Lernen Sie die beste Alternative zu HelpScout kennen

Wie schneidet Crisp im Vergleich zu HelpScout ab? Was ist die beste Konversationssoftware? Was ist die beste Alternative zu HelpScout? Entdecken Sie jetzt, warum Crisp eine großartige Alternative zu HelpScout ist.

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Auf der Suche nach HelpScout-Alternativen?

Die Gründer von Helpscouts haben ein großartiges Tool entwickelt. Es ist wirklich effizient für Teams, die nicht viele Gespräche führen können und sich wiederholende Fragen loswerden wollen.

HelpScout hat dafür gesorgt, dass die Kommunikation mit den Kunden nicht mehr so langweilig ist, weil sie die Wissensartikel in den Vordergrund stellen, was die Kunden viel selbstständiger macht.

Um ehrlich zu sein, sind Crisp und HelpScout in Bezug auf die Funktionen sehr ähnlich. Dennoch, wenn Sie nach einer Alternative zu HelpScout suchen, sind hier einige Gründe, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie sich Crisp ansehen.

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Beenden Sie die Aufregung über siloartige Konversationsdaten in Ihrem Unternehmen

Crisp ist eine All-in-One-Kundenkommunikationsplattform, die das Unternehmen wie HelpScout in einem einzigen Tool vereint.

Die Sache ist die, dass Crisp viel mehr Integrationen bietet, um die Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams zu verbessern.

Mit Crisp können Sie E-Mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter oder WhatsApp und vieles mehr in einem Posteingang zentralisieren und von speziellen Funktionen wie Chatbots, Wissensdatenbank oder gespeicherten Antworten profitieren.

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Holen Sie sich einen Chatbot, der Kunden rund um die Uhr antwortet

Die besten Unternehmen wissen, dass der Aufbau eines erstklassigen Kundenerlebnisses zur Verbesserung des Geschäfts beiträgt.

Nutzen Sie Crisp-Chatbots in jeder Phase des Kundenlebenszyklus, um automatisch mehr Demos zu buchen, Upsells für Testnutzer durchzuführen oder häufig gestellte Fragen automatisch zu beantworten.

Darüber hinaus können Sie unseren Chatbot auch nutzen, um benutzerdefinierte Interaktionen mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder WhatsApp anzubieten.

Um zu zeigen, warum Crisp die beste Wahl für Kundenservice-Software ist, haben wir es mit über 50 Mitbewerbern verglichen.

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Prozesse automatisieren und Upsells mit Chat und E-Mail-Nachrichten verbessern

Führen Sie automatisierte Multi-Channel-Marketing-Kampagnen durch, um mehr Kunden zu konvertieren und Upselling bei bestehenden Kunden zu betreiben - dank unserer Marketing-Automatisierungssoftware, die in Crisp integriert ist.

Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Interaktionen, um die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zu übermitteln, und nutzen Sie die feinkörnige Targeting-Option, um Ihre Botschaften an die richtige Personengruppe zu richten.

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Wir sind transparent bei der Preisgestaltung

Im Vergleich zu HelpScout hat Crisp eine einfache Preisgestaltung, die eine unbegrenzte Nutzung des Produkts ermöglicht.
Crisp bietet einen Pauschalpreis für jedes Unternehmen, unabhängig von der Anzahl der Agenten, Kontakte oder dem Wachstum Ihres Unternehmens.

  • Für den Maßstab gebaut

    Ganz gleich, ob Sie der Kopf hinter einem geschäftigen Start-up-Unternehmen sind oder das Schiff eines Fortune-500-Giganten steuern, Crisp ist Ihre Anlaufstelle für die Skalierung der Kundenkommunikation. Dank der schlichten und raffinierten Gestaltung können Sie unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens mühelos und stilvoll mit Ihren Kunden in Kontakt treten.

  • Einfache Datenmigration

    Umstellung auf Crisp? Es wird Sie freuen zu hören, dass die Umstellung nicht nur machbar, sondern auch unkompliziert ist. Die Umstellung erfolgt reibungslos und ohne Probleme und ermöglicht die Migration Ihrer Chats, Help-Center-Artikel und Kontakte.

  • Politik der fairen Preisgestaltung

    Crisp bietet eine Reihe von kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen an, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind und gleichzeitig für Transparenz und Vorhersehbarkeit bei der Abrechnung sorgen. Alle Tarife haben einen Pauschalpreis, d. h. es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten.

  • Wir sind hier, um zu helfen

    Wir sind fast rund um die Uhr erreichbar und arbeiten 24 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche. Dieser Zeitplan stellt sicher, dass wir während der meisten Tage der Woche rechtzeitig Hilfe anbieten können, so dass wir Ihnen die ganze Woche über bei allen Fragen helfen können.

  • Sicherheit bei jedem Schritt

    Bei Crisp ist Ihre Sicherheit nie ein nachträglicher Gedanke - sie ist unsere Grundlage. Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den höchsten Datenschutz- und Compliance-Standards abgeschirmt ist.

  • Kein Engagement

    Sie haben die Freiheit, Ihren Dienst jederzeit aufzurüsten, herabzustufen oder zu kündigen, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Diese Flexibilität ist ideal für Unternehmen, die saisonalen Schwankungen ausgesetzt sind oder ein schnelles Wachstum anstreben.

Entdecken Sie, wie HelpScout im Vergleich zu Crisp

Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise

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Preisgestaltung
HelpScout
  • Teuerster Plan$5900/mo
  • Inklusive Chat-SitzUnlimited
  • Zusätzlicher Sitz-
  • KontakteUnlimited
  • Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$70,800
Crisp
  • Teuerster Plan$295/mo
  • Inklusive Chat-Sitz10
  • Zusätzlicher Sitz$10 / mo / agent
  • Kontakte200 000
  • Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$4.740
Gemeinsamer Posteingang
Livechat
Chatbot
Künstliche Intelligenz
Kampagnen
Wissensbasis
Kontakt-Management
HelpScoutCrisp
Preisgestaltung
Höchster monatlicher Tarif wie auf der Preisseite angezeigt
Teuerster Plan
$5900/mo$295/mo
Anzahl der im höchsten Plan enthaltenen Sitze
Inklusive Chat-Sitz
Unlimited10
Die Kosten für jeden zusätzlichen Sitzplatz werden der monatlichen Rechnung hinzugefügt
Zusätzlicher Sitz
-$10 / mo / agent
Anzahl der für den Plan zulässigen Kontakte
Kontakte
Unlimited200 000
Jahresbetrag für 20 Benutzer
Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer
$70,800$4.740
Gemeinsamer Posteingang
Plattform, die im Browser funktioniert, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss
Cloud-gehostet
Möglichkeit, von Android oder iOS aus zu arbeiten
Mobil Apps
Möglichkeit zur Installation spezieller Anwendungen für Windows und MacOS
Schreibtisch Apps
Messung der Kundenzufriedenheit durch spezielle Umfragen
Bewertungen der Kunden
Konversationen manuell oder automatisch weiterleiten
Weiterleitungs-Regeln
Entgegennahme und Beantwortung von Direktnachrichten über die Kundendienstplattformen
Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Zusammenarbeit in Echtzeit mit Teamkollegen und Erwähnungen
Private Notizen & Erwähnungen
Einrichtung von Warnmeldungen zur Weiterverfolgung bestimmter Fälle
Erinnerungen
Erstellung benutzerdefinierter Verhaltensweisen über spezielle APIs
API
Verbieten Sie missbräuchlichen Besuchern oder Kunden, Sie zu kontaktieren
Besuchsverbot
Freigabe von Dateien über mehrere Kanäle
Gemeinsame Nutzung von Dateien
Zugriff auf die Vorlagen von Nachrichten aus einer gemeinsamen Bibliothek
Antworten aus der Konserve
Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website
Kontakt-Formular
Zentralisierung von Tickets in einer individuellen Ansicht für jeden Kunden
Kundenportal
Machen Sie Ihre E-Mail-Aliase und Ihr gemeinsames Postfach kollaborativ
Gemeinsame E-Mail
Livechat
Abrufen von Besucherdaten, wenn Sie eine Nachricht erhalten
Details für Besucher
Der Live-Chat wird mit Javascript geladen
Javascript-Integration
Proaktive Nachrichten über die Chatbox pushen
Chat-Auslöser
Benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit Javascript-Code erstellen
Livechat Web-SDK
Sehen Sie, was der Benutzer schreibt, bevor die Nachricht gesendet wird
Nachricht Vorschau
Automatisches Übersetzen von Nachrichten auf mehreren Kanälen
Live übersetzen
Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs
Chat-Mitschrift
Personalisieren Sie die Anzeige der Chatbox
Personalisierung
Zugriff auf den Kundenbildschirm für Co-Browsing ohne zusätzliches Plugin
Co-Browsing
Möglichkeit der Nutzung über mehrere Websites
Multisite
Starten Sie einen Audio- oder Videoanruf aus dem Live-Chat heraus, ohne zusätzliches Plugin
Video- und Audioanrufe
Die Zeit, die es dauert, bis der Live-Chat vollständig geladen ist
Geschwindigkeitsauswirkungen
-1,6s
Verhindern, dass der Verkäufer der Marke angezeigt wird
Entfernung von Markenzeichen
Anpassung des Live-Chat-Kontextes an die Sprache der Kunden
Mehrsprachig
Chatbot
Erstellen von Szenarien ohne Programmierkenntnisse
Chatbot Baukasten
Erleben Sie den Chatbot-Workflow im Entwurfsmodus
Entwurf von Szenarien
Formular- und Lead-Erfassung durch Chatbot
Eingabefelder
Schieberegler-Modus zur Anzeige mehrerer Bilder in einer Unterhaltung
Karussells
Eine Vorlage zur Beantwortung von Fragen auf mehreren Kanälen
Mehrkanalige
Eingebettete Lösung eines Drittanbieters
Benutzerdefinierter iframe
Chatbot auf Basis von Schlüsselwörtern auslösen
Schlüsselwort-Intentionen
Anpassung des Verhaltens an spezifische Bedingungen
Bedingungsblöcke
Vorgefertigte KI-Modelle, die sofort einsatzbereit sind
Künstliche Intelligenz
Externe Daten verbinden oder Chatbot-Szenarien erstellen
Chatbot API
Ausführliche Datenanalysen zur Leistung Ihrer Chatbots
Analytik
Künstliche Intelligenz
Kombinieren Sie mehrere Daten- und Inhaltsquellen, um individuelle KI-Agenten zu erstellen
Interne Datenübernahme
KI-gestützter virtueller Assistent für Teams
Kopilot
Automatisch vorgeschlagene Antworten dank KI
Virtueller Assistent
Automatisierte Kategorisierung von Gesprächen
Kategorisierung
Umwandlung von Audionachrichten in Texte
Sprache-zu-Text
Erhalten Sie eine sofortige Zusammenfassung Ihres Gesprächs
Zusammenfassung
KI-Modelle, die die Sprachen Ihrer Benutzer sprechen können
Mehrsprachige KI
Nutzen Sie ein internes, privates, maßgeschneidertes LLM
Benutzerdefinierte LLM
Kampagnen
Personalisieren Sie die Liste der Zielnutzer
Optionen für die Ausrichtung
Einfügen dynamischer Daten in Ihre Vorlagen
Dynamische Daten
Push-Sequenzen auf mehreren Kanälen
E-Mail- und Chat-Sequenzen
E-Mail- oder Chat-Vorlagen speichern und verwalten
Schablonen
Wissensbasis
Erstellen Sie ein Hilfecenter für Ihre Kunden und Interessenten
Wissensbasis
Personalisierung von Interaktionen mit Javascript
Web-SDK
Schützen Sie Ihre Artikel mit einem Passwort
Passwort geschützt
Stellen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung
Mehrsprachig
Anpassen des Erscheinungsbildes Ihrer Wissensdatenbank
Personalisierung
Verbinden Sie die verfügbare Wissensbasis mit Ihrer Domäne
Benutzerdefinierter Domänenname
Kontakt-Management
Detaillierte Übersicht über die Informationen Ihrer Kunden
Benutzerprofil
Erstellen einer benutzerdefinierten Liste von Benutzern
Erweiterte Filter
Markieren Sie eine Gruppe von Benutzern, um sie unter einer Flagge zu sammeln
Tags & Segmente
Verbinden Sie Ihren Posteingang mit führenden CRMs
CRM integrationen
Verbinden Sie Ihren Posteingang mit Zapier
Zapier Integration
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