Lernen Sie die beste Alternative zu Genesys Cloud CX kennen
Wie schneidet Crisp im Vergleich zu Genesys Cloud CX ab? Was ist die beste Cloud Contact Center-Lösung für Unternehmen? Was ist die beste Alternative zu Genesys Cloud CX? Entdecken Sie, warum Crisp eine großartige Alternative zu Genesys ist.
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Suchen Sie nach Genesys Cloud CX Alternativen?
Genesys ist ein 1990 gegründetes amerikanisches Softwareunternehmen (😱), das zahlreiche Dienstleistungen anbietet. Darunter eine Contact-Center-Lösung namens Genesys Cloud CX, die einer der führenden Anbieter weltweit ist.
Es wurde von Gregory Shenkman und Alec Miloslavsky gegründet und 1997 an die Börse gebracht. Es ist eines der erfolgreichsten amerikanischen Unternehmen in der Customer Experience Branche.
Bei Crisp inspirieren uns diese Geschichten, weil sie sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter eine große Zufriedenheit erzeugt haben. Allerdings hat sich die Welt seit 1990 stark verändert und wir glauben, dass wir sowohl für Ihre Mitarbeiter als auch für Ihre Kunden viel mehr leisten können als Genesys, was die Funktionen und die Benutzererfahrung angeht.
Wenn Sie mehr als nur ein Cloud Contact Center suchen, sollten Sie Crisp als eine großartige Alternative zu Genesys Cloud CX in Betracht ziehen.
Moderne Chatsoftware anbieten
Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigem Wachstum führt. Auf der anderen Seite werden Websites und Software immer komplexer, und zwar in jeder Phase des Kundenlebenszyklus.
Um Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, einen Videochat mit Ihren Benutzern zu starten, um ihnen zu helfen. Sie können sogar Ihren Bildschirm ohne ein zusätzliches Plugin teilen!
Mit unserer Video-Chat-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen. Kombinieren Sie Co-Browsing mit Video-Chat-Unterhaltungen, um Ihre Erfahrung noch leistungsfähiger zu machen
Bringen Sie das Kundenerlebnis auf eine andere Ebene
Ein Live-Chat ist toll, aber wie sieht es mit modernen Funktionen aus? So wie Sie in einem Ladengeschäft von einem Verkäufer geführt werden, können Sie Ihre Website-Besucher in Echtzeit durch Co-Browsing führen. Um Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, gemeinsam mit Ihren Nutzern zu surfen. Sie können sogar die Kontrolle über ihren Bildschirm übernehmen, ohne ein zusätzliches Plugin! Mit unserer Co-Browsing- und Screen-Sharing-Software können unsere Kunden ihre Nutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen.
Um zu zeigen, warum Crisp die beste Wahl für Kundenservice-Software ist, haben wir es mit über 50 Mitbewerbern verglichen.
Die beliebtesten:
Holen Sie sich einen Chatbot, der Kunden rund um die Uhr antwortet
Einen Live-Chat anzubieten ist großartig, aber was passiert, wenn Ihre Teams offline gehen?
Verwenden Sie Crisp-Chatbots in jeder Phase des Kundenlebenszyklus, um automatisch mehr Demos zu buchen, Upsells für Testnutzer durchzuführen und häufig gestellte Fragen automatisch zu beantworten.
Darüber hinaus können Sie auch von unserem Multichannel-Bot profitieren, um Chatbots mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder WhatsApp zu erstellen.
Preise, bei denen es nicht klingelt!
Im Vergleich zu Genesys Cloud CX hat Crisp eine einfache Preisgestaltung, die eine unbegrenzte Nutzung des Produkts ermöglicht. Crisp bietet einen Pauschalpreis für jedes Unternehmen, unabhängig von der Anzahl der Agenten, Kontakte, dem Wachstum Ihres Unternehmens oder den Funktionen, die Sie aktivieren.
Für den Maßstab gebaut
Ganz gleich, ob Sie der Kopf hinter einem geschäftigen Start-up-Unternehmen sind oder das Schiff eines Fortune-500-Giganten steuern, Crisp ist Ihre Anlaufstelle für die Skalierung der Kundenkommunikation. Dank der schlichten und raffinierten Gestaltung können Sie unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens mühelos und stilvoll mit Ihren Kunden in Kontakt treten.
Einfache Datenmigration
Umstellung auf Crisp? Es wird Sie freuen zu hören, dass die Umstellung nicht nur machbar, sondern auch unkompliziert ist. Die Umstellung erfolgt reibungslos und ohne Probleme und ermöglicht die Migration Ihrer Chats, Help-Center-Artikel und Kontakte.
Politik der fairen Preisgestaltung
Crisp bietet eine Reihe von kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen an, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind und gleichzeitig für Transparenz und Vorhersehbarkeit bei der Abrechnung sorgen. Alle Tarife haben einen Pauschalpreis, d. h. es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten.
Wir sind hier, um zu helfen
Wir sind fast rund um die Uhr erreichbar und arbeiten 24 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche. Dieser Zeitplan stellt sicher, dass wir während der meisten Tage der Woche rechtzeitig Hilfe anbieten können, so dass wir Ihnen die ganze Woche über bei allen Fragen helfen können.
Sicherheit bei jedem Schritt
Bei Crisp ist Ihre Sicherheit nie ein nachträglicher Gedanke - sie ist unsere Grundlage. Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den höchsten Datenschutz- und Compliance-Standards abgeschirmt ist.
Kein Engagement
Sie haben die Freiheit, Ihren Dienst jederzeit aufzurüsten, herabzustufen oder zu kündigen, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Diese Flexibilität ist ideal für Unternehmen, die saisonalen Schwankungen ausgesetzt sind oder ein schnelles Wachstum anstreben.
Entdecken Sie, wie Genesys Cloud CX im Vergleich zu Crisp
Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise
- Teuerster Plan$155/mo
- Inklusive Chat-Sitz1
- Zusätzlicher Sitz$155/mo
- Kontakte-
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$37.200
- Teuerster Plan$95/mo
- Inklusive Chat-Sitz20
- Zusätzlicher Sitz$10 / mo / agent
- Kontakte50 000
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$1.140
| Genesys Cloud CX | Crisp | |
|---|---|---|
| Preisgestaltung | ||
| Teuerster Plan | $155/mo | $95/mo |
| Inklusive Chat-Sitz | 1 | 20 |
| Zusätzlicher Sitz | $155/mo | $10 / mo / agent |
| Kontakte | - | 50 000 |
| Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer | $37.200 | $1.140 |
| Gemeinsamer Posteingang | ||
| Cloud-gehostet | ||
| Mobil Apps | ||
| Schreibtisch Apps | ||
| Bewertungen der Kunden | ||
| Weiterleitungs-Regeln | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
| Private Notizen & Erwähnungen | ||
| Erinnerungen | ||
| API | ||
| Besuchsverbot | ||
| Gemeinsame Nutzung von Dateien | ||
| Antworten aus der Konserve | ||
| Kontakt-Formular | ||
| Kundenportal | ||
| Livechat | ||
| Details für Besucher | ||
| Javascript-Integration | ||
| Chat-Auslöser | ||
| Livechat Web-SDK | ||
| Nachricht Vorschau | ||
| Live übersetzen | ||
| Chat-Mitschrift | ||
| Personalisierung | ||
| Co-Browsing | ||
| Multisite | ||
| Video- und Audioanrufe | ||
| Geschwindigkeitsauswirkungen | - | 1,6s |
| Entfernung von Markenzeichen | ||
| Mehrsprachig | ||
| Chatbot | ||
| Chatbot Baukasten | ||
| Entwurf von Szenarien | ||
| Eingabefelder | ||
| Schlüsselwort-Intentionen | ||
| Bedingungsblöcke | ||
| Chatbot API | ||
| Kampagnen | ||
| Optionen für die Ausrichtung | ||
| Dynamische Daten | ||
| E-Mail- und Chat-Sequenzen | ||
| Schablonen | ||
| Wissensbasis | ||
| Wissensbasis | ||
| Web-SDK | ||
| Passwort geschützt | ||
| Mehrsprachig | ||
| Personalisierung | ||
| Benutzerdefinierter Domänenname | ||
| Kontakt-Management | ||
| Benutzerprofil | ||
| Erweiterte Filter | ||
| Tags & Segmente | ||
| CRM integrationen | ||
| Zapier Integration | ||
| Kontakt importieren | ||
| Benutzeraktivität | ||
| Siehe detaillierte Preise | Mehr erfahren | Mehr erfahren |
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