Conoce la mejor alternativa a Pure Chat

¿Cómo se compara Crisp con Pure Chat? ¿Cuál es el mejor software de chat en vivo para su negocio? ¿Cuál es la mejor alternativa a Pure Chat? Descubra por qué Crisp es una gran alternativa a PureChat.

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¿Buscas alternativas a Pure Chat?

Pure chat nació en 2012 con un objetivo: ayudar a las pequeñas empresas a acercarse a sus clientes gracias a las experiencias conversacionales. En octubre de 2020, la empresa fue adquirida por Ruby para integrar el ecosistema y ayudar a Ruby a construir una verdadera plataforma multicanal para las empresas de todo el mundo.

Fundada por Hamid Shojaee, PureChat es uno de los primeros chats en vivo que realmente ayudó a las pequeñas empresas a relacionarse mejor con los visitantes de su sitio web. Por el contrario, Crisp comenzó en 2016 como un simple software de chat en vivo, al igual que Pure Chat.

Sin embargo, en 2022, Crisp es mucho más que un chat en vivo. Es un software de atención al cliente multicanal todo en uno para las pymes de todo el mundo. Con un profundo enfoque en las experiencias conversacionales, Crisp tiende un puente entre la experiencia conversacional, la colaboración interna y la productividad del equipo. Así pues, si está buscando una alternativa a Pure Chat, he aquí por qué debería considerar Crisp.

Razón #1

Acaba con las conversaciones aisladas dentro de tu empresa

Crisp cuenta con una plataforma de mensajería todo en uno, la cual reúne a la empresa en torno a una herramienta. Y es que Crisp ofrece muchas más integraciones para aumentar la colaboración entre tus equipos.

Con Crisp, puedes centralizar correos electrónicos, SMS, chat en directo, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram y mucho más dentro de una misma bandeja de entrada. De este modo, la herramienta te beneficiará de funciones específicas como chatbots, base de conocimientos o respuestas guardadas dentro del propio software.

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Razón #2

Ofrece una experiencia de software de chat moderna

Las mejores empresas se dan cuenta de que crear una experiencia de cliente de primera clase genera un crecimiento sostenible. Por otro lado, los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de iniciar un videochat con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede compartir su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional.

Con nuestro software de videochat, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX. Combine la co-navegación con las conversaciones de video chat para hacer su experiencia aún más poderosa

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Razón #3

Haga más felices a sus clientes

Para crear un gran servicio de atención al cliente, las empresas tienen que disponer de las mejores herramientas para combinar la eficiencia dentro de la empresa y la experiencia perfecta para sus clientes. Gracias al centro de conocimiento disponible directamente en Crisp, los agentes de atención al cliente pueden acceder a los artículos de conocimiento en un abrir y cerrar de ojos y responder a los clientes con gran facilidad. ¿Y para el cliente? Un canal de autoservicio que le permite no esperar sus respuestas. La autonomía es la clave a la hora de construir una empresa de éxito.

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Razón #4

Lleva la experiencia de los clientes a otro nivel

Tener un chat en vivo es genial, pero ¿qué pasa con las funciones modernas? Los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de coexistir con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede tomar el control de su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional.

Con nuestro software de co-navegación, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX.

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Construido a escala
Tanto si eres el cerebro de una empresa emergente, como si diriges el barco de un gigante de la lista Fortune 500, Crisp es tu mejor opción para ampliar la comunicación con los clientes. Es una herramienta que está diseñada con sencillez y sofisticación. No importa el tamaño de tu empresa: podrás conectar con tus clientes sin esfuerzo y con estilo.
Fácil migración de datos
¿Quieres migrar a Crisp? Te alegrará saber que la transición no solo es factible, sino que también es sencilla. Tu cambio será suave y sin complicaciones, permitiendo migrar tus chats, artículos del centro de ayuda y contactos.
Política de precios justos
Crisp ofrece diversas opciones de planes gratuitos y de pago, diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas. Al mismo tiempo, garantizan transparencia y previsibilidad en la facturación. Todos los planes tienen un precio fijo, lo que significa que no hay cargos ocultos ni imprevistos.
Estamos aquí para ayudar
Estamos disponibles la mayor parte del tiempo, ya que operamos las 24 horas del día y 5 días a la semana. Este horario garantiza que te podamos ofrecer asistencia puntual durante la mayor parte de la semana laboral, lo que permitirá que recibas ayuda durante toda la semana con cualquier pregunta e inconveniente que puedas tener.
Seguridad a cada paso
En Crisp, tu seguridad nunca será una ocurrencia tardía, ya que es nuestra base. Nos comprometemos a proteger tus datos con medidas de seguridad de última generación, garantizando que cada interacción esté protegida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento.
Sin compromiso
Tienes la libertad de ampliar, reducir o cancelar tu servicio en cualquier momento y sin ningún tipo de penalización. Esta flexibilidad es perfecta para aquellas empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o las que están en vías de crecimiento rápido.

Descubre cómo se compara Pure Chat con Crisp

A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos

Precios

Pure Chat

Plan más alto$99 / mo
Asiento de chat incluido10
Asiento adicional$10 / mo / agent
ContactosUnlimited
Facturación anual para 20 usuarios$2388

Crisp

Plan más alto$295/mo
Asiento de chat incluido10
Asiento adicional$10 / mo / agent
Contactos200 000
Facturación anual para 20 usuarios$4740

Bandeja de entrada compartida

Livechat

Chatbot

Inteligencia artificial

Campañas

Base de conocimientos

Gestión de contactos

	Pure Chat	Crisp
Precios
Plan más alto	$99 / mo	$295/mo
Asiento de chat incluido	10	10
Asiento adicional	$10 / mo / agent	$10 / mo / agent
Contactos	Unlimited	200 000
Facturación anual para 20 usuarios	$2388	$4740
Bandeja de entrada compartida
Alojado en la nube
Móvil Apps
Escritorio Apps
Valoraciones de los clientes
Reglas de enrutamiento
Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Notas y menciones privadas
Recordatorios
API
Prohibición de visitas
Intercambio de archivos
Respuestas enlatadas
Formulario de contacto
Portal del cliente
Correo electrónico compartido
Livechat
Detalles de los visitantes
Integración de Javascript
Activación del chat
Livechat SDK web
Mensaje de avance
Traducir en directo
Transcripción del chat
Personalización
Co-navegación
Multisitio
Llamadas de vídeo y audio
Impacto de la velocidad	-	1,6s
Eliminación de la marca
Multilingüe
Chatbot
Chatbot constructor
Borrador de escenarios
Campos de entrada
Carruseles
Multicanal
Iframe personalizado
Palabras clave
Bloques de condiciones
Inteligencia artificial
Chatbot API
Analítica
Inteligencia artificial
Ingesta interna de datos
Copiloto
Asistente virtual
Categorización
De voz a texto
Resumen
Inteligencia artificial multilingüe
LLM personalizado
Campañas
Opciones de focalización
Datos dinámicos
Secuencias de correo electrónico y chat
Plantillas
Base de conocimientos
Base de conocimientos
SDK web
Protegido por contraseña
Multilingüe
Personalización
Nombre de dominio personalizado
Gestión de contactos
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Importación de contactos
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