Conoce la mejor alternativa a SparkCentral

¿Cómo se compara Crisp con la solución de atención al cliente social SparkCentral? ¿Cuál es la mejor alternativa a Sparcentral de Hootsuite? Descubra por qué Crisp es una gran alternativa a Sparkcentral.

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¿Buscas alternativas a Sparkcentral?

Adquirida en 2020 por Hootsuite, SparkCentral forma ahora parte de la empresa Hootsuite. Antes de ser adquirida, la empresa, creada por Davy Kestens, operaba en el mercado de la captación de clientes, con oficinas en Nueva York y Bélgica.

Como parte de la compañía Hootsuite, la plataforma ahora ofrece la capacidad de manejar canales de mensajería social y comentarios en muchos canales diferentes, ¡lo cual es genial!

Crisp comenzó en 2016 como un simple chat en vivo y ahora es una plataforma multicanal todo en uno para la atención al cliente. Lo que Hootsuite y Sparkcentral están haciendo juntos es genial, pero si estás buscando una alternativa, aquí tienes por qué Crisp es una buena alternativa

Razón #1

Ofrecer una estrategia sencilla de atención al cliente internacional

Hoy en día, las fronteras han desaparecido gracias a Internet. Los clientes pueden venir de cualquier parte. Con Crisp, tendrá acceso a LiveTranslate que ayudará a su equipo a hablar como un nativo. A veces, los clientes no dominan el inglés ni su lengua materna, ¡y es normal! Poder estar en el mismo pie hace que la experiencia del cliente sea mucho mejor. Traduzca sus mensajes en todos los canales, directamente desde su bandeja de entrada compartida.

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Razón #2

Construya portales de clientes para una experiencia personalizada

Construya un portal de clientes dedicado para que cada uno de sus clientes pueda tener una visión única de lo que está sucediendo con su solicitud. Para su equipo... es exactamente el mismo proceso, todas las consultas se envían a través de la bandeja de entrada compartida para que los agentes puedan beneficiarse de nuestras funciones dedicadas: enrutamiento, respuestas enlatadas, chatbot y mucho más

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Razón #3

Haz que tu experiencia de chat en vivo sea inolvidable

Las mejores empresas se dan cuenta de que crear una experiencia de cliente de primera clase genera un crecimiento sostenible. Por otro lado, los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de iniciar un videochat con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede compartir su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional.

Con nuestro software de videochat, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX. Combine la co-navegación con las conversaciones de video chat para hacer su experiencia aún más poderosa

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Razón #4

Somos transparentes en nuestros precios

En comparación con SparkCentral by Hootsuite, Crisp tiene un precio sencillo que ofrece un uso ilimitado del producto. Crisp ofrece un precio fijo para todas las empresas, sin importar el número de agentes, contactos, conversaciones, el crecimiento de su empresa o las funciones que habilite.

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Construido a escala
Tanto si eres el cerebro de una empresa emergente, como si diriges el barco de un gigante de la lista Fortune 500, Crisp es tu mejor opción para ampliar la comunicación con los clientes. Es una herramienta que está diseñada con sencillez y sofisticación. No importa el tamaño de tu empresa: podrás conectar con tus clientes sin esfuerzo y con estilo.
Fácil migración de datos
¿Quieres migrar a Crisp? Te alegrará saber que la transición no solo es factible, sino que también es sencilla. Tu cambio será suave y sin complicaciones, permitiendo migrar tus chats, artículos del centro de ayuda y contactos.
Política de precios justos
Crisp ofrece diversas opciones de planes gratuitos y de pago, diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas. Al mismo tiempo, garantizan transparencia y previsibilidad en la facturación. Todos los planes tienen un precio fijo, lo que significa que no hay cargos ocultos ni imprevistos.
Estamos aquí para ayudar
Estamos disponibles la mayor parte del tiempo, ya que operamos las 24 horas del día y 5 días a la semana. Este horario garantiza que te podamos ofrecer asistencia puntual durante la mayor parte de la semana laboral, lo que permitirá que recibas ayuda durante toda la semana con cualquier pregunta e inconveniente que puedas tener.
Seguridad a cada paso
En Crisp, tu seguridad nunca será una ocurrencia tardía, ya que es nuestra base. Nos comprometemos a proteger tus datos con medidas de seguridad de última generación, garantizando que cada interacción esté protegida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento.
Sin compromiso
Tienes la libertad de ampliar, reducir o cancelar tu servicio en cualquier momento y sin ningún tipo de penalización. Esta flexibilidad es perfecta para aquellas empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o las que están en vías de crecimiento rápido.

Descubre cómo se compara SparkCentral by Hootsuite con Crisp

A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos

Precios

SparkCentral by Hootsuite

Plan más alto-
Asiento de chat incluido5+
Asiento adicional-
Contactos-
Facturación anual para 20 usuarios-

Crisp

Plan más alto$29/mo
Asiento de chat incluido10
Asiento adicional$10 / mo / agent
Contactos200 000
Facturación anual para 20 usuarios$1548

Bandeja de entrada compartida

Livechat

Chatbot

Campañas

Base de conocimientos

Gestión de contactos

	SparkCentral by Hootsuite	Crisp
Precios
Plan más alto	-	$29/mo
Asiento de chat incluido	5+	10
Asiento adicional	-	$10 / mo / agent
Contactos	-	200 000
Facturación anual para 20 usuarios	-	$1548
Bandeja de entrada compartida
Alojado en la nube
Móvil Apps
Escritorio Apps
Valoraciones de los clientes
Reglas de enrutamiento
Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Notas y menciones privadas
Recordatorios
API
Prohibición de visitas
Intercambio de archivos
Respuestas enlatadas
Formulario de contacto
Portal del cliente
Livechat
Detalles de los visitantes
Integración de Javascript
Activación del chat
Livechat SDK web
Mensaje de avance
Traducir en directo
Transcripción del chat
Personalización
Co-navegación
Multisitio
Llamadas de vídeo y audio
Impacto de la velocidad	-	1,6s
Eliminación de la marca
Multilingüe
Chatbot
Chatbot constructor
Borrador de escenarios
Campos de entrada
Palabras clave
Bloques de condiciones
Chatbot API
Campañas
Opciones de focalización
Datos dinámicos
Secuencias de correo electrónico y chat
Plantillas
Base de conocimientos
Base de conocimientos
SDK web
Protegido por contraseña
Multilingüe
Personalización
Nombre de dominio personalizado
Gestión de contactos
Perfil del usuario
Filtros avanzados
Etiquetas y segmentos
CRM integraciones
Zapier Integración
Importación de contactos
Actividad de los usuarios
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