Conoce una alternativa a eDesk
¿Cómo se compara Crisp con eDesk? ¿Cuál es el mejor helpdesk para el comercio electrónico? ¿Cuál es la mejor alternativa a eDesk? Descubra por qué Crisp es una gran alternativa a eDesk.
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¿Busca alternativas a eDesk?
Fundada por Ray Nolan, que ansiaba contar con herramientas dedicadas a los comerciantes de Amazon y Ebay, la empresa presta ahora servicio a más de 5.000 negocios en todo el mundo. La galardonada solución para el comercio electrónico gestiona más de 14 millones de conversaciones al mes, facilitando el servicio de atención al cliente a las tiendas online. Renombrada como eDesk en 2021, la herramienta era conocida anteriormente como xSellco. Iniciada en 2014, justo un año antes que Crisp, la historia de eDesk es un verdadero éxito.
Por otro lado, Crisp comenzó como un simple chat en vivo, pero ahora ofrece una plataforma de servicio al cliente multicanal todo en uno para las empresas de todo el mundo.
Con más de 200 millones de euros al mes, la empresa se está convirtiendo en uno de los líderes del panorama de la atención al cliente en el comercio electrónico.
El servicio de atención al cliente de las tiendas online ya no se limita a los correos electrónicos y al chat
Crisp cuenta con una plataforma de mensajería para clientes todo en uno que reúne a la empresa en torno a una herramienta, al igual que eDesk. La cuestión es que Crisp ofrece muchas más integraciones para aumentar la colaboración entre sus equipos. Mucho más que los correos electrónicos o el chat, con Crisp puede centralizar Facebook Messenger, WhatsApp y las llamadas telefónicas o Instagram y mucho más dentro de una bandeja de entrada y beneficiarse de las funciones dedicadas para que sus equipos sean más eficientes.
Su chat en vivo debe hacer algo más que mensajes de texto
Las mejores tiendas online (DNVB) son conscientes de que crear una experiencia de clase mundial para el cliente genera un crecimiento sostenible. Por otro lado, los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Para ayudar a vender más, Crisp ofrece la posibilidad de iniciar un videochat con sus usuarios para ayudarles. Incluso puede compartir su pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional Con nuestro software de videochat, nuestros clientes pueden asistir a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX. Combine la co-navegación con las conversaciones de video chat para hacer su experiencia aún más poderosa
Para demostrar por qué Crisp es la mejor opción de software de atención al cliente, lo hemos comparado con más de 50 competidores.
Los más populares:
Construya portales de clientes para una experiencia personalizada
Construya un portal de clientes dedicado para que cada uno de sus clientes pueda tener una visión única de lo que está sucediendo con su solicitud. Para su equipo... es exactamente el mismo proceso, todas las consultas se envían a través de la bandeja de entrada compartida para que los agentes puedan beneficiarse de nuestras funciones dedicadas: enrutamiento, respuestas enlatadas, chatbot y mucho más
Consigue un chatbot para responder a los clientes 24/7
Con el chatbot Crisp, puede construir un chatbot para su tienda online en poco tiempo. Ya sea en Shopify, Amazon o Prestashop, Crisp puede automatizar todas sus preguntas repetitivas y liberar a sus equipos de las tareas aburridas. Utilizando nuestro constructor de chatbot sin código, hará que su equipo sea mucho más productivo, en todos los canales: WhatsApp, Instagram, Emails o chat en vivo pueden ser automatizados a través de nuestro software de chatbot.
Construido a escala
Tanto si eres el cerebro de una empresa emergente como si diriges el barco de un gigante de la lista Fortune 500, Crisp es tu mejor opción para ampliar la comunicación con los clientes. Diseñada con sencillez y sofisticación, no importa el tamaño de tu empresa: podrás conectar con tus clientes sin esfuerzo y con estilo.
Fácil migración de datos
¿Quiere migrar a Crisp? Te alegrará saber que la transición no sólo es factible, sino también sencilla. Tu cambio será suave y sin complicaciones, permitiendo migrar tus chats, artículos del centro de ayuda y contactos.
Política de precios justos
Crisp ofrece una gama de planes gratuitos y de pago, diseñados para satisfacer las distintas necesidades de las empresas, al tiempo que garantizan la transparencia y previsibilidad de la facturación. Todos los planes tienen un precio fijo, lo que significa que no hay cargos ocultos ni imprevistos.
Estamos aquí para ayudar
Estamos disponibles casi todo el día, operando 24 horas al día, y 5 días a la semana. Este horario garantiza que podamos ofrecer asistencia puntual durante la mayor parte de la semana laboral, lo que permite ayudar durante toda la semana con cualquier pregunta que pueda tener.
Seguridad a cada paso
En Crisp, su seguridad nunca es una ocurrencia tardía, es nuestra base. Nos comprometemos a proteger sus datos con medidas de seguridad de última generación, garantizando que cada interacción esté protegida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento.
Sin compromiso
Tiene la libertad de ampliar, reducir o cancelar su servicio en cualquier momento sin penalización. Esta flexibilidad es perfecta para las empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o las que están en vías de rápido crecimiento.
Descubra cómo se compara eDesk con Crisp
Disfrute de una tabla comparativa detallada sobre características y precios
- Plan más alto$149 / agent / mo
- Asiento de chat incluido1
- Asiento adicional$149 / agent / mo
- ContactosUnlimited
- Facturación anual para 20 usuarios$35.760
- Plan más alto$95/mo
- Asiento de chat incluido20
- Asiento adicional$10 / mo / agent
- Contactos50 000
- Facturación anual para 20 usuarios$1140
| eDesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Precios | ||
| Plan más alto | $149 / agent / mo | $95/mo |
| Asiento de chat incluido | 1 | 20 |
| Asiento adicional | $149 / agent / mo | $10 / mo / agent |
| Contactos | Unlimited | 50 000 |
| Facturación anual para 20 usuarios | $35.760 | $1140 |
| Bandeja de entrada compartida | ||
| Alojado en la nube | ||
| Móvil Apps | ||
| Escritorio Apps | ||
| Valoraciones de los clientes | ||
| Reglas de enrutamiento | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
| Notas y menciones privadas | ||
| Recordatorios | ||
| API | ||
| Prohibición de visitas | ||
| Intercambio de archivos | ||
| Respuestas enlatadas | ||
| Formulario de contacto | ||
| Portal del cliente | ||
| Livechat | ||
| Detalles de los visitantes | ||
| Integración de Javascript | ||
| Activación del chat | ||
| Livechat SDK web | ||
| Mensaje de avance | ||
| Traducir en directo | ||
| Transcripción del chat | ||
| Personalización | ||
| Co-navegación | ||
| Multisitio | ||
| Llamadas de vídeo y audio | ||
| Impacto de la velocidad | - | 1,6s |
| Eliminación de la marca | ||
| Multilingüe | ||
| Chatbot | ||
| Chatbot constructor | ||
| Borrador de escenarios | ||
| Campos de entrada | ||
| Palabras clave | ||
| Bloques de condiciones | ||
| Chatbot API | ||
| Campañas | ||
| Opciones de focalización | ||
| Datos dinámicos | ||
| Secuencias de correo electrónico y chat | ||
| Plantillas | ||
| Base de conocimientos | ||
| Base de conocimientos | ||
| SDK web | ||
| Protegido por contraseña | ||
| Multilingüe | ||
| Personalización | ||
| Nombre de dominio personalizado | ||
| Gestión de contactos | ||
| Perfil del usuario | ||
| Filtros avanzados | ||
| Etiquetas y segmentos | ||
| CRM integraciones | ||
| Zapier Integración | ||
| Importación de contactos | ||
| Actividad de los usuarios | ||
| Ver precios detallados | Más información | Más información |
Descubra por qué Crisp es la mejor alternativa a los líderes del mercado
