Wie ist der Vergleich zwischen Crisp und Userlike? Welches ist die beste Plattform, um aus Gesprächen langfristige Kunden zu machen? Was ist die beste Alternative zu Userlike? Entdecken Sie, warum Crisp eine gute Alternative zu Userlike ist.
Userlike wurde, genau wie Crisp, ursprünglich als Live-Chat-Software entwickelt. Mit einem besonderen Fokus auf den Datenschutz hat sich Userlike zu einem gemeinsamen Posteingang für Teams entwickelt, die viele Kanäle an einem Ort zentralisieren. Das in Deutschland gegründete Unternehmen Userlike wurde 2011 von Timoor Taufig ins Leben gerufen.
Crisp wurde 2015 gegründet und ist heute eine All-in-One-Kundenkommunikationsplattform für Unternehmen auf der ganzen Welt. Wenn Sie mehr als nur einen gemeinsamen Posteingang suchen, sollten Sie Crisp als Alternative zu Userlike in Betracht ziehen.
Grund Nr. 1
Crisp ist ein französisches Unternehmen, dem GDPR und der Datenschutz im Allgemeinen sehr am Herzen liegen. Sehen Sie sich unsere DPA- und GDPR-Konformität an und lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen, um zu erfahren, warum wir ein Unternehmen sind, dem Sie vertrauen können.
Grund #2
Im Vergleich zu Userlike deckt Crisp ein breiteres Spektrum des Kundenlebenszyklus ab. Um Ihren Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, eine Wissensdatenbank aufzubauen, die Ihren Kunden mehr Selbstständigkeit ermöglicht.
Alle gewinnen: Ihr Team muss weniger Anfragen bearbeiten und Ihre Kunden sind in der Lage, selbständig Antworten zu finden. Kombinieren Sie es mit unseren Chatbots, um in jeder Phase zu gewinnen.
Grund #3
Wir bei Crisp sind der Meinung, dass jeder ein effizientes, schnelles und zuverlässiges Chat-Widget verdienen sollte. Selbst in Ländern, in denen es kein schnelles Breitband-Internet gibt, sollten Kunden problemlos mit Unternehmen in Kontakt treten können.
Die Ladezeit ist nicht nur ein wichtiger Faktor für die weltweite Kundenbetreuung, sondern auch für die Google-Suchergebnisse. Wenn Sie Ihre Sichtbarkeit verbessern wollen, sollten Sie immer bereit sein, die Anzahl der externen Widgets zu verringern, die Sie für jeden neuen Besucher, der Ihre Website lädt, bereitstellen.
Natürlich ist das User-Like-Chat-Widget großartig, aber nur für Unternehmen, die es sich leisten können, ihre Server mit mehr Leistung auszustatten, um das schwere Widget auszugleichen, das sie für jeden neuen Besucher laden.
Grund #4
Im Vergleich zu Userlike kommt Crisp mit einer einfachen Preisgestaltung, die eine unbegrenzte Nutzung des Produkts ermöglicht. Crisp bietet einen Pauschalpreis für jedes Unternehmen, unabhängig von der Anzahl der Agenten, Kontakte oder dem Wachstum Ihres Unternehmens.
Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise
Vergleichstabelle ausblendenVergleichstabelle anzeigenHöchster Plan Höchster monatlicher Tarif wie auf der Preisseite angezeigt | $320/mo | 95$/mo |
Inklusive Chat-Sitz Anzahl der im höchsten Plan enthaltenen Sitze | 10 | 20 |
Zusätzlicher Sitz Die Kosten für jeden zusätzlichen Sitzplatz werden der monatlichen Rechnung hinzugefügt | Unlimited | $10 / mo / agent |
Kontakte Anzahl der für den Plan zulässigen Kontakte | Unlimited | Unlimited |
Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer Jahresrechnung für 20 Benutzer | €9,840 | 1140$ |
Cloud-gehostet Plattform, die im Browser funktioniert, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss | ||
Mobil Apps Möglichkeit, von Android oder iOS aus zu arbeiten | ||
Schreibtisch Apps Möglichkeit zur Installation spezieller Anwendungen für Windows und MacOS | ||
Bewertungen der Kunden Messung der Kundenzufriedenheit durch spezielle Umfragen | ||
Routing-Regeln Konversationen manuell oder automatisch weiterleiten | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Entgegennahme und Beantwortung von Direktnachrichten über die Kundendienstplattformen | ||
Private Notizen & Erwähnungen Zusammenarbeit in Echtzeit mit Teamkollegen und Erwähnungen | ||
Mahnungen Einrichtung von Warnmeldungen zur Weiterverfolgung bestimmter Fälle | ||
API Erstellung benutzerdefinierter Verhaltensweisen über spezielle APIs | ||
Besuchsverbot Verbieten Sie missbräuchlichen Besuchern oder Kunden, Sie zu kontaktieren | ||
Gemeinsame Nutzung von Dateien Freigabe von Dateien über mehrere Kanäle | ||
Antworten aus der Konserve Zugriff auf die Vorlagen von Nachrichten aus einer gemeinsamen Bibliothek | ||
Kontakt-Formular Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website | - | |
Kundenportal Zentralisierung von Tickets in einer individuellen Ansicht für jeden Kunden | ||
Details für Besucher Abrufen von Besucherdaten, wenn Sie eine Nachricht erhalten | ||
Javascript-Integration Der Live-Chat wird mit Javascript geladen | ||
Chat-Auslöser Proaktive Nachrichten über die Chatbox pushen | ||
Livechat Web-SDK Benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit Javascript-Code erstellen | ||
Nachricht Sneak-peek Sehen Sie, was der Benutzer schreibt, bevor die Nachricht gesendet wird | ||
Live übersetzen Automatisches Übersetzen von Nachrichten auf mehreren Kanälen | ||
Chat-Mitschrift Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs | ||
Personalisierung Personalisieren Sie die Anzeige der Chatbox | ||
Co-Browsing Zugriff auf den Kundenbildschirm für Co-Browsing ohne zusätzliches Plugin | ||
Multisite Möglichkeit der Nutzung über mehrere Websites | ||
Video- und Audioanrufe Starten Sie einen Audio- oder Videoanruf aus dem Live-Chat heraus, ohne zusätzliches Plugin | ||
Geschwindigkeit Auswirkungen Die Zeit, die es dauert, bis der Live-Chat vollständig geladen ist | - | 1,6s |
Entfernung von Brandzeichen Verhindern, dass der Verkäufer der Marke angezeigt wird | ||
Mehrsprachig Anpassung des Live-Chat-Kontextes an die Sprache der Kunden | ||
Chatbot bauherr Erstellen von Szenarien ohne Programmierkenntnisse | ||
Entwurf von Szenarien Erleben Sie den Chatbot-Workflow im Entwurfsmodus | ||
Eingabefelder Formular- und Lead-Erfassung durch Chatbot | ||
Schlüsselwort-Intentionen Chatbot auf Basis von Schlüsselwörtern auslösen | ||
Bedingungsblöcke Anpassung des Verhaltens an spezifische Bedingungen | ||
Chatbot API Externe Daten verbinden oder Chatbot-Szenarien erstellen | ||
Optionen für die Ausrichtung Personalisieren Sie die Liste der Zielnutzer | ||
Dynamische Daten Einfügen dynamischer Daten in Ihre Vorlagen | ||
E-Mail- und Chat-Sequenzen Push-Sequenzen auf mehreren Kanälen | ||
Schablonen E-Mail- oder Chat-Vorlagen speichern und verwalten | ||
Wissensbasis Erstellen Sie ein Hilfecenter für Ihre Kunden und Interessenten | ||
Web-SDK Personalisierung von Interaktionen mit Javascript | ||
Passwort geschützt Schützen Sie Ihre Artikel mit einem Passwort | ||
Mehrsprachig Stellen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung | ||
Personalisierung Anpassen des Erscheinungsbildes Ihrer Wissensdatenbank | ||
Benutzerdefinierter Domänenname Verbinden Sie die verfügbare Wissensbasis mit Ihrer Domäne | ||
Benutzerprofil Detaillierte Übersicht über die Informationen Ihrer Kunden | ||
Erweiterte Filter Erstellen einer benutzerdefinierten Liste von Benutzern | ||
Tags & Segmente Markieren Sie eine Gruppe von Benutzern, um sie unter einer Flagge zu sammeln | ||
CRM integrationen Verbinden Sie Ihren Posteingang mit führenden CRMs | ||
Zapier Integration Verbinden Sie Ihren Posteingang mit Zapier | ||
Kontakt importieren Kontakt aus einer Datei importieren | ||
Benutzeraktivität Sehen Sie die Aktivitäten der Nutzer auf Ihrer Website | ||
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