Wie ist Crisp im Vergleich zu Desk 365? Was ist der beste Helpdesk für Microsoft 365 Workplace? Was ist die beste Alternative zu Microsoft Helpdesk? Entdecken Sie, warum Crisp eine gute Alternative zu Desk 365 ist.
Müssen wir Microsoft vorstellen? Ich glaube nicht, dass das nötig ist, denn das Unternehmen dominiert seit Jahren mehrere Märkte. Mit Microsoft Teams und ihrer Integration in Desk 365 haben sie einen Schritt in Richtung Ultrazentralisierung gemacht. Auf der anderen Seite ist Crisp eine All-in-One-Multichannel-Kundensupport-Software für Unternehmen. Crisp hilft mehr als 500 000 Unternehmen auf der ganzen Welt, die Art und Weise zu verbessern, wie Unternehmen mit ihren Kunden chatten. Wenn Sie auf der Suche nach einer Alternative zu desk365 sind, finden Sie hier die Gründe, warum Crisp eine großartige Alternative ist.
Grund #1
Crisp ist eine All-in-One-Kundenkommunikationsplattform, die das Unternehmen wie Desk365 in einem einzigen Tool vereint.
Die Sache ist die, dass Crisp viel mehr Integrationen bietet, um die Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams zu verbessern.
Mit Crisp können Sie E-Mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter oder WhatsApp und vieles mehr in einem Posteingang zentralisieren und von speziellen Funktionen wie Chatbots, Wissensdatenbank oder gespeicherten Antworten profitieren.
Grund #2
Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigem Wachstum führt. Auf der anderen Seite werden Websites und Software immer komplexer, und zwar in jeder Phase des Kundenlebenszyklus.
Um Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, einen Videochat mit Ihren Benutzern zu starten, um ihnen zu helfen. Sie können sogar Ihren Bildschirm ohne ein zusätzliches Plugin teilen!
Mit unserer Video-Chat-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen. Kombinieren Sie Co-Browsing mit Video-Chat-Gesprächen, um Ihre Erfahrung noch leistungsfähiger zu machen.
Grund #3
Heutzutage sind die Grenzen dank des Internets verschwunden. Kunden können von überall her kommen. Mit Crisp haben Sie Zugang zu LiveTranslate, was Ihrem Team helfen wird, wie ein Muttersprachler zu sprechen. Manchmal sprechen die Kunden nicht fließend Englisch oder Ihre Muttersprache, was normal ist! Die Möglichkeit, auf dem gleichen Stand zu sein, macht die Kundenerfahrung viel besser. Übersetzen Sie Ihre Nachrichten auf allen Kanälen, direkt aus Ihrem gemeinsamen Posteingang.
Grund #4
Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigem Wachstum führt. Auch wenn Ihre Teams vielleicht Roboter sind, werden sie nicht in der Lage sein, bei
Desk365 die ganze Nacht über Support-Tickets beantworten. Nutzen Sie die Chatbots von Crisp in jeder Phase des Kundenlebenszyklus, um automatisch mehr Demos zu buchen, Upsells an Testnutzer zu tätigen und häufig gestellte Fragen zu beantworten. Darüber hinaus können Sie auch von unserem Multichannel-Bot profitieren, um benutzerdefinierte Interaktionen mit sozialen Netzwerken wie Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp oder sogar Line und Telegram anzubieten.
Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise
Vergleichstabelle ausblendenVergleichstabelle anzeigenTeuerster Plan Höchster monatlicher Tarif wie auf der Preisseite angezeigt | $14/mo/agent | $95/mo |
Inklusive Chat-Sitz Anzahl der im höchsten Plan enthaltenen Sitze | 1 | 20 |
Zusätzlicher Sitz Die Kosten für jeden zusätzlichen Sitzplatz werden der monatlichen Rechnung hinzugefügt | $14/mo | $10 / mo / agent |
Kontakte Anzahl der für den Plan zulässigen Kontakte | Unlimited | 50 000 |
Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer Jahresbetrag für 20 Benutzer | $3,360 | $1,140 |
Cloud-gehostet Plattform, die im Browser funktioniert, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss | ||
Mobil Apps Möglichkeit, von Android oder iOS aus zu arbeiten | ||
Schreibtisch Apps Möglichkeit zur Installation spezieller Anwendungen für Windows und MacOS | ||
Bewertungen der Kunden Messung der Kundenzufriedenheit durch spezielle Umfragen | ||
Weiterleitungs-Regeln Konversationen manuell oder automatisch weiterleiten | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Entgegennahme und Beantwortung von Direktnachrichten über die Kundendienstplattformen | ||
Private Notizen & Erwähnungen Zusammenarbeit in Echtzeit mit Teamkollegen und Erwähnungen | ||
Erinnerungen Einrichtung von Warnmeldungen zur Weiterverfolgung bestimmter Fälle | ||
API Erstellung benutzerdefinierter Verhaltensweisen über spezielle APIs | ||
Besuchsverbot Verbieten Sie missbräuchlichen Besuchern oder Kunden, Sie zu kontaktieren | ||
Gemeinsame Nutzung von Dateien Freigabe von Dateien über mehrere Kanäle | ||
Antworten aus der Konserve Zugriff auf die Vorlagen von Nachrichten aus einer gemeinsamen Bibliothek | ||
Kontakt-Formular Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website | ||
Kundenportal Zentralisierung von Tickets in einer individuellen Ansicht für jeden Kunden | ||
Details für Besucher Abrufen von Besucherdaten, wenn Sie eine Nachricht erhalten | ||
Javascript-Integration Der Live-Chat wird mit Javascript geladen | ||
Chat-Auslöser Proaktive Nachrichten über die Chatbox pushen | ||
Livechat Web-SDK Benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit Javascript-Code erstellen | ||
Nachricht Vorschau Sehen Sie, was der Benutzer schreibt, bevor die Nachricht gesendet wird | ||
Live übersetzen Automatisches Übersetzen von Nachrichten auf mehreren Kanälen | ||
Chat-Mitschrift Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs | ||
Personalisierung Personalisieren Sie die Anzeige der Chatbox | ||
Co-Browsing Zugriff auf den Kundenbildschirm für Co-Browsing ohne zusätzliches Plugin | ||
Multisite Möglichkeit der Nutzung über mehrere Websites | ||
Video- und Audioanrufe Starten Sie einen Audio- oder Videoanruf aus dem Live-Chat heraus, ohne zusätzliches Plugin | ||
Geschwindigkeitsauswirkungen Die Zeit, die es dauert, bis der Live-Chat vollständig geladen ist | - | 1,6s |
Entfernung von Markenzeichen Verhindern, dass der Verkäufer der Marke angezeigt wird | ||
Mehrsprachig Anpassung des Live-Chat-Kontextes an die Sprache der Kunden | ||
Chatbot Baukasten Erstellen von Szenarien ohne Programmierkenntnisse | ||
Entwurf von Szenarien Erleben Sie den Chatbot-Workflow im Entwurfsmodus | ||
Eingabefelder Formular- und Lead-Erfassung durch Chatbot | ||
Schlüsselwort-Intentionen Chatbot auf Basis von Schlüsselwörtern auslösen | ||
Bedingungsblöcke Anpassung des Verhaltens an spezifische Bedingungen | ||
Chatbot API Externe Daten verbinden oder Chatbot-Szenarien erstellen | ||
Optionen für die Ausrichtung Personalisieren Sie die Liste der Zielnutzer | ||
Dynamische Daten Einfügen dynamischer Daten in Ihre Vorlagen | ||
E-Mail- und Chat-Sequenzen Push-Sequenzen auf mehreren Kanälen | ||
Schablonen E-Mail- oder Chat-Vorlagen speichern und verwalten | ||
Wissensbasis Erstellen Sie ein Hilfecenter für Ihre Kunden und Interessenten | ||
Web-SDK Personalisierung von Interaktionen mit Javascript | ||
Passwort geschützt Schützen Sie Ihre Artikel mit einem Passwort | ||
Mehrsprachig Stellen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung | ||
Personalisierung Anpassen des Erscheinungsbildes Ihrer Wissensdatenbank | ||
Benutzerdefinierter Domänenname Verbinden Sie die verfügbare Wissensbasis mit Ihrer Domäne | ||
Benutzerprofil Detaillierte Übersicht über die Informationen Ihrer Kunden | ||
Erweiterte Filter Erstellen einer benutzerdefinierten Liste von Benutzern | ||
Tags & Segmente Markieren Sie eine Gruppe von Benutzern, um sie unter einer Flagge zu sammeln | ||
CRM integrationen Verbinden Sie Ihren Posteingang mit führenden CRMs | ||
Zapier Integration Verbinden Sie Ihren Posteingang mit Zapier | ||
Kontakt importieren Kontakt aus einer Datei importieren | ||
Benutzeraktivität Sehen Sie die Aktivitäten der Nutzer auf Ihrer Website | ||
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