Wie schneidet Crisp im Vergleich zu Gorgias ab? Welches ist das beste Kundenservice-Tool für Online-Shops? Was ist die beste Alternative zu Gorgias? Entdecken Sie unsere ausführliche Vergleichstabelle zwischen Crisp und Gorgias.
Die Gründer von Gorgias haben ein großartiges Produkt entwickelt, das E-Commerce-Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden und Leads besser zu unterstützen.
Ursprünglich war Gorgias auf Shopify spezialisiert, aber jetzt expandieren sie zu Magento und öffnen ihre Plattformen für andere E-Commerce-Händler, was großartig ist!
Crisp kommt aus der Welt des Live-Chats und ist ein Unternehmen für Customer Messaging, das Unternehmen dabei hilft, ihre Kommunikation auf verschiedenen Kanälen zu verbessern, unabhängig von der jeweiligen Plattform.
Wenn Sie auf der Suche nach einer Alternative zu Gorgias sind, sollten Sie Crisp in Betracht ziehen.
Grund Nr. 1
Heutzutage wollen die Kunden die menschliche Seite eines jeden Unternehmens spüren. Gorgias hat ein großartiges Produkt entwickelt, aber die Bearbeitung von Kundenanfragen durch die Zuweisung von Nummern ist der schlechteste Weg, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu vermenschlichen.
Wir bei Crisp sind der Meinung, dass jede Nachricht als Ticket gesehen werden muss, ohne das Ding mit der Nummer. Deshalb haben Sie mit Crisp Inbox keine Nummer, die mit der Anfrage Ihrer Kunden verbunden ist. Einfach ein Mensch spricht mit einem Menschen.
Das war's. Vor kurzem haben wir eine moderne Art des Umgangs mit Tickets eingeführt, die "Threads" genannt wird. Es bringt das Beste aus beiden Welten, Sie sollten es sich ansehen!
Grund Nr. 2
Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses ein beständiges Wachstum ermöglicht.
Verwenden Sie Crisp-Chatbots in jeder Phase des Kundenlebenszyklus, um automatisch mehr Demos zu buchen, Upsells für Testnutzer anzubieten und häufig gestellte Fragen zu beantworten.
Darüber hinaus können Sie auch von unserem Chatbot profitieren, um benutzerdefinierte Interaktionen mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder WhatsApp anzubieten.
Grund Nr. 3
Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigem Wachstum führt.
Auf der anderen Seite werden Websites und Software immer komplexer, und zwar in jeder Phase des Kundenlebenszyklus. Um den Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, gemeinsam mit den Nutzern zu surfen und sie zu unterstützen.
Sie können sogar ohne zusätzliches Plugin die Kontrolle über den Bildschirm des Benutzers übernehmen. Mit unserer Co-Browsing-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen.
Grund Nr. 4
Im Vergleich zu Gorgias hat Crisp eine einfache Preisgestaltung, die eine unbegrenzte Nutzung des Produkts ermöglicht.
Crisp bietet einen Pauschalpreis für alle Unternehmen, unabhängig von der Anzahl der Tickets, Kontakte oder dem Wachstum Ihres Unternehmens.
Ab $0/Monat bietet Crisp einen kostenlosen Live-Chat, der viel mehr kann als ein einfaches Chat-Widget. Probieren Sie es aus!
Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise
Vergleichstabelle ausblendenVergleichstabelle anzeigenHöchster Plan Höchster monatlicher Tarif wie auf der Preisseite angezeigt | 900$ / mo for 5000 tickets | 95$/mo |
Inklusive Chat-Sitz Anzahl der im höchsten Plan enthaltenen Sitze | Unlimited | 20 |
Zusätzlicher Sitz Die Kosten für jeden zusätzlichen Sitzplatz werden der monatlichen Rechnung hinzugefügt | - | $10 / mo / agent |
Kontakte Anzahl der für den Plan zulässigen Kontakte | - | Unlimited |
Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer Jahresrechnung für 20 Benutzer | $10,800 | 1140$ |
Cloud-gehostet Plattform, die im Browser funktioniert, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss | ||
Mobil Apps Möglichkeit, von Android oder iOS aus zu arbeiten | ||
Schreibtisch Apps Möglichkeit zur Installation spezieller Anwendungen für Windows und MacOS | ||
Bewertungen der Kunden Messung der Kundenzufriedenheit durch spezielle Umfragen | ||
Routing-Regeln Konversationen manuell oder automatisch weiterleiten | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Entgegennahme und Beantwortung von Direktnachrichten über die Kundendienstplattformen | ||
Private Notizen & Erwähnungen Zusammenarbeit in Echtzeit mit Teamkollegen und Erwähnungen | ||
Mahnungen Einrichtung von Warnmeldungen zur Weiterverfolgung bestimmter Fälle | ||
API Erstellung benutzerdefinierter Verhaltensweisen über spezielle APIs | ||
Besuchsverbot Verbieten Sie missbräuchlichen Besuchern oder Kunden, Sie zu kontaktieren | ||
Gemeinsame Nutzung von Dateien Freigabe von Dateien über mehrere Kanäle | ||
Antworten aus der Konserve Zugriff auf die Vorlagen von Nachrichten aus einer gemeinsamen Bibliothek | ||
Kontakt-Formular Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website | ||
Kundenportal Zentralisierung von Tickets in einer individuellen Ansicht für jeden Kunden | ||
Details für Besucher Abrufen von Besucherdaten, wenn Sie eine Nachricht erhalten | ||
Javascript-Integration Der Live-Chat wird mit Javascript geladen | ||
Chat-Auslöser Proaktive Nachrichten über die Chatbox pushen | ||
Livechat Web-SDK Benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit Javascript-Code erstellen | - | |
Nachricht Sneak-peek Sehen Sie, was der Benutzer schreibt, bevor die Nachricht gesendet wird | ||
Live übersetzen Automatisches Übersetzen von Nachrichten auf mehreren Kanälen | ||
Chat-Mitschrift Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs | ||
Personalisierung Personalisieren Sie die Anzeige der Chatbox | ||
Co-Browsing Zugriff auf den Kundenbildschirm für Co-Browsing ohne zusätzliches Plugin | ||
Multisite Möglichkeit der Nutzung über mehrere Websites | ||
Video- und Audioanrufe Starten Sie einen Audio- oder Videoanruf aus dem Live-Chat heraus, ohne zusätzliches Plugin | ||
Geschwindigkeit Auswirkungen Die Zeit, die es dauert, bis der Live-Chat vollständig geladen ist | - | 1,6s |
Entfernung von Brandzeichen Verhindern, dass der Verkäufer der Marke angezeigt wird | ||
Mehrsprachig Anpassung des Live-Chat-Kontextes an die Sprache der Kunden | ||
Chatbot bauherr Erstellen von Szenarien ohne Programmierkenntnisse | ||
Entwurf von Szenarien Erleben Sie den Chatbot-Workflow im Entwurfsmodus | ||
Eingabefelder Formular- und Lead-Erfassung durch Chatbot | ||
Schlüsselwort-Intentionen Chatbot auf Basis von Schlüsselwörtern auslösen | ||
Bedingungsblöcke Anpassung des Verhaltens an spezifische Bedingungen | ||
Chatbot API Externe Daten verbinden oder Chatbot-Szenarien erstellen | ||
Optionen für die Ausrichtung Personalisieren Sie die Liste der Zielnutzer | ||
Dynamische Daten Einfügen dynamischer Daten in Ihre Vorlagen | ||
E-Mail- und Chat-Sequenzen Push-Sequenzen auf mehreren Kanälen | ||
Schablonen E-Mail- oder Chat-Vorlagen speichern und verwalten | ||
Wissensbasis Erstellen Sie ein Hilfecenter für Ihre Kunden und Interessenten | ||
Web-SDK Personalisierung von Interaktionen mit Javascript | ||
Passwort geschützt Schützen Sie Ihre Artikel mit einem Passwort | ||
Mehrsprachig Stellen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung | ||
Personalisierung Anpassen des Erscheinungsbildes Ihrer Wissensdatenbank | ||
Benutzerdefinierter Domänenname Verbinden Sie die verfügbare Wissensbasis mit Ihrer Domäne | ||
Benutzerprofil Detaillierte Übersicht über die Informationen Ihrer Kunden | ||
Erweiterte Filter Erstellen einer benutzerdefinierten Liste von Benutzern | ||
Tags & Segmente Markieren Sie eine Gruppe von Benutzern, um sie unter einer Flagge zu sammeln | ||
CRM integrationen Verbinden Sie Ihren Posteingang mit führenden CRMs | ||
Zapier Integration Verbinden Sie Ihren Posteingang mit Zapier | ||
Kontakt importieren Kontakt aus einer Datei importieren | ||
Benutzeraktivität Sehen Sie die Aktivitäten der Nutzer auf Ihrer Website | ||
Vergleichen Sie | Siehe Preise | Siehe Preise |