Bringen Sie eine Video-Chat-Software für Ihre Kunden zum Einsatz

Video-Chat ist eine visuelle Online-Kommunikation von Angesicht zu Angesicht mit anderen Internetnutzern unter Verwendung einer Webcam und einer speziellen Software. Bei Crisp dient der Video-Chat dazu, Sprach- und Videounterstützung für Personen zu bieten, die auf Ihrer Website oder in Ihrer App surfen. Der Begriff stammt von Programmen, die sich von textbasierten Chats zu einer Zwei-Wege-Video-Interaktion entwickelt haben. Video-Chat wird in der Regel verwendet, wenn videobasierte Kommunikation in einen bereits bestehenden Dienst integriert wird. Bei Crisp haben wir zum Beispiel Video-Chat und Audio-Chat-Software in unsere Live-Chat-Software integriert.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese Frage zu beantworten, und die Auswahl einer Videochat-Software kann sehr komplex sein. Als Unternehmen, das einen Videochat für seine Website sucht, sollten Sie auf einer globalen Ebene suchen. Betrachten Sie den Videochat nicht nur als eine Funktion Ihrer Kundenunterstützungsplattform, sondern treten Sie einen Schritt zurück und betrachten Sie ihn als Teil einer Vielzahl anderer Lösungen, die für Ihr gesamtes Unternehmen von Nutzen sein können. Wenn Sie jedoch nur nach der besten Videochat-Software suchen, sollten Sie auf folgende Punkte achten: - Möglichkeit, einen Videoanruf zu starten (wann, mit wem) - Zusätzliches Plugin erforderlich - Möglichkeit, nur Audio zu verwenden - Bildschirmfreigabe

Seit dem Siegeszug der Videos im Internet haben sich die Menschen daran gewöhnt, Videos anzusehen. Für Unternehmen ist es ein leistungsfähiges Instrument, um das Engagement auf Websites zu verbessern. Ab 2021 surfen viele Menschen auf Websites und suchen nach Informationen, die sie vielleicht nicht finden. Hier kommt der Videochat für Unternehmen ins Spiel. Indem Sie sofortigen Video-Chat-Support anbieten, ermöglichen Sie Ihren Kunden, sofort die richtigen Informationen zu erhalten, ohne dass sie die Website verlassen müssen. Ein weiterer bedeutender Vorteil: Ihre Marke rückt dadurch viel näher an Ihre Kunden heran.