Статистика показывает, что посетители сайта, получающие помощь через чат поддержки, с большей вероятностью совершат покупку. С помощью нашего бесплатного программного обеспечения для чата вы можете отправлять автоматизированные сообщения, которые создают проактивную службу поддержки клиентов, преобразующую посетителей в покупателей.
Узнать большеБизнес-обмен сообщениями не должен быть роботизированным. С Crisp вы можете создать персонализированный опыт для своих клиентов.
Вы можете настроить наш виджет чата в соответствии с вашим брендом - от цветов и языков до позиций, чтобы он адаптировался к вашему сайту, мобильному приложению или онлайн магазину для повышения доверия и максимального увеличения продаж.
Узнать большеВозможность проследить путь покупателя очень важна для обеспечения наилучшего покупательского опыта. Благодаря нашей интеграции с основными платформами электронной коммерции, такими как Shopify, Magento, WooCommerce и PrestaShop, вы можете синхронизировать все данные клиентов, включая их корзину или список желаний, с Crisp. Это позволит вам предложить персонализированный процесс и дать полезные советы по покупке. Получите весь опыт Crisp, чтобы помочь вам в работе вашего интернет-магазина. Переход от потенциального покупателя к клиенту может быть всего лишь разговором!
Узнать большеСтаньте всемирным брендом, используя LiveTranslate. Эта функция позволяет переводить сообщения в чате в режиме реального времени. Отвечайте клиентам на своем родном языке, и сообщение будет автоматически переведено на язык вашего клиента, чтобы он мог получить более качественную поддержку.
Узнать большеПланирование звонков с клиентами может быть сложным. Обычно клиентам приходится устанавливать стороннее программное обеспечение, чтобы общаться с вашей командой. С нашим программным обеспечением для живого чата ваши клиенты могут наслаждаться видео- и аудиозвонками в режиме реального времени. Никаких плагинов или программ для установки, только приятные и человеческие ощущения.
Узнать большеКогда ваши пользователи предпочли бы, чтобы вы им помогли, Crisp позволяет Вам контролировать их веб-страницу, чтобы решить эту проблему.
Узнать большеПрограммное обеспечение для онлайн-чата становится все более популярным среди компаний, особенно когда они готовы предложить поддержку в онлайн-чате. Чтобы было понятно, живой чат - это приложение для онлайн-общения, которое позволяет вам и посетителям вашего веб-сайта общаться в режиме реального времени. Программное обеспечение для чата - отличная альтернатива телефонным звонкам или электронной почте, потому что системы чата находятся на веб-сайтах компаний, месте, где пользователи наиболее охотно связываются с компаниями. Онлайн-чат происходит внутри чата, который является частью приложения для живого чата. Дело в том, что вашим посетителям не нужно устанавливать на свои устройства какие-либо сторонние приложения. Начните чат с вами, им просто нужно нажать на этот красивый пузырь и начать разговор. При нажатии на пузырек появляется окно чата, внутри которого посетители смогут отправлять и получать сообщения от вашей компании
У живого чата есть множество преимуществ, которые могут вывести вашу компанию на новый уровень с точки зрения обслуживания клиентов. По сути, чат - это всего лишь новый канал общения. Живой чат может повысить коэффициент конверсии, увеличить среднюю стоимость заказа, собрать ценные данные о клиентах (отзывы, обзор, контактные данные), увеличить количество потенциальных клиентов, предложить постоянную поддержку клиентов через чат-бота 24/7, который может взять на себя инициативу, когда ваша команда спит, сократите среднее время ответа до менее 5 минут. Использование приложения чата для веб-сайта дает гораздо больше преимуществ для бизнеса. Что касается клиентов, онлайн-чат также имеет широкий спектр преимуществ: сообщать о проблемах без использования внешних каналов связи, период ожидания практически отсутствует, делает впечатления приятными и удовлетворительными, не нужно повторять их самостоятельно (данные сохраняются, и все доступно в мгновение ока для агентов поддержки в чате)
Это зависит от ваших требований! Например, в Crisp мы предлагаем бесплатный чат, который вы можете установить на свой веб-сайт без каких-либо ограничений! У вас может быть два агента, которые будут отвечать посетителям вашего сайта в режиме реального времени. Он поставляется с веб-приложением и мобильными приложениями, чтобы вы могли отвечать клиентам, даже если вы не на виду у них. У большинства других поставщиков услуг чата есть бизнес-модель, основанная на агенте. Это означает, что чем больше вы добавите пользователей, тем больше вы заплатите. В Crisp мы считаем, что вам не следует платить больше, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов через чат. Вот почему у нас есть бизнес-модель, которая опирается не на агента, а на веб-сайт. Наш безлимитный план предлагает неограниченное количество агентов по фиксированной цене, не более того.