Lernen Sie die beste Alternative zu Freshdesk kennen

Wie ist Crisp im Vergleich zu Freshdesk? Was ist die Kundenservice-Plattform für KMUs? Was ist die beste Alternative zu Freshdesk? Entdecken Sie, warum Crisp eine gute Alternative zu Freshdesk ist.

Freshdesk ist eine sehr leistungsstarke Plattform, die Unternehmen, die sie für den Kundenservice nutzen, eine bessere Leistung bietet. Die Gründer von Freshdesk, Girish Mathrubootham und Shan Krishnasamy, haben 2010 begonnen, ihre Plattform aufzubauen. Das in Chennai, Indien, gegründete Unternehmen wurde kürzlich an der NASDAQ vorgestellt.


Im Laufe der Jahre haben sie die Plattform durch spezielle Funktionen immer weiter verbessert. Genau wie Crisp! Einfach ausgedrückt ist Crisp eine Multikanal-Messaging-Plattform, die KMUs hilft, ihren Kundenservice zu verbessern.


Durch eine breite Palette von Funktionen hilft Crisp den Unternehmen, den Kundenservice angenehm zu gestalten. Wenn Sie auf der Suche nach einer Alternative zu Freshdesk sind, sollten Sie Crisp in Betracht ziehen.


Frisch ist nicht gleich gut, probieren Sie etwas Knuspriges

Grund Nr. 1

Geschwindigkeit ist eine Frage der Leistung

Wir bei Crisp sind der Meinung, dass jeder ein effizientes, schnelles und zuverlässiges Chat-Widget verdienen sollte. Selbst in Ländern, in denen es kein schnelles Breitband-Internet gibt, sollten Kunden problemlos mit Unternehmen in Kontakt treten können.


Die Ladezeit ist nicht nur ein wichtiger Faktor für die Platzierung in den Google-Suchergebnissen, sondern auch für einen erschwinglichen Kundensupport auf globaler Ebene. Wenn Sie Ihre Sichtbarkeit verbessern wollen, sollten Sie immer bereit sein, die Anzahl der externen Widgets zu verringern, die Sie jedem neuen Besucher anbieten.


Natürlich ist das Freshdesk-Widget großartig, aber nur für Unternehmen, die es sich leisten können, ihre Server mit mehr Leistung auszustatten, um die große Anzahl an Widgets auszugleichen, die sie für jeden neuen Besucher laden.


Grund #2

Hören Sie auf, Ihre Kunden als Ticketnummer zu betrachten

Heutzutage wollen die Kunden die menschliche Seite eines jeden Unternehmens spüren. Freshdesk hat ein großartiges Produkt entwickelt, aber die Bearbeitung von Kundenanfragen durch die Zuweisung von Nummern ist der schlechteste Weg, die Beziehung zu Ihren Kunden zu vermenschlichen.


Bei Crisp betrachten wir jede eingehende Anfrage als eine Nachricht ohne das Nummern-Ding. Deshalb gibt es im Crisp-Posteingang laufende Unterhaltungen, gelöste Unterhaltungen und ungelesene Unterhaltungen. Das war's.


Vor kurzem haben wir eine moderne Art des Umgangs mit Tickets eingeführt, die allen unseren Kunden zur Verfügung steht.


Grund #3

Bringen Sie das Kundenerlebnis auf eine andere Ebene

Ein Live-Chat ist toll, aber was ist mit modernen Funktionen? Websites und Software werden immer komplexer, und zwar in jeder Phase des Kundenlebenszyklus.


Um den Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, gemeinsam mit Ihren Nutzern zu browsen, um sie zu unterstützen.


Sie können sogar die Kontrolle über ihren Bildschirm übernehmen, ohne dass ein zusätzliches Plugin erforderlich ist! Mit unserer Co-Browsing-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen.


Grund #4

Moderne Chatsoftware anbieten

Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigem Wachstum führt. Auf der anderen Seite werden Websites und Software immer komplexer, und zwar in jeder Phase des Kundenlebenszyklus.


Um Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, einen Videochat mit Ihren Nutzern zu starten, um sie zu unterstützen. Sie können sogar Ihren Bildschirm ohne ein zusätzliches Plugin teilen!


Mit unserer Video-Chat-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen. Kombinieren Sie Co-Browsing mit Video-Chat-Unterhaltungen, um Ihre Erfahrung noch leistungsfähiger zu machen


  • Faire PreispolitikCrisp bietet kostenlose und kostenpflichtige Pläne. Alle unsere Pläne sind mit Pauschalpreisen ausgestattet, sodass Sie erwarten können, was Sie am Monatsende bezahlen.Mehr erfahren
  • Kein EngagementWir möchten, dass Sie frei sind, den von Ihnen gewünschten Whevener zu verlassen. Deshalb sind Crisp-Pläne unverbindlich.Mehr erfahren
  • Kostenlose TestphaseHaben Sie jemals etwas ohne Gerichtsverfahren gekauft? Aus diesem Grund sehen alle unsere Pläne eine 14-tägige Testversion vor, ohne dass CCs erforderlich sind.Mehr erfahren
400.000 Marken nutzen bereits Crisp, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu verbessern
Siehe ihre Zeugnisse

Entdecken Sie, wie Freshdesk im Vergleich zu Crisp

Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise

Vergleichstabelle ausblendenVergleichstabelle anzeigen

Höchster Plan

Höchster monatlicher Tarif wie auf der Preisseite angezeigt
$119/mo - €119/mo (without add-ons)95$/mo

Inklusive Chat-Sitz

Anzahl der im höchsten Plan enthaltenen Sitze
120

Zusätzlicher Sitz

Die Kosten für jeden zusätzlichen Sitzplatz werden der monatlichen Rechnung hinzugefügt
$119/mo - €119/mo$10/mo

Kontakte

Anzahl der für den Plan zulässigen Kontakte
UnlimitedUnlimited

Jährliche Abrechnung für 10 Benutzer

Jahresrechnung für 10 Benutzer
$14,2801140$

Cloud-gehostet

Plattform, die im Browser funktioniert, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss

Mobil Apps

Möglichkeit, von Android oder iOS aus zu arbeiten

Schreibtisch Apps

Möglichkeit zur Installation spezieller Anwendungen für Windows und MacOS

Bewertungen der Kunden

Messung der Kundenzufriedenheit durch spezielle Umfragen

Routing-Regeln

Konversationen manuell oder automatisch weiterleiten

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Entgegennahme und Beantwortung von Direktnachrichten über die Kundendienstplattformen

Private Notizen & Erwähnungen

Zusammenarbeit in Echtzeit mit Teamkollegen und Erwähnungen

Mahnungen

Einrichtung von Warnmeldungen zur Weiterverfolgung bestimmter Fälle

API

Erstellung benutzerdefinierter Verhaltensweisen über spezielle APIs

Besuchsverbot

Verbieten Sie missbräuchlichen Besuchern oder Kunden, Sie zu kontaktieren

Gemeinsame Nutzung von Dateien

Freigabe von Dateien über mehrere Kanäle

Antworten aus der Konserve

Zugriff auf die Vorlagen von Nachrichten aus einer gemeinsamen Bibliothek

Kontakt-Formular

Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website

Kundenportal

Zentralisierung von Tickets in einer individuellen Ansicht für jeden Kunden

Details für Besucher

Abrufen von Besucherdaten, wenn Sie eine Nachricht erhalten

Javascript-Integration

Der Live-Chat wird mit Javascript geladen

Chat-Auslöser

Proaktive Nachrichten über die Chatbox pushen

Livechat Web-SDK

Benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit Javascript-Code erstellen
-

Nachricht Sneak-peek

Sehen Sie, was der Benutzer schreibt, bevor die Nachricht gesendet wird

Live übersetzen

Automatisches Übersetzen von Nachrichten auf mehreren Kanälen

Chat-Mitschrift

Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs

Personalisierung

Personalisieren Sie die Anzeige der Chatbox

Co-Browsing

Zugriff auf den Kundenbildschirm für Co-Browsing ohne zusätzliches Plugin

Multisite

Möglichkeit der Nutzung über mehrere Websites

Video- und Audioanrufe

Starten Sie einen Audio- oder Videoanruf aus dem Live-Chat heraus, ohne zusätzliches Plugin

Geschwindigkeit Auswirkungen

Die Zeit, die es dauert, bis der Live-Chat vollständig geladen ist
3s1,6s

Entfernung von Brandzeichen

Verhindern, dass der Verkäufer der Marke angezeigt wird

Mehrsprachig

Anpassung des Live-Chat-Kontextes an die Sprache der Kunden

Chatbot bauherr

Erstellen von Szenarien ohne Programmierkenntnisse

Entwurf von Szenarien

Erleben Sie den Chatbot-Workflow im Entwurfsmodus

Eingabefelder

Formular- und Lead-Erfassung durch Chatbot

Schlüsselwort-Intentionen

Chatbot auf Basis von Schlüsselwörtern auslösen

Bedingungsblöcke

Anpassung des Verhaltens an spezifische Bedingungen

Chatbot API

Externe Daten verbinden oder Chatbot-Szenarien erstellen

Optionen für die Ausrichtung

Personalisieren Sie die Liste der Zielnutzer

Dynamische Daten

Einfügen dynamischer Daten in Ihre Vorlagen

E-Mail- und Chat-Sequenzen

Push-Sequenzen auf mehreren Kanälen

Schablonen

E-Mail- oder Chat-Vorlagen speichern und verwalten

Wissensbasis

Erstellen Sie ein Hilfecenter für Ihre Kunden und Interessenten

Web-SDK

Personalisierung von Interaktionen mit Javascript

Passwort geschützt

Schützen Sie Ihre Artikel mit einem Passwort

Mehrsprachig

Stellen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung

Personalisierung

Anpassen des Erscheinungsbildes Ihrer Wissensdatenbank

Benutzerdefinierter Domänenname

Verbinden Sie die verfügbare Wissensbasis mit Ihrer Domäne

Benutzerprofil

Detaillierte Übersicht über die Informationen Ihrer Kunden

Erweiterte Filter

Erstellen einer benutzerdefinierten Liste von Benutzern

Tags & Segmente

Markieren Sie eine Gruppe von Benutzern, um sie unter einer Flagge zu sammeln

CRM integrationen

Verbinden Sie Ihren Posteingang mit führenden CRMs

Zapier Integration

Verbinden Sie Ihren Posteingang mit Zapier

Kontakt importieren

Kontakt aus einer Datei importieren

Benutzeraktivität

Sehen Sie die Aktivitäten der Nutzer auf Ihrer Website

Siehe Preise

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