Vereinigen Sie Chatbots und Teams für eine bessere Zusammenarbeit, nicht für Wettbewerb
Tauchen Sie ein in die Zukunft des Kundendienstes, in der Chatbot-Software, ausgestattet mit künstlicher Intelligenz, sich mit der emotionalen Intelligenz des Menschen verbündet, um die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen mit Konversationserlebnissen umgehen.
14 Tage kostenloser Test - keine Verpflichtung
Entdecken Sie die Geheimnisse einer revolutionierten Erfahrung
Spürbare Produktivitätsgewinne
Erfassen Sie Kundendaten effizient, indem Sie die Informationserfassung rationalisieren. So können Sie die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden besser verstehen, was zu personalisierteren und effektiveren Interaktionen führt, wenn der Mensch die Führung übernommen hat.
Nahtlose Übergabe von Gesprächen
KI-gesteuerte Auflösungen
Flexibilität durch Design
Entdecken Sie unsere Omnichannel-Chatbot-Lösung
Zentralisieren Sie
Spaß auf jedem Kanal, in der Geschwindigkeit eines echten Gesprächs
Aktivieren Sie
Proaktive und maßgeschneiderte Interaktionen, die die Kunden begeistern
Erzielen Sie 20 % mehr Gespräche durch proaktive Nachrichten
Erstellen Sie personalisierte Interaktionen und entwickeln Sie einzigartige, mehrsprachige Wortflüsse, die bei allen Ihren Zielgruppen über alle Kanäle hinweg Anklang finden. Mit Crisp chatbot builder können Sie zeitlich genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmte Botschaften übermitteln und so das Engagement auf ein neues Niveau heben.
Messung und Verbesserung der Zufriedenheit mit CSAT-Umfragen
Sammeln Sie nahtlos wertvolles Feedback innerhalb des Chats oder über andere Kanäle und ermöglichen Sie so unmittelbare Einblicke und Verbesserungen, die Ihr Kundenservice-Team in die Lage versetzen, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und die Geschäftsqualität zu verbessern.
Mehrsprachig und mehrkanalig, mit wenigen Klicks
Überzeugen Sie bei mehrsprachigen Konversationen mit individuellen chatbot Erlebnissen. Stellen Sie eine nahtlose Verbindung zu einem globalen Publikum her und kommunizieren Sie mühelos in dessen Sprache. Verbessern Sie das Nutzererlebnis, erweitern Sie Ihre Reichweite und pflegen Sie internationale Verbindungen durch mehrsprachige chatbot Interaktionen.
Elegante Übergänge zwischen Bots und Teams
Menschen und Chatbots ergänzen sich, weil sie starke Synergien und Fachwissen bieten. Chatbots zeichnen sich durch die effiziente Bearbeitung von Routineanfragen aus, während Agenten Einfühlungsvermögen, Problemlösungskompetenz und eine menschliche Note für komplexe oder emotional aufgeladene Interaktionen mitbringen.
Automatisieren Sie
Künstliche Intelligenz und natürliche Sprachverarbeitung sind nicht nur Schlagworte
Nicht alle Ihre Arbeitsabläufe sollten künstliche Intelligenz einschließen
Benutzerdefinierte KI, die sich genau wie Sie verhält und anhört
Bauen Sie
Chatbots erstellen. Einsetzen. Und heute starten
Omnichannel-Kommunikation muss nicht langweilig sein. Mit Crisp Chatbot können Sie ein Nachrichtenerlebnis schaffen, das sich an Ihre Multikanalstrategie anpasst.
Erstellen Sie aussagekräftige Chatbot-Szenarien
Nutzen Sie unsere chatbot API zum Aufbau einer KI Chatbot
Möchten Sie tiefer gehen als die übliche chatbot Plattform? Crisp ermöglicht Ihnen die Erstellung von KI-nativen Workflows mithilfe einer speziellen chatbot API . Wir haben 5 verschiedene API Bibliotheken entwickelt, die es Ihnen erleichtern, Ihre Daten mit unserer Kundendienstplattform zu verbinden. Verbinden Sie einfach ein LLM-Tool eines Drittanbieters wie Dialogflow, OpenAI, Llama oder Claude, um KI in Ihr Kundenerlebnis zu bringen!
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Erstellen Sie Ihre Traum-Workflows mit einem No-Code-Chatbot-Builder
Nachfolgend finden Sie chatbot Vorlagen und Anwendungsfälle, die Sie für Ihr eigenes Unternehmen übernehmen und anpassen können.
Workflows
Daten-Push durch Dritte
HTTP-Aufruf
Konditionale Logik
Verhalten der Website
Produktverhalten
Benutzerdefinierte Antworten
Automatisierte Weiterleitungen
Drip-Kampagnen
Bedeutende Dinge, die Sie nicht verpassen sollten
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Profitieren Sie von modernsten Sicherheitsmaßnahmen, um einen optimalen Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
Bis zu 30 Tage kostenlos testen
Schalten Sie durch die Konfiguration der erweiterten Funktionen bis zu 30 Tage Probezeit frei.
Kontinuierliche Ausbildung
Profitieren Sie von einem benutzerdefinierten KI-Modell, das speziell auf Ihre eigenen Daten trainiert wurde.
Zweifeln Sie noch?
Vergleichen Sie führende Anbieter von Chatbot-Software
Finden Sie heraus, welche chatbot Software am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist. Wir haben es Ihrem Unternehmen leicht gemacht, den KI-Kundendienst chatbot mit anderen Lösungsanbietern zu vergleichen.
Intercom
Freshdesk
Tidio
Drift
Smartsupp
Crisp
| Intercom | Freshdesk | Tidio | Drift | Smartsupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Benutzerdefinierte LLM | ||||||
Mehrsprachige KI | ||||||
Chatbot API | ||||||
Chatbot Baukasten | ||||||
Mehrkanalige | ||||||
| Detaillierten Vergleich anzeigen | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren |
Sehen Sie sich unsere Bewertungen über Crisp AI Chatbot an
Emma
Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.
Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es so flexibel ist und so viele Automatisierungen ermöglicht.
Wir genießen es sehr, mit den Möglichkeiten der API zu arbeiten - so sehr, dass es für uns zu einem Mini-Backoffice geworden ist.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp ist für Reedsy zu einer zentralen Ressource geworden, die das Team in die Lage versetzt, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten.
Wozu dient ein AI Chatbot?
Eine KI-Chatbot-Software ist ein ausgeklügeltes Tool, das dazu dient, sich wiederholende Interaktionen auf Websites, mobilen Apps und sozialen Medienplattformen wie WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram oder SMS zu automatisieren. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz können diese Bots Benutzeranfragen in natürlicher Sprache verstehen und verarbeiten und rund um die Uhr sofortige, relevante Antworten liefern. Sie sind in der Lage, eine breite Palette von Aufgaben zu übernehmen, von der Beantwortung häufig gestellter Fragen über die Navigation durch die Website bis hin zur Unterstützung bei Transaktionen und Terminbuchungen.
Der KI-Kundenservice-Chatbot nutzt Algorithmen des maschinellen Lernens, um seine Interaktionen im Laufe der Zeit zu verbessern, indem er aus vergangenen Konversationen lernt, um sein Verständnis für Kundenanfragen zu erweitern und seine Antworten zu verbessern. Moderne KI-Chatbots nutzen andere Datenquellen, um Interaktionen zu verbessern, z. B. Webinhalte, Helpdesk-Inhalte und andere benutzerdefinierte Quellen. Diese Fähigkeit, zu lernen und sich anzupassen, macht KI-Chatbots zu einer leistungsstarken Ressource für Unternehmen, die einen qualitativ hochwertigen und effizienten Kundenservice anbieten möchten, ohne dass ein ständiges menschliches Eingreifen erforderlich ist.
Über grundlegende Interaktionen hinaus können fortschrittliche KI-Chatbots auch mit Datenbanken von Drittanbietern und externen Datenquellen wie CRM oder CDP integriert werden, um personalisierte Empfehlungen und Unterstützung auf der Grundlage der Historie und Präferenzen des Benutzers anzubieten. Dieses Maß an Personalisierung und Effizienz bei der Bearbeitung von Routineanfragen steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern ermöglicht es den menschlichen Agenten, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren und so den Kundenservice insgesamt zu verbessern.
Wie gut sind Chatbots?
Messaging-Chatbots und Agenten arbeiten besser im Team. Gemeinsam können sie mehr Interaktionen effizienter abwickeln. Die Integration automatisierter Chatbot-Software in ein Gesprächserlebnis bedeutet, dass der Endnutzer ein schnelles, reibungsloses Erlebnis erhält - ohne Reibung oder Frustration. Der Kunde spricht zunächst mit einem Bot, und sobald das Problem identifiziert ist, wird der Benutzer nahtlos an das richtige Team weitergeleitet. Chatbots helfen Ihrem Team, Zeit zu sparen und die Effizienz Ihres Kundendienstes zu steigern. Mit der erstaunlichen Revolution der künstlichen Intelligenz, die von OpenAI und ChatGPT angeführt wird, können Unternehmen jetzt von einer Chatbot-Erfahrung profitieren, wie es sie noch nie gegeben hat. So sagen einige Unternehmen, dass ein KI-Chatbot bis zu 50 % des Support-Aufkommens automatisch lösen kann.
Welche Arten von Chatbots gibt es?
Es gibt verschiedene Arten von Chatbots. Die Bot-Plattformsoftware bietet jedoch im Allgemeinen 3 Typen an, die Ihre Anforderungen beim Aufbau eines automatisierten Chatbots erfüllen sollen, der künstliche Intelligenz nutzt. Geskriptete Chatbots: Ein geskripteter Chatbot ist einer, bei dem die Interaktion mit dem Kunden über einen vordefinierten Arbeitsablauf erfolgt. NLP-Chatbots: Sie nutzen KI-Technologie, um das Benutzererlebnis auf eine andere Ebene zu bringen. NLP-Chatbots sind in der Lage, Benutzereingaben zu verstehen, die Benutzeranfrage zu analysieren und dann die genaueste Antwort zu konstruieren, bevor sie die richtigen Informationen an den Kunden senden. Social Messaging Chatbots: Hierbei handelt es sich um Bots, die in soziale Medien und Messaging-Apps wie Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp usw. integriert sind. Diese Kategorie kann jedoch auch in die Kategorie der geskripteten Chatbots aufgenommen werden.
Worauf Sie bei der Auswahl Ihres nächsten Chatbot Anbieters achten sollten
Diese 6 Assets helfen Unternehmen, sich in der wettbewerbsintensiven Landschaft der automatisierten KI-Bots für den Kundenservice zurechtzufinden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr nächster Anbieter diese Kriterien erfüllt!
Angesichts der explosionsartigen Zunahme von künstlicher Intelligenz und großen Sprachmodellen müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie die richtige chatbot Lösung für ihr Unternehmen wählen. Um Unternehmen bei diesem Prozess zu helfen, haben wir 6 Schlüsselfaktoren zusammengestellt.
Aggregation
Die Aggregation in KI-Chatbots ist von zentraler Bedeutung, da sie die Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Quellen in einem Modell ermöglicht, das das Verständnis des Bots verbessert und personalisierte sowie konsistente Antworten über alle Kommunikationskanäle von Unternehmen hinweg ermöglicht. Dieser Datenansatz vereinfacht das kontinuierliche Lernen für verbesserte Antworten im Laufe der Zeit. Das Ergebnis ist ein genaueres und zufriedenstellenderes Kundenerlebnis, das durch die Verbindung verschiedener Datenquellen mit dem KI-Modell ermöglicht wird.
Personalisierung
Autonomie
Reporting
Omnikanal
Kosten
Wie funktioniert das?
1Datenquellen mit dem KI-Modell verbinden
2Binden Sie KI-Aufnahmen in Ihr Bot-Szenario ein
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