Conoce una alternativa a HiverHQ

¿Cómo se compara Crisp con HiverHQ? ¿Cuál es el mejor software de asistencia basado en Gmail para equipos? ¿Cuál es la mejor alternativa a HiverHQ? Descubre por qué Crisp es una gran alternativa a HiverHQ.

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¿Buscas alternativas al servicio de asistencia técnica basado en Gmail?

Creada por Niraj Ranjan y Nitesh Nandy, HiverHQ es una plataforma líder que ayuda a introducir funciones de colaboración en las bandejas de entrada de Gmail. Desde hace 8 años, la empresa se ha centrado en un objetivo: hacer que la bandeja de entrada del correo electrónico esté libre de ruido y sea colaborativa para los equipos. Con más de 1.500 clientes en todo el mundo, la empresa se ha convertido en el principal software de bandeja de entrada compartida para Gmail.

Por otro lado, Crisp comenzó como un software de chat en vivo allá por 2015. Ahora es un software líder de atención al cliente multicanal para empresas de todo el mundo. Porque las empresas no solo utilizan el correo electrónico como medio, ahora están ayudando a las empresas a colaborar y centralizar más de 10 canales de comunicación en una sola bandeja de entrada.

Si estás buscando una alternativa a HiverHQ, aquí tienes por qué deberías considerar Crisp.

Razón #1

Existen otros canales!

risp cuenta con una plataforma de mensajería para clientes todo en uno que reúne a la empresa en torno a una sola herramienta, a diferencia de HiverHQ. Crisp ofrece muchas más integraciones para aumentar la colaboración entre sus equipos. Mucho más que un buzón de correo para equipos, con Crisp puede centralizar SMS, Live Chat, Facebook Messenger, WhatsApp y llamadas telefónicas o Instagram y mucho más dentro de una sola bandeja de entrada y beneficiarse de las funciones dedicadas para que sus equipos sean más eficientes

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Razón #2

Haga más felices a sus clientes

Para crear un gran servicio de atención al cliente, las empresas tienen que disponer de las mejores herramientas para combinar la eficiencia dentro de la empresa y la experiencia perfecta para sus clientes. Gracias al centro de conocimiento disponible directamente en Crisp, los agentes de atención al cliente pueden acceder a los artículos de conocimiento en un abrir y cerrar de ojos y responder a los clientes con gran facilidad. ¿Y para el cliente? Un canal de autoservicio que le permite no esperar sus respuestas. La autonomía es la clave a la hora de construir una empresa de éxito.

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Razón #3

Consigue un chatbot para responder a los clientes 24/7

Con el chatbot Crisp, puede construir un chatbot para su tienda online en poco tiempo. Ya sea en Shopify, Amazon o Prestashop, Crisp puede automatizar todas sus preguntas repetitivas y liberar a sus equipos de las tareas aburridas. Utilizando nuestro constructor de chatbot sin código, hará que su equipo sea mucho más productivo, en todos los canales: WhatsApp, Instagram, Emails o chat en vivo pueden ser automatizados a través de nuestro software de chatbot.

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Razón #4

Ofrecer una estrategia sencilla de atención al cliente internacional

Hoy en día, las fronteras han desaparecido gracias a Internet. Los clientes pueden venir de cualquier parte. Con Crisp, tendrá acceso a LiveTranslate que ayudará a su equipo a hablar como un nativo. A veces, los clientes no dominan el inglés ni su lengua materna, ¡y es normal! Poder estar en el mismo pie hace que la experiencia del cliente sea mucho mejor. Traduzca sus mensajes en todos los canales, directamente desde su bandeja de entrada compartida.

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Construido a escala
Tanto si eres el cerebro de una empresa emergente, como si diriges el barco de un gigante de la lista Fortune 500, Crisp es tu mejor opción para ampliar la comunicación con los clientes. Es una herramienta que está diseñada con sencillez y sofisticación. No importa el tamaño de tu empresa: podrás conectar con tus clientes sin esfuerzo y con estilo.
Fácil migración de datos
¿Quieres migrar a Crisp? Te alegrará saber que la transición no solo es factible, sino que también es sencilla. Tu cambio será suave y sin complicaciones, permitiendo migrar tus chats, artículos del centro de ayuda y contactos.
Política de precios justos
Crisp ofrece diversas opciones de planes gratuitos y de pago, diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas. Al mismo tiempo, garantizan transparencia y previsibilidad en la facturación. Todos los planes tienen un precio fijo, lo que significa que no hay cargos ocultos ni imprevistos.
Estamos aquí para ayudar
Estamos disponibles la mayor parte del tiempo, ya que operamos las 24 horas del día y 5 días a la semana. Este horario garantiza que te podamos ofrecer asistencia puntual durante la mayor parte de la semana laboral, lo que permitirá que recibas ayuda durante toda la semana con cualquier pregunta e inconveniente que puedas tener.
Seguridad a cada paso
En Crisp, tu seguridad nunca será una ocurrencia tardía, ya que es nuestra base. Nos comprometemos a proteger tus datos con medidas de seguridad de última generación, garantizando que cada interacción esté protegida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento.
Sin compromiso
Tienes la libertad de ampliar, reducir o cancelar tu servicio en cualquier momento y sin ningún tipo de penalización. Esta flexibilidad es perfecta para aquellas empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o las que están en vías de crecimiento rápido.

Descubre cómo se compara HiverHQ con Crisp

A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos

Precios

HiverHQ

Plan más alto$69 / mo / agent
Asiento de chat incluido1
Asiento adicional$69 / mo / agent
ContactosUnlimited
Facturación anual para 20 usuarios$16.560

Crisp

Plan más alto$29/mo
Asiento de chat incluido10
Asiento adicional$10 / mo / agent
Contactos200 000
Facturación anual para 20 usuarios$1548

Bandeja de entrada compartida

Livechat

Chatbot

Campañas

Base de conocimientos

Gestión de contactos

	HiverHQ	Crisp
Precios
Plan más alto	$69 / mo / agent	$29/mo
Asiento de chat incluido	1	10
Asiento adicional	$69 / mo / agent	$10 / mo / agent
Contactos	Unlimited	200 000
Facturación anual para 20 usuarios	$16.560	$1548
Bandeja de entrada compartida
Alojado en la nube
Móvil Apps
Escritorio Apps
Valoraciones de los clientes
Reglas de enrutamiento
Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Notas y menciones privadas
Recordatorios
API
Prohibición de visitas
Intercambio de archivos
Respuestas enlatadas
Formulario de contacto
Portal del cliente
Livechat
Detalles de los visitantes
Integración de Javascript
Activación del chat
Livechat SDK web
Mensaje de avance
Traducir en directo
Transcripción del chat
Personalización
Co-navegación
Multisitio
Llamadas de vídeo y audio
Impacto de la velocidad	-	1,6s
Eliminación de la marca
Multilingüe
Chatbot
Chatbot constructor
Borrador de escenarios
Campos de entrada
Palabras clave
Bloques de condiciones
Chatbot API
Campañas
Opciones de focalización
Datos dinámicos
Secuencias de correo electrónico y chat
Plantillas
Base de conocimientos
Base de conocimientos
SDK web
Protegido por contraseña
Multilingüe
Personalización
Nombre de dominio personalizado
Gestión de contactos
Perfil del usuario
Filtros avanzados
Etiquetas y segmentos
CRM integraciones
Zapier Integración
Importación de contactos
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