¿Cómo se compara Crisp con el software de chat Zoom Info? ¿Cuál es el mejor software de chat en vivo? ¿Cuál es la mejor alternativa al widget de chat de Zoom Info? Descubre por qué Crisp es una gran alternativa al software de chat en directo Zoom Info.
Zoom Info comenzó en 2007 (llamado DiscoverOrg en ese momento) con un propósito: ayudar a los equipos de ventas, marketing y recursos humanos a alcanzar sus números. ZoomInfo fue adquirida en 2009 por discoverOrg y se convirtió en una empresa pública en 2009, lo que demuestra el éxito de la empresa Creada por Henry Schuck, la empresa ha crecido hasta convertirse en un proveedor de software inevitable en el mundo del software de chat, combinando su enorme base de datos con mensajes contextualizados basados en los datos de los visitantes del sitio web. Es la herramienta perfecta para los vendedores.
Por otro lado, Crisp comenzó como un software de chat en vivo, pero ahora es un software de atención al cliente multicanal todo en uno para empresas de todo el mundo.
¿Busca un software de chat en vivo más potente? He aquí por qué debería considerar Crisp como alternativa.
Razón nº 1
Utilice los chatbots de Crisp en cada etapa del ciclo de vida del cliente para reservar automáticamente más demos, hacer upselling a los usuarios de prueba y responder a las preguntas más frecuentes y automatizar las cosas aburridas. Además, también puede aprovechar nuestra plataforma multicanal para ofrecer interacciones personalizadas con redes sociales como Messenger, Instagram DM o incluso WhatsApp.
Razón #2
Las mejores empresas se dan cuenta de que crear una experiencia de cliente de primera clase genera un crecimiento sostenible. Por otro lado, los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de coexistir con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede tomar el control de su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional Con nuestro software de co-navegación, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX.
Razón #3
Enriquecer los datos puede no ser siempre súper compatible con el GDPR, especialmente en algunos mercados. Por eso, en Crisp trabajamos con socios de última generación que son cuidadosamente supervisados por los reguladores en Europa para ofrecer la mejor base de datos de perfiles B2B, al tiempo que cumplimos totalmente con el GDPR.
Razón #4
Crisp cuenta con una plataforma de comunicación con el cliente todo en uno que reúne a la empresa en torno a una sola herramienta. Y es que Crisp ofrece muchas integraciones para aumentar la colaboración entre sus equipos. Con Crisp, puede centralizar los correos electrónicos, SMS, el chat en vivo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter o WhatsApp y mucho más dentro de una sola bandeja de entrada y beneficiarse de funciones dedicadas como los chatbots, la base de conocimientos o las respuestas guardadas dentro de la misma herramienta.
Disfruta de una tabla comparativa detallada sobre características y precios
Ocultar tabla de comparaciónMostrar tabla de comparaciónPlan más alto El plan mensual más alto que aparece en la página de precios | - | 95$/mo |
Asiento de chat incluido Número de plazas incluidas en el plan más alto | - | 20 |
Asiento adicional El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual | - | $10 / mo / agent |
Contactos Número de contactos permitidos para el plan | - | Unlimited |
Facturación anual para 20 usuarios Factura anual para 20 usuarios | - | 1140$ |
Alojado en la nube Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software | ||
Móvil Apps Posibilidad de trabajar desde Android o iOS | ||
Escritorio Apps Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS | ||
Valoraciones de los clientes Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas | ||
Reglas de enrutamiento Enrutar las conversaciones de forma manual o automática | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente | ||
Notas y menciones privadas Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones | ||
Recordatorios Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos | ||
API Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas | ||
Prohibición de visitas Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted | ||
Intercambio de archivos Compartir archivos a través de múltiples canales | ||
Respuestas enlatadas Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida | ||
Formulario de contacto Añada un formulario de contacto en su sitio web | - | |
Portal del cliente Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente | - | |
Detalles de los visitantes Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje | ||
Integración de Javascript El chat en vivo se carga mediante Javascript | ||
Activación del chat Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox | ||
Livechat SDK web Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript | ||
Mensaje de avance Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje | ||
Traducir en directo Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales | ||
Transcripción del chat Envía un resumen de la conversación | ||
Personalización Personalizar la forma en que se muestra el chatbox | ||
Co-navegación Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional | ||
Multisitio Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web | ||
Llamadas de vídeo y audio Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional | ||
Impacto de la velocidad El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo | - | 1,6s |
Eliminación de la marca Evitar que se muestre el vendedor de la marca | ||
Multilingüe Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes | ||
Chatbot constructor Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación | ||
Borrador de escenarios Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador | ||
Campos de entrada Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot | ||
Palabras clave Activar el chatbot basado en palabras clave | ||
Bloques de condiciones Adaptar el comportamiento en condiciones específicas | ||
Chatbot API Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot | ||
Opciones de focalización Personalizar la lista de usuarios objetivo | ||
Datos dinámicos Inserte datos dinámicos en sus plantillas | ||
Secuencias de correo electrónico y chat Secuencias de empuje en varios canales | ||
Plantillas Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat | ||
Base de conocimientos Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales | ||
SDK web Personalizar las interacciones con Javascript | ||
Protegido por contraseña Proteja sus artículos con una contraseña | ||
Multilingüe Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas | ||
Personalización Personalice el aspecto de su base de conocimientos | ||
Nombre de dominio personalizado Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio | ||
Perfil del usuario Vista detallada de la información de sus clientes | ||
Filtros avanzados Crear una lista personalizada de usuarios | ||
Etiquetas y segmentos Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera | ||
CRM integraciones Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM | ||
Zapier Integración Conecte su bandeja de entrada con Zapier | ||
Importación de contactos Importar un contacto desde un archivo | ||
Actividad de los usuarios Vea la actividad de los usuarios en su sitio web | ||
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