Conoce una alternativa a Salesloft Chat

¿Cuáles son las ventajas del widget de chat de Crisp sobre Drift (ahora Salesloft) Chat? ¿Cómo se compara la función de IA de Crisp con la de Drift? ¿Es Crisp una mejor alternativa al chat de Salesloft para el compromiso en el sitio web y las ventas entrantes? ¿Cómo deshacerse de Drift ahora que es parte de Salesloft? Revisa el contenido a continuación para encontrar tus respuestas.

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¿Buscando alternativas a Salesloft Chat?

Drift ha cambiado el panorama de la comunicación empresarial a través del marketing conversacional. La plataforma permite a las empresas interactuar con los visitantes del sitio web en tiempo real utilizando chatbots y chat en vivo, con el objetivo de hacer las interacciones más inmediatas y personales. Con características como mensajería automatizada, secuencias de correo electrónico e integración perfecta con otras herramientas de marketing, Drift se centra en ofrecer una experiencia de ventas y marketing atractiva. Esto la ha convertido rápidamente en un activo crucial para las empresas que desean mejorar sus capacidades de generación de leads y compromiso con el cliente. Recientemente, la empresa fue adquirida por Salesloft y el nombre de dominio drift.com ahora redirige a salesloft.com.

Crisp, sin embargo, ofrece una alternativa convincente al centrarse en la simplicidad y flexibilidad mientras se enfoca en el servicio al cliente y las ventas entrantes. Su interfaz fácil de usar y su sólido soporte al cliente la han hecho particularmente popular entre las startups y empresas más pequeñas. Mientras que Drift es conocida por su avanzada automatización y destreza en marketing, Crisp se distingue con características como bandejas de entrada compartidas y co-navegación, además de integraciones nativas con Hubspot o Pipedrive. Ambas plataformas tienen sus méritos, pero para las empresas que buscan una solución sencilla pero poderosa, Crisp frecuentemente se destaca como la opción preferida.

Razón #1

Acaba con las conversaciones aisladas dentro de tu empresa

Crisp cuenta con una plataforma de mensajería todo en uno, la cual reúne a la empresa en torno a una herramienta. Y es que Crisp ofrece muchas más integraciones para aumentar la colaboración entre tus equipos.

Con Crisp, puedes centralizar correos electrónicos, SMS, chat en directo, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram y mucho más dentro de una misma bandeja de entrada. De este modo, la herramienta te beneficiará de funciones específicas como chatbots, base de conocimientos o respuestas guardadas dentro del propio software.

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Razón #2

Nuestros chatbots hacen algo más que reservar reuniones

Las mejores empresas son conscientes de que la creación de una gran experiencia de cliente ayuda a obtener ingresos sostenibles.

A diferencia de Drift, los chatbots de Crisp pueden utilizarse en todas las etapas del ciclo de vida del cliente para reservar automáticamente más demostraciones, hacer upselling a los usuarios en fase de prueba, responder a las preguntas más frecuentes o dirigir las conversaciones automáticamente.

Incluso puedes aprovechar nuestro chatbot para ofrecer bots personalizados con redes sociales como Facebook, Twitter o WhatsApp.

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Razón #3

Automatiza la conversión de pruebas y actualizaciones con mensajes de chat y emails

Realiza campañas automatizadas de marketing de ciclo de vida multicanal para convertir más pruebas y realizar ventas cruzadas a los clientes existentes gracias a nuestro software de automatización del marketing que se encuentra dentro de Crisp. Céntrate en las interacciones clave para transmitir el mensaje adecuado en el momento oportuno y disfruta de la opción de segmentación de grano fino para dirigir tus mensajes al grupo de personas adecuado.

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Razón #4

La velocidad se mide por el rendimiento

En Crisp, creemos que todo el mundo debería tener un widget de chat eficaz, rápido y fiable. Incluso, en países en los que su banda ancha de Internet no es rápida, los clientes deberían ponerse en contacto con las empresas de manera fácil.

Además de ofrecerle al cliente una asistencia asequible y a nivel mundial, el tiempo de carga también es un factor indispensable en la clasificación de los resultados de búsqueda de Google. Si deseas mejorar tu visibilidad, es necesario que estés dispuesto a disminuir la cantidad de widgets externos que ofreces a cada nuevo visitante de tu página.

El widget Drift es estupendo, pero únicamente para aquellas empresas que tienen la facilidad de aumentar la potencia de sus servidores, buscando contrarrestar el gran peso que tiene el widget que están cargando para cada nuevo visitante.

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Construido a escala
Tanto si eres el cerebro de una empresa emergente, como si diriges el barco de un gigante de la lista Fortune 500, Crisp es tu mejor opción para ampliar la comunicación con los clientes. Es una herramienta que está diseñada con sencillez y sofisticación. No importa el tamaño de tu empresa: podrás conectar con tus clientes sin esfuerzo y con estilo.
Fácil migración de datos
¿Quieres migrar a Crisp? Te alegrará saber que la transición no solo es factible, sino que también es sencilla. Tu cambio será suave y sin complicaciones, permitiendo migrar tus chats, artículos del centro de ayuda y contactos.
Política de precios justos
Crisp ofrece diversas opciones de planes gratuitos y de pago, diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas. Al mismo tiempo, garantizan transparencia y previsibilidad en la facturación. Todos los planes tienen un precio fijo, lo que significa que no hay cargos ocultos ni imprevistos.
Estamos aquí para ayudar
Estamos disponibles la mayor parte del tiempo, ya que operamos las 24 horas del día y 5 días a la semana. Este horario garantiza que te podamos ofrecer asistencia puntual durante la mayor parte de la semana laboral, lo que permitirá que recibas ayuda durante toda la semana con cualquier pregunta e inconveniente que puedas tener.
Seguridad a cada paso
En Crisp, tu seguridad nunca será una ocurrencia tardía, ya que es nuestra base. Nos comprometemos a proteger tus datos con medidas de seguridad de última generación, garantizando que cada interacción esté protegida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento.
Sin compromiso
Tienes la libertad de ampliar, reducir o cancelar tu servicio en cualquier momento y sin ningún tipo de penalización. Esta flexibilidad es perfecta para aquellas empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o las que están en vías de crecimiento rápido.

Descubre cómo se compara Drift con Crisp

A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos

Precios

Drift

Plan más altoUndisclosed
Asiento de chat incluidoUndisclosed
Asiento adicionalUndisclosed
ContactosUnlimited
Facturación anual para 20 usuarios-

Crisp

Plan más alto$295/mo
Asiento de chat incluido20
Asiento adicional$10 / mo / agent
Contactos200 000
Facturación anual para 20 usuarios$3540

Bandeja de entrada compartida

Livechat

Chatbot

Inteligencia artificial

Campañas

Base de conocimientos

Gestión de contactos

	Drift	Crisp
Precios
El plan mensual más alto que aparece en la página de precios Plan más alto	Undisclosed	$295/mo
Número de plazas incluidas en el plan más alto Asiento de chat incluido	Undisclosed	20
El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual Asiento adicional	Undisclosed	$10 / mo / agent
Número de contactos permitidos para el plan Contactos	Unlimited	200 000
Factura anual para 20 usuarios Facturación anual para 20 usuarios	-	$3540
Bandeja de entrada compartida
Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software Alojado en la nube
Posibilidad de trabajar desde Android o iOS Móvil Apps
Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS Escritorio Apps
Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas Valoraciones de los clientes
Enrutar las conversaciones de forma manual o automática Reglas de enrutamiento
Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones Notas y menciones privadas
Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos Recordatorios
Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas API
Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted Prohibición de visitas
Compartir archivos a través de múltiples canales Intercambio de archivos
Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida Respuestas enlatadas
Añada un formulario de contacto en su sitio web Formulario de contacto
Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente Portal del cliente
Haz que tus alias de correo electrónico y buzón compartido sean colaborativos Correo electrónico compartido
Livechat
Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje Detalles de los visitantes
El chat en vivo se carga mediante Javascript Integración de Javascript
Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox Activación del chat
Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript Livechat SDK web
Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje Mensaje de avance
Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales Traducir en directo
Envía un resumen de la conversación Transcripción del chat
Personalizar la forma en que se muestra el chatbox Personalización
Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional Co-navegación
Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web Multisitio
Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional Llamadas de vídeo y audio
El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo Impacto de la velocidad	7.8s	1,6s
Evitar que se muestre el vendedor de la marca Eliminación de la marca
Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes Multilingüe
Chatbot
Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación Chatbot constructor
Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador Borrador de escenarios
Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot Campos de entrada
Modo deslizante para mostrar varias imágenes en una conversación Carruseles
Una plantilla para responder a preguntas en varios canales Multicanal
Solución de terceros integrada Iframe personalizado
Activar el chatbot basado en palabras clave Palabras clave
Adaptar el comportamiento en condiciones específicas Bloques de condiciones
Modelos de IA preentrenados y listos para usar Inteligencia artificial
Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot Chatbot API
Obtenga análisis de datos exhaustivos sobre el rendimiento de sus chatbots Analítica
Inteligencia artificial
Combine múltiples fuentes de datos y contenidos para crear agentes de IA personalizados Ingesta interna de datos
Asistente virtual para equipos basado en inteligencia artificial Copiloto
Respuestas sugeridas automáticamente gracias a la IA Asistente virtual
Categorización automática de conversaciones Categorización
Transformar mensajes de audio en textos De voz a texto
Obtén un resumen instantáneo de tu conversación Resumen
Modelos de IA capaces de hablar el idioma de sus usuarios Inteligencia artificial multilingüe
Aproveche un LLM interno, privado y personalizado LLM personalizado
Campañas
Personalizar la lista de usuarios objetivo Opciones de focalización
Inserte datos dinámicos en sus plantillas Datos dinámicos
Secuencias de empuje en varios canales Secuencias de correo electrónico y chat
Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat Plantillas
Base de conocimientos
Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales Base de conocimientos
Personalizar las interacciones con Javascript SDK web
Proteja sus artículos con una contraseña Protegido por contraseña
Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas Multilingüe
Personalice el aspecto de su base de conocimientos Personalización
Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio Nombre de dominio personalizado
Gestión de contactos
Vista detallada de la información de sus clientes Perfil del usuario
Crear una lista personalizada de usuarios Filtros avanzados
Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera Etiquetas y segmentos
Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM CRM integraciones
Conecte su bandeja de entrada con Zapier Zapier Integración
Importar un contacto desde un archivo Importación de contactos
Vea la actividad de los usuarios en su sitio web Actividad de los usuarios
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