Lernen Sie die beste Alternative zu LiveAgent kennen

Wie schneidet Crisp im Vergleich zu Live Agent ab? Was ist die beste Plattform für das Kundenservice-Management? Was ist die beste Alternative zu Live Agent? Entdecken Sie, warum Crisp eine hervorragende Alternative zu LiveAgent ist.

Die Gründer von LiveAgent waren Vorreiter, als sie ihr Unternehmen im Jahr 2004 neben anderen großartigen Softwarelösungen wie LiveChatInc oder Zendesk aufbauten.


Seitdem haben sie eine großartige 360°-Kundensupport-Management-Plattform aufgebaut, die viel mehr ist als eine einfache Live-Chat-Software.


Crisp und LiveAgent sehen ziemlich gleich aus, wenn man die Funktionen betrachtet. Bei Crisp haben wir eine moderne Vision davon, was Kunden-Support-Management sein sollte. Hier ist der Grund, warum Sie Crisp in Betracht ziehen sollten, wenn Sie nach einer Alternative zu LiveAgent suchen.


Auf der Suche nach LiveAgent-Alternativen?

Grund Nr. 1

Schluss damit, Ihre Kunden als Ticketnummern zu betrachten

Heutzutage wollen die Kunden die menschliche Seite eines jeden Unternehmens spüren. LiveAgent hat ein großartiges Produkt entwickelt, aber die Bearbeitung von Kundenanfragen durch die Zuweisung von Nummern ist der schlechteste Weg, die Beziehung zu Ihren Kunden zu vermenschlichen.


Wir bei Crisp sind der Meinung, dass jede Nachricht als Ticket gesehen werden muss, ohne das Ding mit der Nummer.


Deshalb gibt es im Crisp-Posteingang laufende Unterhaltungen, gelöste Unterhaltungen und ungelesene Unterhaltungen. Das war's. Wir haben kürzlich eine moderne Art des Umgangs mit Tickets eingeführt, die "Threads" genannt wird.


Grund Nr. 2

Nicht versuchen, jünger auszusehen, als man wirklich ist

LiveAgent ist stolz darauf, dass sie der schnellste Chat auf dem Markt sind, und wir freuen uns für sie!


Die Sache ist die, dass sie scheinbar vergessen haben, ihr Chat-Widget mit modernen Funktionen zu verbessern.


Emojis, Co-Browsing, Video-Chat, Bildschirmfreigabe - all das sind moderne Funktionen, die das Erlebnis Ihres Kundensupports noch angenehmer machen können. Der Erste zu sein ist großartig, eine nahtlose Kundenerfahrung anzubieten ist etwas, auf das Crisp-Nutzer stolz sein können.


Grund Nr. 3

Unsere Chatbots tun mehr als nur Meetings buchen

Die ehrgeizigsten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines großartigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigen Einnahmen beiträgt.


Nutzen Sie Crisp-Chatbots in jeder Phase des Kundenlebenszyklus, um automatisch mehr Demos zu buchen, Upselling für Testnutzer anzubieten, häufig gestellte Fragen zu beantworten oder Konversationen automatisch zu leiten.


Darüber hinaus können Sie unseren Chatbot auch nutzen, um benutzerdefinierte Interaktionen mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder WhatsApp anzubieten.


Grund Nr. 4

Das Kundenerlebnis auf ein neues Level bringen

Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigem Wachstum führt.


Auf der anderen Seite werden Websites und Software in jeder Phase des Lebenszyklus der Kunden immer komplexer. Um den Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, gemeinsam mit den Nutzern zu surfen und sie zu unterstützen.


Sie können sogar die Kontrolle über ihren Bildschirm übernehmen, ohne dass ein zusätzliches Plugin erforderlich ist. Mit unserer Co-Browsing-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen.


  • Faire PreispolitikCrisp bietet kostenlose und kostenpflichtige Pläne. Alle unsere Pläne sind mit Pauschalpreisen ausgestattet, sodass Sie erwarten können, was Sie am Monatsende bezahlen.Mehr erfahren
  • Kein EngagementWir möchten, dass Sie frei sind, den von Ihnen gewünschten Whevener zu verlassen. Deshalb sind Crisp-Pläne unverbindlich.Mehr erfahren
  • Kostenlose TestphaseHaben Sie jemals etwas ohne Gerichtsverfahren gekauft? Aus diesem Grund sehen alle unsere Pläne eine 14-tägige Testversion vor, ohne dass CCs erforderlich sind.Mehr erfahren

300.000 Marken nutzen bereits Crisp, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu verbessern

Siehe ihre Zeugnisse

Entdecken Sie, wie LiveAgent im Vergleich zu Crisp

Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise

Vergleichstabelle ausblendenVergleichstabelle anzeigen

Höchster Plan

Höchster monatlicher Tarif wie auf der Preisseite angezeigt
$49/mo / €44/mo95$/mo

Inklusive Chat-Sitz

Anzahl der im höchsten Plan enthaltenen Sitze
120

Zusätzlicher Sitz

Die Kosten für jeden zusätzlichen Sitzplatz werden der monatlichen Rechnung hinzugefügt
$49/mo / €44/mo$10/mo

Kontakte

Anzahl der für den Plan zulässigen Kontakte
UnlimitedUnlimited

Jährliche Abrechnung für 10 Benutzer

Jahresrechnung für 10 Benutzer
$5,880 - €5,2801140$

Cloud-gehostet

Plattform, die im Browser funktioniert, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss

Mobil Apps

Möglichkeit, von Android oder iOS aus zu arbeiten

Schreibtisch Apps

Möglichkeit zur Installation spezieller Anwendungen für Windows und MacOS

Bewertungen der Kunden

Messung der Kundenzufriedenheit durch spezielle Umfragen

Routing-Regeln

Konversationen manuell oder automatisch weiterleiten

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Entgegennahme und Beantwortung von Direktnachrichten über die Kundendienstplattformen

Private Notizen & Erwähnungen

Zusammenarbeit in Echtzeit mit Teamkollegen und Erwähnungen

Mahnungen

Einrichtung von Warnmeldungen zur Weiterverfolgung bestimmter Fälle

API

Erstellung benutzerdefinierter Verhaltensweisen über spezielle APIs

Besuchsverbot

Verbieten Sie missbräuchlichen Besuchern oder Kunden, Sie zu kontaktieren

Gemeinsame Nutzung von Dateien

Freigabe von Dateien über mehrere Kanäle

Antworten aus der Konserve

Zugriff auf die Vorlagen von Nachrichten aus einer gemeinsamen Bibliothek

Kontakt-Formular

Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website

Kundenportal

Zentralisierung von Tickets in einer individuellen Ansicht für jeden Kunden

Details für Besucher

Abrufen von Besucherdaten, wenn Sie eine Nachricht erhalten

Javascript-Integration

Der Live-Chat wird mit Javascript geladen

Chat-Auslöser

Proaktive Nachrichten über die Chatbox pushen

Livechat Web-SDK

Benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit Javascript-Code erstellen
-

Nachricht Sneak-peek

Sehen Sie, was der Benutzer schreibt, bevor die Nachricht gesendet wird

Live übersetzen

Automatisches Übersetzen von Nachrichten auf mehreren Kanälen

Chat-Mitschrift

Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs

Personalisierung

Personalisieren Sie die Anzeige der Chatbox

Co-Browsing

Zugriff auf den Kundenbildschirm für Co-Browsing ohne zusätzliches Plugin

Multisite

Möglichkeit der Nutzung über mehrere Websites

Video- und Audioanrufe

Starten Sie einen Audio- oder Videoanruf aus dem Live-Chat heraus, ohne zusätzliches Plugin

Geschwindigkeit Auswirkungen

Die Zeit, die es dauert, bis der Live-Chat vollständig geladen ist
-1,6s

Entfernung von Brandzeichen

Verhindern, dass der Verkäufer der Marke angezeigt wird
$19/mo/account

Mehrsprachig

Anpassung des Live-Chat-Kontextes an die Sprache der Kunden

Chatbot bauherr

Erstellen von Szenarien ohne Programmierkenntnisse

Entwurf von Szenarien

Erleben Sie den Chatbot-Workflow im Entwurfsmodus

Eingabefelder

Formular- und Lead-Erfassung durch Chatbot

Schlüsselwort-Intentionen

Chatbot auf Basis von Schlüsselwörtern auslösen

Bedingungsblöcke

Anpassung des Verhaltens an spezifische Bedingungen

Chatbot API

Externe Daten verbinden oder Chatbot-Szenarien erstellen

Optionen für die Ausrichtung

Personalisieren Sie die Liste der Zielnutzer

Dynamische Daten

Einfügen dynamischer Daten in Ihre Vorlagen

E-Mail- und Chat-Sequenzen

Push-Sequenzen auf mehreren Kanälen

Schablonen

E-Mail- oder Chat-Vorlagen speichern und verwalten

Wissensbasis

Erstellen Sie ein Hilfecenter für Ihre Kunden und Interessenten

Web-SDK

Personalisierung von Interaktionen mit Javascript

Passwort geschützt

Schützen Sie Ihre Artikel mit einem Passwort

Mehrsprachig

Stellen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung

Personalisierung

Anpassen des Erscheinungsbildes Ihrer Wissensdatenbank

Benutzerdefinierter Domänenname

Verbinden Sie die verfügbare Wissensbasis mit Ihrer Domäne

Benutzerprofil

Detaillierte Übersicht über die Informationen Ihrer Kunden

Erweiterte Filter

Erstellen einer benutzerdefinierten Liste von Benutzern

Tags & Segmente

Markieren Sie eine Gruppe von Benutzern, um sie unter einer Flagge zu sammeln

CRM integrationen

Verbinden Sie Ihren Posteingang mit führenden CRMs

Zapier Integration

Verbinden Sie Ihren Posteingang mit Zapier

Kontakt importieren

Kontakt aus einer Datei importieren

Benutzeraktivität

Sehen Sie die Aktivitäten der Nutzer auf Ihrer Website

Siehe Preise

Siehe PreiseSiehe Preise
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass wir einen Fehler gemacht haben

Entdecken Sie, warum Crisp die beste Alternative zu den Marktführern ist

Bereit, Ihre Kundenbindung zu verbessern?