Automatisieren Sie Kundeninteraktionen und beginnen Sie mit der Betreuung von Kunden oder Interessenten in nur wenigen Klicks mit unserer Chatbot-Software. Bewerten Sie potenzielle Kunden, leiten Sie Konversationen an das richtige Team weiter, konditionieren Sie Nachrichten je nach Wahl des Besuchers mit einem wunderbar einfachen Chatbot-Editor. Unser No-Code-Chatbot-Builder sendet alle Informationen direkt an Crisp CRM oder innerhalb des von Ihnen verwendeten Chatbots ohne eine einzige Zeile Code. Unser Chatbot-Editor ist für jeden in Ihrem Unternehmen zugänglich, so dass Sie beginnen können, Arbeitsabläufe für jeden Bereich Ihres Unternehmens zu automatisieren.
Mehr erfahrenUnser Bot-Editor verfügt über wichtige Funktionen, die in Crisp enthalten sind. Automatisieren Sie Erwähnungen, ändern Sie den Status von Unterhaltungen, bereichern Sie das Profil von Benutzern, senden Sie mehrsprachige Nachrichten, pushen Sie Benutzerereignisse oder laden Sie Dateien über unseren Chatbot herunter. Mit unserem Chatbot können Sie Nachrichten für verschiedene Kanäle mit einem Chatbot-Skript erstellen: Messenger, Line, WhatsApp oder SMS sind in einem Chatbot verfügbar. Es gibt noch viel mehr zu entdecken mit Crisp custom Chatbot.
Mehr erfahrenGeben Sie Ihrer Website durch unsere unglaubliche Chatbot-Software einen persönlichen Assistenten
Möchten Sie tiefer gehen als mit dem üblichen Chatbot-Framework? Mit Crisp können Sie Ihren eigenen Chatbot mit unserem Chatbot API erstellen. Erhältlich in 5 verschiedenen API Bibliotheken, haben wir es für Sie einfacher gemacht, Ihr Unternehmen mit unserer Software zu verbinden. Verbinden Sie einfach ein NLP-Tool eines Drittanbieters wie Dialogflow, um Ihren Bot mit KI zu versehen und ihn noch intelligenter zu machen! Sie brauchen nicht mehr zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, lassen Sie einfach Crisp Chatbot die Konversationen führen und die künstliche Intelligenz Ihre Konversationen in Richtung der besten Kundenerfahrung leiten.
Mehr erfahrenChatbots werden in Anwendungen wie E-Commerce oder SaaS-Kundendienst, Callcentern und allgemein in jedem Unternehmen verwendet, in dem die Automatisierung die Effizienz steigern kann. Chat Bots, die für diese Zwecke verwendet werden, beschränken sich normalerweise auf Gespräche zu einem bestimmten Zweck und nicht für den gesamten Zweck Reichweite der menschlichen Kommunikation. Die beste Erfahrung ist die Fähigkeit, eine Konversationserfahrung mithilfe eines Chatbots zu kombinieren, um die Anfrage eines Benutzers zu qualifizieren und dann einem Menschen anzubieten, das definierte Problem zu lösen.
Chatbots und Agenten arbeiten besser als Team. Zusammen sorgen sie für mehr Interaktionen und effizienter. Durch die Integration von Bots und Agenten erhält der Endbenutzer eine schnelle und raffinierte Erfahrung - ohne Reibung oder Frustration. Der Kunde beginnt zu sprechen Sobald das Problem erkannt wurde, wird der Benutzer nahtlos an das richtige Team weitergeleitet. Chatbots helfen Ihrem Team, Zeit zu sparen und die Effizienz Ihres Kundenservice wiederherzustellen. Chatbots sind auch das perfekte Werkzeug, um die Konsistenz eines Teams zu verbessern 24/7 verfügbar, auch wenn Ihre Teams schlafen.
Es gibt verschiedene Arten von Chatbots. Hier sind jedoch drei Arten, die Sie beim Surfen auf Websites kennenlernen sollten. Skript-Chatbots: Skript-Chatbot ist derjenige, bei dem die Interaktion mit den Kunden über einen vordefinierten Workflow erfolgt. NLP-Chatbots: Sie verwenden KI-Technologie, um die Benutzererfahrung auf eine andere Ebene zu bringen. NLP Chatbots können Benutzereingaben erstellen, die Benutzeranforderung verstehen und dann die genaueste Antwort erstellen, bevor sie die richtigen Informationen an den Kunden senden. Social Messaging-Chatbots: Dies sind Bots Integriert in Social Media- und Messaging-Apps wie Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp. fallen in diese Kategorie. Diese Kategorie kann jedoch in die Kategorie der geskripteten Chatbots aufgenommen werden.