Campaigns

Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit Crisp Campaigns

Crisp kostenlos benutzen14 Tage kostenlos testen - Keine Kreditkarte erforderlich

Binden Sie neue Kunden mit einer Kundenbindungssoftware ein und sorgen Sie für eine bessere Produktakzeptanz

Bei der Verbesserung der Kundenbeziehungen geht es vor allem um Service und Unterstützung. Kundenbindung geht jedoch über einen hochwertigen Kundenservice hinaus. Um die Kundenerfahrung auf globaler Ebene zu verbessern, müssen Sie sich mit Ihren Kunden auseinandersetzen, um eine dauerhafte Beziehung aufzubauen. Nicht nur das Geld, das sie für Ihr Unternehmen ausgeben, ist wichtig, sondern auch die Interaktionen, die Sie mit jedem einzelnen von ihnen haben. Customer Engagement Marketing kann den Unterschied ausmachen, wenn es um Aktivierung und Bindung geht. Die Verwendung der Crisp Customer Engagement Plattform, die die gesamte kundenspezifische Kommunikation zentralisiert, das Kundenverhalten verfolgt und den Teams innerhalb des Unternehmens hilft, jede Interaktion zu personalisieren, wird die Akzeptanz Ihrer Produkte verbessern.

Machen Sie jede Customer Journey einzigartig

Da jeder Kunde anders ist, ist auch jede Reise anders. Um das beste Erlebnis zu schaffen, müssen Unternehmen jede Interaktion personalisieren, damit sich die Nutzer einzigartig fühlen. Mit unserer Customer Engagement Software können Sie jede Nachricht personalisieren, um eine proaktive Strategie mit E-Mails, Live-Chat, Chatbots oder allem zusammen aufzubauen. Entwerfen Sie einfache oder komplexe Kundenerlebnisse, um Wiederholungskäufer und treue Kunden zu gewinnen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern - dank unserer Customer Engagement Plattform.

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Setzen Sie zuerst auf das Kundenerlebnis

Die Skalierung von Aktivierung und Onboarding ist eine komplexe Aufgabe, insbesondere bei hohem Volumen und in einem wettbewerbsintensiven Umfeld. Mit Crisp Customer Engagement Plattformen bauen Sie Ihre Customer Journey auf Basis der Kundeninteraktionen auf. Erstellen Sie den richtigen Tracking-Plan, um die Customer Journey zu verbessern und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.

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Entwerfen Sie die schönste Strategie zur Kundenbindung

Funktionen zum Aufbau der besten Interaktionen mit Ihren Kunden

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Synchronisieren Sie Informationen von Ihrem CRM

Integrieren und synchronisieren Sie Leads, Kontakte und Konten aus Ihrem CRM

Vergessen Sie die Programmierkenntnisse

Verfassen von Nachrichten mit unserem WYSIWYG-Editor

Feinkörnige Targeting-Optionen

Entscheiden Sie anhand von erweiterten Filteroptionen, wer eine Nachricht erhält

Machen Sie die Dinge persönlich

Vergessen Sie eine allgemeine Konversation mit Ihren Kunden oder Interessenten. Kombinieren Sie Verhaltens- und Kundendaten, um Ihren Kunden die richtige Botschaft zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal zu senden. Unsere Customer Engagement-Plattform verfügt über eine Datenmanagement-Plattform, die Ihre Kundendaten an einem zentralen Ort vereint. Dank der Integration mit Segmenten oder der Nutzung unserer APIs können Sie den Datenfluss für eine dauerhafte Beziehung zu Ihren Kunden vereinfachen.

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Variablen personalisieren

Verfassen von Nachrichten auf der Grundlage von Benutzerdaten

Verfolgen Sie den Lebenszyklus der Kunden

Erinnern Sie sich, was die letzte Schlüsselaktion war

Machen Sie Ihre Arbeit kollaborativ

Vorlagen werden von der gesamten Organisation gemeinsam genutzt

300.000 Marken nutzen bereits Crisp, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu verbessern

Siehe ihre Zeugnisse

Häufig gestellte Fragen

Kundenengagement ist die Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle, um eine stärkere Beziehung zu ihnen aufzubauen. Viele Unternehmen sind der Meinung, dass dieser Prozess mit der ersten Interaktion beginnt und über den Zeitpunkt der Bestellung hinausgeht. Der Einsatz der richtigen Kundenengagement Software hilft Ihrem Unternehmen, sich auf mehreren Kanälen zu engagieren und Ihren Kunden die Wahl zu lassen, ob sie mit Nachrichten Ihres Unternehmens interagieren wollen oder nicht. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Kundenengagement die Fähigkeit eines Unternehmens ist, Benutzer durch vordefinierte proaktive Nachrichten, die einen Mehrwert für den Kunden darstellen, einzubinden und zu binden.

Kundenengagement, das auch Lead-Engagement beinhaltet, gliedert sich in die 3 wichtigsten Schritte im Trichter eines jeden Unternehmens: Akquirieren, Engagieren und Binden. Mit der richtigen Kundenengagement-Strategie heben Sie Ihr Kundenerlebnis von der Masse ab. Durch das Versenden von proaktiven Nachrichten zwischen den Käufen oder der Aktivierung von Funktionen stärken Sie die emotionale Bindung zu Ihrer Marke. Es wird Ihre Nutzer sogar dazu animieren, mehr in Ihr Produkt zu investieren. Es ist jetzt einfach für Sie zu verstehen, dass es eine direkte Korrelation zwischen dem Engagement Ihrer Kunden und der Profitabilität Ihres Unternehmens gibt.

Eine Kundenengagement-Plattform ist eine Plattform, die Ihnen hilft, mit Ihren Leads oder Kunden über mehrere Touchpoints, die sie mit Ihrem Unternehmen generieren können, in Kontakt zu treten. Sie zentralisiert einen Datensatz von Interaktionen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung von einer bestimmten Zielgruppe, von Leads bis hin zu Kunden. Leads und Kunden leben heute in einer Omnichannel-Welt, in der sie sich auf mehreren Kanälen engagieren und erwarten, dass sie schnelle und qualitative Antworten erhalten. Die Kundenengagement-Plattform ermöglicht es Unternehmen, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal zu übermitteln, indem sie Daten wie Geräte, Bestellhistorie, Kundenservice-Status und Aktivitäten auf Ihrem Produkt nutzt.

Bereit, Ihre Kundenbindung zu verbessern?