana. Este horario garantiza que te podamos ofrecer asistencia puntual durante la mayor parte de la semana laboral, lo que permitirá que recibas ayuda durante toda la semana con cualquier pregunta e inconveniente que puedas tener.
Seguridad a cada paso
En Crisp, tu seguridad nunca será una ocurrencia tardía, ya que es nuestra base. Nos comprometemos a proteger tus datos con medidas de seguridad de última generación, garantizando que cada interacción esté protegida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento.
Sin compromiso
Tienes la libertad de ampliar, reducir o cancelar tu servicio en cualquier momento y sin ningún tipo de penalización. Esta flexibilidad es perfecta para aquellas empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o las que están en vías de crecimiento rápido.

Descubre cómo se compara ZohoDesk con Crisp

A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos

Precios

ZohoDesk

Plan más alto$50 / mo / agent
Asiento de chat incluido1
Asiento adicional$50 / mo / agent
ContactosUnlimited
Facturación anual para 20 usuarios$12.000

Crisp

Plan más alto$29/mo
Asiento de chat incluido10
Asiento adicional$10 / mo / agent
Contactos200 000
Facturación anual para 20 usuarios$1548

Bandeja de entrada compartida

Livechat

Chatbot

Campañas

Base de conocimientos

Gestión de contactos

	ZohoDesk	Crisp
Precios
Plan más alto	$50 / mo / agent	$29/mo
Asiento de chat incluido	1	10
Asiento adicional	$50 / mo / agent	$10 / mo / agent
Contactos	Unlimited	200 000
Facturación anual para 20 usuarios	$12.000	$1548
Bandeja de entrada compartida
Alojado en la nube
Móvil Apps
Escritorio Apps
Valoraciones de los clientes
Reglas de enrutamiento
Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Notas y menciones privadas
Recordatorios
API
Prohibición de visitas
Intercambio de archivos
Respuestas enlatadas
Formulario de contacto
Portal del cliente
Livechat
Detalles de los visitantes
Integración de Javascript
Activación del chat
Livechat SDK web
Mensaje de avance
Traducir en directo
Transcripción del chat
Personalización
Co-navegación
Multisitio
Llamadas de vídeo y audio
Impacto de la velocidad	-	1,6s
Eliminación de la marca
Multilingüe
Chatbot
Chatbot constructor
Borrador de escenarios
Campos de entrada	-
Palabras clave
Bloques de condiciones
Chatbot API
Campañas
Opciones de focalización
Datos dinámicos
Secuencias de correo electrónico y chat
Plantillas
Base de conocimientos
Base de conocimientos
SDK web
Protegido por contraseña
Multilingüe
Personalización
Nombre de dominio personalizado
Gestión de contactos
Perfil del usuario
Filtros avanzados
Etiquetas y segmentos
CRM integraciones
Zapier Integración
Importación de contactos
Actividad de los usuarios
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