Un chat en vivo multilingüe para la atención al cliente en todo el mundo

Apoye a sus clientes de todo el mundo ofreciendo un chat en vivo traducido a varios idiomas. Crisp incluye un chat en vivo multilingüe que reconoce automáticamente el idioma de los clientes y se adapta. Es la mejor herramienta para personalizar el viaje de tus clientes si tienes un sitio web multilingüe.

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Crisp ofrece un chat en vivo multilingüe traducido a más de 50 idiomas. Reduzca las molestias de sus clientes al ponerse en contacto con su equipo de asistencia. Muestre un chat en vivo que sea fácil de entender para todos y permita que sus clientes obtengan resoluciones a los problemas en el idioma de su elección. Más que una simple traducción, ofrece a su marca un aspecto más cercano a sus clientes, ya que está hablando con sus palabras. En definitiva, ofrezca un servicio de atención al cliente multilingüe a sus clientes potenciales o a sus clientes para que puedan interactuar con usted sin problemas.

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Preguntas frecuentes

Una base de conocimientos es una biblioteca en línea de autoservicio, con información sobre un producto, servicio, departamento o tema disponible para clientes, clientes potenciales o para necesidades internas. Los datos de tu base de conocimientos pueden proceder de cualquier lugar. Por lo general, los colaboradores que están familiarizados con los temas pertinentes, añaden y amplían la base de conocimientos, como sus empleados, por ejemplo. El contenido puede abarcar desde los datos pocos conocidos de tu departamento de RRHH o jurídico, hasta la explicación de cómo funciona un producto. La base de conocimientos puede incluir preguntas frecuentes, manuales, guías de solución de problemas, libros de ejecución y otra información que tu equipo quiera o necesite conocer.


Tu herramienta de base de conocimientos en varios idiomas tiene que ser eficiente. Lo primero que hay que tener en cuenta es que un centro de ayuda es, en esencia, documentación. Ten esto presente cuando pienses en tu base de conocimientos. No estás escribiendo una entrada de blog en WordPress o una novela, estás escribiendo artículos de ayuda. Entiende los objetivos y el tono que quieres dar a tu base de conocimientos. Luego, pasa a la parte divertida.


A menudo, los clientes sienten la necesidad de tener un soporte dedicado y accesible como opción de autoservicio. Con una base de conocimientos multilingüe puedes construir múltiples bases de conocimientos que se sustenten en diferentes idiomas, para, así, adaptar tus artículos a tus clientes.


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