Live chat

使用即时聊天软件提高客户满意度

免费使用Crisp(不需要信用卡)

远不止是一个即时聊天软件

除了聊天软件外,Crisp还通过提供广泛的功能来简化您的客户支持,使您的生活更加轻松。Crisp经常被提名为最佳即时聊天软件之一,它不仅仅是您网站的聊天工具。使用Crisp将帮助您的团队从难以置信的共享收件箱体验中受益。通过一个解决方案回应您的网站游客,并通过我们的即时聊天应用程序降低您的成本

利用自动化获得2倍的销售量

统计显示,通过聊天应用程序获得协助支持的网站游客更有可能进行购买。使用我们的免费聊天软件,您可以发送自动消息,创造一个主动的客户服务,将游客转化为机会。

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有一个更丰富的对话

商业信息传递不一定是机器人式的。通过Crisp,您可以为您的客户创造个性化的体验。

综合知识库

用户可以直接从我们的即时聊天中获取帮助文章并解决问题

Chatbot 情景

建立先进的聊天机器人方案,使您的客户入职自动化。

GIFs + 视频预览

使用GIF和视频创建个性化和现代的对话体验。

文件共享

直接从聊天小部件中分享文件、图像和文档。

Social

将Crisp即时聊天系统连接到社交网络,如Messenger 或Instagram

CrispyBird

一个有趣的游戏,有助于在你离线时保持你的访客参与。

定制您的Livechat

从颜色和语言到位置;您可以定制我们的聊天小工具,使其符合您的品牌,从而与您的网站、移动应用程序或电子商务商店相适应,以增强信心并最大化销售。

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在一个共享的收件箱中收集所有通信

让你的客户通过他们最喜欢的日常信息应用与你联系,而你在一个专门的平台上为所有的回复保持一个单一的仪表板。我们的平台与许多第三方消息渠道相连,如Facebook Messenger ,电子邮件,Instagram ,Twitter ,Telegram ,Twilio (SMS),Line 和WhatsApp 。它简化了您的客户支持。

实时翻译您的聊天信息

使用LiveTranslate ,成为一个世界性的品牌。这项功能使您能够实时翻译您的聊天信息。使用您的母语回复客户,它将自动翻译成您客户的语言,这样他们就可以享受更好的客户支持体验。

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第一个为客户提供的视频聊天

安排与客户的通话可能很复杂。客户通常需要设置第三方软件,以便与您的团队进行交流。使用我们的即时聊天软件,您的客户可以享受开箱即用的视频和音频通话,而且是实时的。没有插件或软件需要安装,只有快乐和人性化的体验。

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MagicBrowse

当您的客户宁愿让您为他们做这些事时,Crisp让您与您的网站游客共同浏览,除了我们的即时聊天软件外,不需要任何其他插件。指导导致销售量增加,协助客户度过难关......您的代理会喜欢它。

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20万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验

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常见问题

Live chat 软件越来越受到公司的欢迎,特别是当他们愿意提供即时聊天支持时。说白了,即时聊天是一种在线交流工具,可以让您和您的网站游客进行实时聊天。聊天软件是电话或电子邮件的最佳替代品,因为聊天系统位于公司的网站上,是用户最愿意与企业接触的地方。在线聊天是在聊天框内进行的,是即时聊天应用程序的一部分。问题是,您的游客不需要在他们的设备上安装任何第三方应用程序。他们只需点击那个美丽的泡泡,就可以开始与您聊天。当点击气泡时,里面会出现一个聊天框,您的游客将能够发送和接收来自您企业的信息。

即时聊天的好处很多,可以使您的公司在客户服务和销售方面达到另一个水平。事实上,网站的聊天应用程序只是一个新的沟通渠道。即时聊天软件可以提高转换率,增加平均订单价值,收集有价值的客户数据(反馈、评论、联系方式),增加线索生成,通过24/7聊天机器人提供持续的客户支持,当您的团队在睡觉时,它可以发挥主导作用,将您的平均响应时间缩短到5分钟以内。企业在网站上使用即时聊天应用程序还有很多好处。谈到客户,即时聊天也有广泛的功能:无需使用外部沟通渠道就能报告问题,几乎没有等待期,让人有愉快和满意的体验,不必重复他们的工作(数据被存储,聊天支持代理一眨眼就能得到所有信息),还有许多其他功能

这取决于你的要求!例如在Crisp,我们有不同的计划。我们提供免费的即时聊天软件,您可以不受限制地安装在您的网站上您可以有两个代理,实时回答您的网站游客。它配有网络应用和移动应用,即使您不在办公桌前,也可以回答您的客户。其他大多数即时聊天服务提供商,如Zendesk、LiveAgent、Hubspot 或Olark,都是按代理收费的。这意味着您增加的代理越多,您要支付的费用就越多。在Crisp,我们认为您不应该为通过即时聊天提高客户服务质量而支付更多费用。这就是为什么我们有一个不依赖代理而是依赖网站的计费系统。我们的无限计划以统一价格提供无限数量的代理,仅此而已。

准备好提高你的客户参与度了吗?