Automatisieren Sie Kundeninteraktionen und unterstützen Sie Kunden oder Leads mit nur wenigen Klicks mit unserer Chatbot Software. Erzielen Sie potenzielle Kunden, leiten Sie Gespräche an das richtige Team weiter und stellen Sie Nachrichten in Abhängigkeit von der Wahl der Besucher mit einem schönen einfachen Chatbot Editor bereit. Der Code Chatbot Builder sendet alle Informationen direkt an Crisp CRM oder innerhalb der von Ihnen verwendeten ohne eine einzige Codezeile. Unser Chatbot Editor ist für alle in Ihrem Unternehmen zugänglich, sodass Sie damit beginnen können, Workflows für jeden Teil Ihres Unternehmens zu automatisieren.
Mehr erfahrenUnser ChatBot Editor verfügt über wichtige Funktionen in Crisp. Automatisieren Sie Erwähnungen, ändern Sie den Status von Konversationen, bereichern Sie das Benutzerprofil, senden Sie mehrsprachige Nachrichten, senden Sie Benutzerereignisse oder laden Sie Dateien über unseren Chatbot herunter. Mit unserem Chatbot können Sie Nachrichten für verschiedene erstellen Kanäle mit einem Chatbot-Skript: Messenger, Line, WhatsApp oder SMS sind in einem Chatbot verfügbar. Mit dem benutzerdefinierten Crisp-Chatbot gibt es noch viel mehr zu entdecken.
Mehr erfahrenGeben Sie Ihrer Website durch unsere unglaubliche Chatbot-Software einen persönlichen Assistenten
Möchten Sie tiefer gehen als das übliche Chatbot-Framework? Mit Crisp können Sie mithilfe unserer Chatbot API Ihren eigenen Chatbot erstellen. Er ist in 5 verschiedenen API-Bibliotheken verfügbar und erleichtert Ihnen die Verbindung Ihres Unternehmens mit unserer Software. Stellen Sie einfach eine Verbindung her Ein NLP-Tool von Drittanbietern wie Dialogflow, mit dem Sie KI in Ihren Bot integrieren und ihn noch intelligenter gestalten können. Sie müssen nicht mehr zwischen Tools wechseln. Lassen Sie Crisp Chatbot einfach Gespräche führen und künstliche Intelligenz führt Ihre Gespräche zum besten Kundenerlebnis.
Mehr erfahrenChatbots werden in Anwendungen wie E-Commerce oder SaaS-Kundendienst, Callcentern und allgemein in jedem Unternehmen verwendet, in dem die Automatisierung die Effizienz steigern kann. Chat Bots, die für diese Zwecke verwendet werden, beschränken sich normalerweise auf Gespräche zu einem bestimmten Zweck und nicht für den gesamten Zweck Reichweite der menschlichen Kommunikation. Die beste Erfahrung ist die Fähigkeit, eine Konversationserfahrung mithilfe eines Chatbots zu kombinieren, um die Anfrage eines Benutzers zu qualifizieren und dann einem Menschen anzubieten, das definierte Problem zu lösen.
Chatbots und Agenten arbeiten besser als Team. Zusammen sorgen sie für mehr Interaktionen und effizienter. Durch die Integration von Bots und Agenten erhält der Endbenutzer eine schnelle und raffinierte Erfahrung - ohne Reibung oder Frustration. Der Kunde beginnt zu sprechen Sobald das Problem erkannt wurde, wird der Benutzer nahtlos an das richtige Team weitergeleitet. Chatbots helfen Ihrem Team, Zeit zu sparen und die Effizienz Ihres Kundenservice wiederherzustellen. Chatbots sind auch das perfekte Werkzeug, um die Konsistenz eines Teams zu verbessern 24/7 verfügbar, auch wenn Ihre Teams schlafen.
Es gibt verschiedene Arten von Chatbots. Hier sind jedoch drei Arten, die Sie beim Surfen auf Websites kennenlernen sollten. Skript-Chatbots: Skript-Chatbot ist derjenige, bei dem die Interaktion mit den Kunden über einen vordefinierten Workflow erfolgt. NLP-Chatbots: Sie verwenden KI-Technologie, um die Benutzererfahrung auf eine andere Ebene zu bringen. NLP Chatbots können Benutzereingaben erstellen, die Benutzeranforderung verstehen und dann die genaueste Antwort erstellen, bevor sie die richtigen Informationen an den Kunden senden. Social Messaging-Chatbots: Dies sind Bots Integriert in Social Media- und Messaging-Apps wie Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp. fallen in diese Kategorie. Diese Kategorie kann jedoch in die Kategorie der geskripteten Chatbots aufgenommen werden.