Vereinigen Sie Chatbots und Teams für eine bessere Zusammenarbeit, nicht für Wettbewerb
Tauchen Sie ein in die Zukunft des Kundendienstes, in der Chatbot-Software, ausgestattet mit künstlicher Intelligenz, sich mit der emotionalen Intelligenz des Menschen verbündet, um die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen mit Konversationserlebnissen umgehen.
14 Tage kostenloser Test — Keine Verpflichtung
Entdecken Sie die Geheimnisse einer revolutionierten Erfahrung
Spürbare Produktivitätsgewinne
Erfassen Sie Kundendaten effizient, indem Sie die Informationserfassung rationalisieren. So können Sie die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden besser verstehen, was zu personalisierteren und effektiveren Interaktionen führt, wenn der Mensch die Führung übernommen hat.
Nahtlose Übergabe von Gesprächen
KI-gesteuerte Auflösungen
Flexibilität durch Design
Entdecken Sie unsere Omnichannel-Chatbot-Lösung
Spaß auf jedem Kanal, in der Geschwindigkeit eines echten Gesprächs
Proaktive und maßgeschneiderte Interaktionen, die die Kunden begeistern
Erzielen Sie 20 % mehr Gespräche durch proaktive Nachrichten
Erstellen Sie personalisierte Interaktionen und entwickeln Sie einzigartige, mehrsprachige Workflows, die bei allen Ihren Zielgruppen über alle Kanäle hinweg Anklang finden. Mit Crisp chatbot builder können Sie zeitlich genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmte Botschaften übermitteln und so das Engagement auf ein neues Niveau heben.
Messung und Verbesserung der Zufriedenheit mit CSAT-Umfragen
Sammeln Sie nahtlos wertvolles Feedback innerhalb des Chats oder über andere Kanäle und ermöglichen Sie so unmittelbare Einblicke und Verbesserungen, die Ihr Kundenservice-Team in die Lage versetzen, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und die Geschäftsqualität zu verbessern.
Mehrsprachig und mehrkanalig, mit wenigen Klicks
Überzeugen Sie bei mehrsprachigen Konversationen mit individuellen chatbot Erlebnissen. Stellen Sie eine nahtlose Verbindung zu einem globalen Publikum her und kommunizieren Sie mühelos in dessen Sprache. Verbessern Sie das Nutzererlebnis, erweitern Sie Ihre Reichweite und pflegen Sie internationale Verbindungen durch mehrsprachige chatbot Interaktionen.
Elegante Übergänge zwischen Bots und Teams
Menschen und Chatbots ergänzen sich, weil sie starke Synergien und Fachwissen bieten. Chatbots zeichnen sich durch die effiziente Bearbeitung von Routineanfragen aus, während Agenten Einfühlungsvermögen, Problemlösungskompetenz und eine menschliche Note für komplexe oder emotional aufgeladene Interaktionen mitbringen.
Ein virtueller Assistent, der spricht wie Sie
Antwort‑Snippets
Entwickelt, um die KI mit allem zu trainieren, was nicht öffentlich zugänglich ist. Die perfekte Funktion, um Ihre KI wöchentlich zu verbessern, nachdem Sie analysiert haben, was nicht gut lief. Zugänglich im Q&A‑Format; Unternehmen können bis zu 1000 Zeichen pro Frage und Antwort hinzufügen – in einem mehrsprachigen Format.
KI, die versteht, Workflows, die steuern, Agenten, die lösen
Bauen Sie einen KI-Agenten, der zum Playbook Ihres Unternehmens passt, Absichten versteht, Workflows steuert und Gespräche löst.
KI-Agenten-Verhalten aus Ihren eigenen Playbooks
Verwandeln Sie Ihren Tool-Stack in Customer-Support-Intelligenz
Erstellen Sie aussagekräftige Chatbot-Szenarien
Nutzen Sie unsere chatbot API zum Aufbau einer KI Chatbot
Möchten Sie tiefer gehen als die übliche chatbot Plattform? Crisp ermöglicht Ihnen die Erstellung von KI-nativen Workflows mithilfe einer speziellen chatbot API . Wir haben 5 verschiedene API Bibliotheken entwickelt, die es Ihnen erleichtern, Ihre Daten mit unserer Kundendienstplattform zu verbinden. Verbinden Sie einfach ein LLM-Tool eines Drittanbieters wie Dialogflow, OpenAI, Llama oder Claude, um KI in Ihr Kundenerlebnis zu bringen!
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Identitätsprüfung
Identität vor sensiblen Aktionen bestätigen
Nutzen Sie MCP-gestützte Verifizierung, damit nur autorisierte Nutzer auf geschützte Daten zugreifen oder kritische Aktionen auslösen können. Bevor Rechnungen geteilt, Kontodaten exportiert oder Abrechnungsdetails aktualisiert werden, kann Ihr KI-Agent eine sichere Identitätsbestätigung anfordern – so verhindern Sie unbefugten Zugriff und reduzieren operative Risiken.
MCP-Verbindung
Verbinden Sie den KI-Agenten mit den Tools, die Ihr Business antreiben
Erweitern Sie Ihre KI mit gesicherten Tools, indem Sie die Systeme verbinden, die Ihr Unternehmen betreiben. Wählen Sie aus, auf welche Tools der KI-Support-Chatbot zugreifen darf, definieren Sie, wie sie ausgelöst werden, und ermöglichen Sie kontrollierte Aktionen über Billing, E-Commerce, CRM oder interne APIs – ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.
Ein KI-Chatbot für Ihre eingehenden Nachrichten, betrieben mit dem Modell Ihrer Wahl
Verbinden Sie ChatGPT, Claude, Mistral, Gemini oder Crisp Self-Hosted-Modelle, um automatisierte Antworten mit künstlicher Intelligenz auszulösen
Erst testen, dann vertrauen
OpenAI – ChatGPT 4.5OpenAI
Anthropic
Google
Mistral
Von Crisp gehostet
Testen Sie Ihren KI-Agenten hier:
Nachrichten
Wird abgerufen ...Wird abgerufen ...
Sehen Sie, wie er sich in realen Szenarien verhält
Gestalten Sie, wie Ihre KI klingt – von knapp und direkt bis ausführlich und beratend
Erstellen Sie Ihre Traum-Workflows mit einem No-Code-Chatbot-Builder
Nachfolgend finden Sie chatbot Vorlagen und Anwendungsfälle, die Sie für Ihr eigenes Unternehmen übernehmen und anpassen können.
Workflows
Daten-Push durch Dritte
HTTP-Aufruf
Konditionale Logik
Verhalten der Website
Produktverhalten
Benutzerdefinierte Antworten
Automatisierte Weiterleitungen
Drip-Kampagnen
Künstliche Intelligenz und natürliche Sprachverarbeitung sind nicht nur Schlagworte
Hallo, mir wurde diesen Monat zweimal etwas berechnet. Können Sie meine Abrechnung prüfen und die zweite Zahlung erstatten?
Hallo, das tut mir wirklich leid. Ich habe gerade nachgesehen: Es gab zwei Belastungen vom 1. März — eine davon scheint eine Doppelzahlung zu sein. Ich habe eine Erstattung veranlasst; sie sollte nach 2–3 Werktagen sichtbar sein, sobald die Bank die Zahlung verarbeitet hat.
Mehr Support-Gespräche automatisch lösen
Nicht alle Ihre Arbeitsabläufe sollten künstliche Intelligenz einschließen
Benutzerdefinierte KI, die sich genau wie Sie verhält und anhört
Wo KI Ihrem Support-Team Arbeit abnimmt
KI kann bis zu 60 % der wiederkehrenden Support-Fragen automatisch beantworten.
Bedeutende Dinge, die Sie nicht verpassen sollten
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Profitieren Sie von modernsten Sicherheitsmaßnahmen, um einen optimalen Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
Bis zu 30 Tage kostenlos testen
Schalten Sie durch die Konfiguration der erweiterten Funktionen bis zu 30 Tage Probezeit frei.
Kontinuierliche Ausbildung
Profitieren Sie von einem benutzerdefinierten KI-Modell, das speziell auf Ihre eigenen Daten trainiert wurde.
Zweifeln Sie noch?
Vergleichen Sie führende Anbieter von Chatbot-Software
Finden Sie heraus, welche chatbot Software am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist. Wir haben es Ihrem Unternehmen leicht gemacht, den KI-Kundendienst chatbot mit anderen Lösungsanbietern zu vergleichen.
Intercom
Freshdesk
Tidio
Drift
Smartsupp
Crisp
| Intercom | Freshdesk | Tidio | Drift | Smartsupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Benutzerdefinierte LLM | ||||||
Mehrsprachige KI | ||||||
Chatbot API | ||||||
Chatbot Baukasten | ||||||
Mehrkanalige | ||||||
| Detaillierten Vergleich anzeigen | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren |
Sehen Sie sich unsere Bewertungen über Crisp AI Chatbot an
Emma
Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.
Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es so flexibel ist und so viele Automatisierungen ermöglicht.
Wir genießen es sehr, mit den Möglichkeiten der API zu arbeiten - so sehr, dass es für uns zu einem Mini-Backoffice geworden ist.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp ist für Reedsy zu einer zentralen Ressource geworden, die das Team in die Lage versetzt, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten.
Was ist ein KI Chatbot für den Kundenservice?
Ein KI Chatbot ist eine Software, die wiederkehrende Kundenanfragen auf Websites, in mobilen Apps und über Kanäle wie WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram oder SMS automatisiert. Mithilfe künstlicher Intelligenz versteht er natürlich formulierte Fragen und liefert rund um die Uhr schnelle, relevante Antworten. So kann er häufig gestellte Fragen beantworten, Besucher durch eine Website führen oder bei Transaktionen und Terminbuchungen unterstützen.
Ein KI Chatbot im Kundenservice lernt aus bisherigen Interaktionen und Daten, um Kundenanliegen mit der Zeit besser zu verstehen und präzisere Antworten zu geben.
Moderne Lösungen für den KI Chatbot Kundenservice greifen zudem auf Websites, Helpdesk-Inhalte, Drittanbieter-Tools und unternehmenseigene Wissensquellen zurück. Dadurch können Unternehmen einen hochwertigen, effizienten Chatbot Kundenservice anbieten und ihr Support-Team bei Routineanfragen entlasten, ohne auf menschliche Unterstützung bei komplexen Anliegen zu verzichten.
Welche Vorteile bietet ein KI Chatbot?
Ein KI Chatbot und Support-Mitarbeiter ergänzen sich im Kundenservice. Der Chatbot beantwortet wiederkehrende Fragen sofort, bearbeitet mehr Anfragen parallel und leitet komplexe Anliegen mit dem nötigen Kontext nahtlos an das passende Team weiter. Das verkürzt Wartezeiten, entlastet den Kundenservice und gibt Mitarbeitern mehr Zeit für anspruchsvolle Fälle. Dank moderner KI und angebundener Datenquellen können Chatbots nicht nur Gespräche automatisieren, sondern auch Aufgaben in Unternehmensabläufen ausführen – und so einen leistungsfähigen KI Chatbot Kundenservice zu planbaren Kosten ermöglichen.
Welche Arten von KI Chatbots gibt es?
Es gibt drei grundlegende Arten von KI Chatbots. Regelbasierte Chatbots führen Kunden anhand festgelegter Abläufe durch Entscheidungsbäume. NLP-Chatbots nutzen künstliche Intelligenz, um frei formulierte Eingaben zu verstehen und passende Antworten zu erstellen. Social-Messaging-Chatbots arbeiten direkt in Diensten wie WhatsApp, Messenger oder Slack und basieren meist ebenfalls auf regelbasierten Abläufen oder NLP. Moderne Plattformen kombinieren diese Ansätze: einfache Anliegen werden über feste Prozesse gelöst, komplexere Fragen mithilfe von KI.
KI Chatbots unterscheiden sich außerdem nach ihrem Einsatzbereich. Kundenorientierte Chatbots beantworten Fragen und lösen Anliegen direkt auf der Website oder in Messaging-Kanälen. Interne Chatbots unterstützen dagegen das Kundenservice-Team, indem sie Antwortvorschläge liefern, Gespräche zusammenfassen oder Entwürfe direkt im gemeinsamen Posteingang erstellen. So bearbeiten Mitarbeiter Anfragen schneller, ohne jede Antwort von Grund auf neu verfassen zu müssen.
Worauf Sie bei der Auswahl Ihres nächsten Chatbot Anbieters achten sollten
Diese 6 Assets helfen Unternehmen, sich in der wettbewerbsintensiven Landschaft der automatisierten KI-Bots für den Kundenservice zurechtzufinden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr nächster Anbieter diese Kriterien erfüllt!
Angesichts der explosionsartigen Zunahme von künstlicher Intelligenz und großen Sprachmodellen müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie die richtige chatbot Lösung für ihr Unternehmen wählen. Um Unternehmen bei diesem Prozess zu helfen, haben wir 6 Schlüsselfaktoren zusammengestellt.
Aggregation
Die Aggregation in KI-Chatbots ist von zentraler Bedeutung, da sie die Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Quellen in einem Modell ermöglicht, das das Verständnis des Bots verbessert und personalisierte sowie konsistente Antworten über alle Kommunikationskanäle von Unternehmen hinweg ermöglicht. Dieser Datenansatz vereinfacht das kontinuierliche Lernen für verbesserte Antworten im Laufe der Zeit. Das Ergebnis ist ein genaueres und zufriedenstellenderes Kundenerlebnis, das durch die Verbindung verschiedener Datenquellen mit dem KI-Modell ermöglicht wird.
Personalisierung
Autonomie
Berichterstattung
Omnikanal
Kosten
Wie funktioniert das?
1Datenquellen mit dem KI-Modell verbinden
2Binden Sie KI-Aufnahmen in Ihr Bot-Szenario ein
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