Lernen Sie eine Alternative zu Desk365 kennen

Wie ist Crisp im Vergleich zu Desk 365? Was ist der beste Helpdesk für Microsoft 365 Workplace? Was ist die beste Alternative zu Microsoft Helpdesk? Entdecken Sie, warum Crisp eine gute Alternative zu Desk 365 ist.

Müssen wir Microsoft vorstellen? Ich glaube nicht, dass das nötig ist, denn das Unternehmen dominiert seit Jahren mehrere Märkte. Mit Microsoft Teams und ihrer Integration in Desk 365 haben sie einen Schritt in Richtung Ultrazentralisierung gemacht. Auf der anderen Seite ist Crisp eine All-in-One-Multichannel-Kundensupport-Software für Unternehmen. Crisp hilft mehr als 300 000 Unternehmen auf der ganzen Welt, die Art und Weise zu verbessern, wie Unternehmen mit ihren Kunden chatten. Wenn Sie auf der Suche nach einer Alternative zu desk365 sind, finden Sie hier die Gründe, warum Crisp eine großartige Alternative ist.


Suchen Sie nach Alternativen zu Microsoft Helpdesk?

Grund Nr. 1

Beenden Sie die Aufregung um isolierte Konversationsdaten in Ihrem Unternehmen

Crisp ist eine All-in-One-Plattform für Kundenmitteilungen, die das Unternehmen wie Desk365 in einem einzigen Tool vereint. Allerdings bietet Crisp weitaus mehr Integrationen, um die Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams zu verbessern. Mit Crisp können Sie E-Mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , WhatsApp oder Instagram und vieles mehr in einem Posteingang zentralisieren und von speziellen Funktionen profitieren, die Ihre Teams effizienter machen


Grund #2

Moderne Chatsoftware anbieten

Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigem Wachstum führt. Auf der anderen Seite werden Websites und Software immer komplexer, und zwar in jeder Phase des Kundenlebenszyklus. Um Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, einen Videochat mit Ihren Nutzern zu starten, um sie zu unterstützen. Sie können sogar Ihren Bildschirm ohne ein zusätzliches Plugin teilen! Mit unserer Video-Chat-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen. Kombinieren Sie Co-Browsing mit Video-Chat-Unterhaltungen, um Ihre Erfahrung noch leistungsfähiger zu machen


Grund #3

Bieten Sie eine einfache Strategie für den internationalen Kundensupport

Heutzutage sind die Grenzen dank des Internets verschwunden. Kunden können von überall her kommen. Mit Crisp haben Sie Zugang zu LiveTranslate, was Ihrem Team helfen wird, wie ein Muttersprachler zu sprechen. Manchmal sprechen die Kunden nicht fließend Englisch oder Ihre Muttersprache, was normal ist! Die Möglichkeit, auf dem gleichen Stand zu sein, macht die Kundenerfahrung viel besser. Übersetzen Sie Ihre Nachrichten auf allen Kanälen, direkt aus Ihrem gemeinsamen Posteingang.


Grund #4

Setzen Sie einen Chatbot ein, der Kunden 24/7 antwortet

Die besten Unternehmen wissen, dass ein erstklassiges Kundenerlebnis zu nachhaltigem Wachstum führt. Auch wenn Ihre Teams aus Robotern bestehen, können sie nicht die ganze Nacht in Microsoft Teams verbringen, um Support-Tickets zu beantworten. Verwenden Sie Crisp-Chatbots in jeder Phase des Kundenlebenszyklus, um automatisch mehr Demos zu buchen, Upsells für Testnutzer durchzuführen und häufig gestellte Fragen zu beantworten. Darüber hinaus können Sie auch von unserem Multichannel-Bot profitieren, um benutzerdefinierte Interaktionen mit sozialen Netzwerken wie Facebook Messenger , Instagram DM, WhatsApp oder sogar Line und Telegram anzubieten.


  • Faire PreispolitikCrisp bietet kostenlose und kostenpflichtige Pläne. Alle unsere Pläne sind mit Pauschalpreisen ausgestattet, sodass Sie erwarten können, was Sie am Monatsende bezahlen.Mehr erfahren
  • Kein EngagementWir möchten, dass Sie frei sind, den von Ihnen gewünschten Whevener zu verlassen. Deshalb sind Crisp-Pläne unverbindlich.Mehr erfahren
  • Kostenlose TestphaseHaben Sie jemals etwas ohne Gerichtsverfahren gekauft? Aus diesem Grund sehen alle unsere Pläne eine 14-tägige Testversion vor, ohne dass CCs erforderlich sind.Mehr erfahren

300.000 Marken nutzen bereits Crisp, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu verbessern

Siehe ihre Zeugnisse

Entdecken Sie, wie Desk365 im Vergleich zu Crisp

Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise

Vergleichstabelle ausblendenVergleichstabelle anzeigen

Höchster Plan

Höchster monatlicher Tarif wie auf der Preisseite angezeigt
$14/mo/agent95$/mo

Inklusive Chat-Sitz

Anzahl der im höchsten Plan enthaltenen Sitze
120

Zusätzlicher Sitz

Die Kosten für jeden zusätzlichen Sitzplatz werden der monatlichen Rechnung hinzugefügt
$14/mo$10/mo

Kontakte

Anzahl der für den Plan zulässigen Kontakte
UnlimitedUnlimited

Jährliche Abrechnung für 10 Benutzer

Jahresrechnung für 10 Benutzer
$1,6401140$

Cloud-gehostet

Plattform, die im Browser funktioniert, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss

Mobil Apps

Möglichkeit, von Android oder iOS aus zu arbeiten

Schreibtisch Apps

Möglichkeit zur Installation spezieller Anwendungen für Windows und MacOS

Bewertungen der Kunden

Messung der Kundenzufriedenheit durch spezielle Umfragen

Routing-Regeln

Konversationen manuell oder automatisch weiterleiten

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Entgegennahme und Beantwortung von Direktnachrichten über die Kundendienstplattformen

Private Notizen & Erwähnungen

Zusammenarbeit in Echtzeit mit Teamkollegen und Erwähnungen

Mahnungen

Einrichtung von Warnmeldungen zur Weiterverfolgung bestimmter Fälle

API

Erstellung benutzerdefinierter Verhaltensweisen über spezielle APIs

Besuchsverbot

Verbieten Sie missbräuchlichen Besuchern oder Kunden, Sie zu kontaktieren

Gemeinsame Nutzung von Dateien

Freigabe von Dateien über mehrere Kanäle

Antworten aus der Konserve

Zugriff auf die Vorlagen von Nachrichten aus einer gemeinsamen Bibliothek

Kontakt-Formular

Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website

Kundenportal

Zentralisierung von Tickets in einer individuellen Ansicht für jeden Kunden

Details für Besucher

Abrufen von Besucherdaten, wenn Sie eine Nachricht erhalten

Javascript-Integration

Der Live-Chat wird mit Javascript geladen

Chat-Auslöser

Proaktive Nachrichten über die Chatbox pushen

Livechat Web-SDK

Benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit Javascript-Code erstellen

Nachricht Sneak-peek

Sehen Sie, was der Benutzer schreibt, bevor die Nachricht gesendet wird

Live übersetzen

Automatisches Übersetzen von Nachrichten auf mehreren Kanälen

Chat-Mitschrift

Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs

Personalisierung

Personalisieren Sie die Anzeige der Chatbox

Co-Browsing

Zugriff auf den Kundenbildschirm für Co-Browsing ohne zusätzliches Plugin

Multisite

Möglichkeit der Nutzung über mehrere Websites

Video- und Audioanrufe

Starten Sie einen Audio- oder Videoanruf aus dem Live-Chat heraus, ohne zusätzliches Plugin

Geschwindigkeit Auswirkungen

Die Zeit, die es dauert, bis der Live-Chat vollständig geladen ist
-1,6s

Entfernung von Brandzeichen

Verhindern, dass der Verkäufer der Marke angezeigt wird

Mehrsprachig

Anpassung des Live-Chat-Kontextes an die Sprache der Kunden

Chatbot bauherr

Erstellen von Szenarien ohne Programmierkenntnisse

Entwurf von Szenarien

Erleben Sie den Chatbot-Workflow im Entwurfsmodus

Eingabefelder

Formular- und Lead-Erfassung durch Chatbot

Schlüsselwort-Intentionen

Chatbot auf Basis von Schlüsselwörtern auslösen

Bedingungsblöcke

Anpassung des Verhaltens an spezifische Bedingungen

Chatbot API

Externe Daten verbinden oder Chatbot-Szenarien erstellen

Optionen für die Ausrichtung

Personalisieren Sie die Liste der Zielnutzer

Dynamische Daten

Einfügen dynamischer Daten in Ihre Vorlagen

E-Mail- und Chat-Sequenzen

Push-Sequenzen auf mehreren Kanälen

Schablonen

E-Mail- oder Chat-Vorlagen speichern und verwalten

Wissensbasis

Erstellen Sie ein Hilfecenter für Ihre Kunden und Interessenten

Web-SDK

Personalisierung von Interaktionen mit Javascript

Passwort geschützt

Schützen Sie Ihre Artikel mit einem Passwort

Mehrsprachig

Stellen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung

Personalisierung

Anpassen des Erscheinungsbildes Ihrer Wissensdatenbank

Benutzerdefinierter Domänenname

Verbinden Sie die verfügbare Wissensbasis mit Ihrer Domäne

Benutzerprofil

Detaillierte Übersicht über die Informationen Ihrer Kunden

Erweiterte Filter

Erstellen einer benutzerdefinierten Liste von Benutzern

Tags & Segmente

Markieren Sie eine Gruppe von Benutzern, um sie unter einer Flagge zu sammeln

CRM integrationen

Verbinden Sie Ihren Posteingang mit führenden CRMs

Zapier Integration

Verbinden Sie Ihren Posteingang mit Zapier

Kontakt importieren

Kontakt aus einer Datei importieren

Benutzeraktivität

Sehen Sie die Aktivitäten der Nutzer auf Ihrer Website

Siehe Preise

Siehe PreiseSiehe Preise
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