Lernen Sie eine Alternative zu eDesk kennen

Wie schneidet Crisp im Vergleich zu eDesk ab? Welches ist der beste Helpdesk für den elektronischen Handel? Was ist die beste Alternative zu eDesk? Entdecken Sie, warum Crisp eine gute Alternative zu eDesk ist.

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Suchen Sie nach eDesk Alternativen?

Gegründet von Ray Nolan, der sich nach speziellen Tools für Amazon- und Ebay-Händler sehnte, bedient das Unternehmen heute mehr als 5000 Unternehmen auf der ganzen Welt. Die preisgekrönte Lösung für den E-Commerce wickelt jeden Monat über 14 Millionen Konversationen ab und macht den Kundenservice für Online-Shops einfacher. Das Tool, das 2021 in eDesk umbenannt wurde, war zuvor unter dem Namen xSellco bekannt. Die Geschichte von eDesk, das 2014, nur ein Jahr vor Crisp, gestartet wurde, ist ein echter Erfolg.

Auf der anderen Seite begann Crisp als einfacher Live-Chat und bietet nun eine All-in-One-Multichannel-Kundenservice-Plattform für Unternehmen auf der ganzen Welt.

Mit mehr als 200 Millionen Kunden pro Monat ist das Unternehmen heute einer der führenden Anbieter im E-Commerce-Kundenservicebereich.

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Beim Kundenservice für Online-Shops geht es nicht mehr nur um E-Mails und Chats

Crisp ist eine All-in-One-Plattform für Kundenmitteilungen, die das Unternehmen wie eDesk in einem einzigen Tool vereint. Die Sache ist die, dass Crisp viel mehr Integrationen bietet, um die Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams zu verbessern. Mit Crisp können Sie nicht nur E-Mails oder Chats, sondern auch Facebook Messenger, WhatsApp und Telefonanrufe oder Instagram und vieles mehr in einem Posteingang zentralisieren und von speziellen Funktionen profitieren, um die Effizienz Ihrer Teams zu steigern.

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Wir integrieren nicht nur mit E-Commerce-Plattformen

Bei Crisp, integrieren wir mit Shopify, um benutzerdefinierte Verhalten direkt von Ihrem Crisp Posteingang zu ermöglichen: Überwachen Sie die Details des Warenkorbs, sehen Sie den Verlauf der Bestellungen, aber nicht nur ... Crisp wurde entwickelt, um Ihr Leben als Online-Händler einfacher zu machen. Deshalb integrieren wir mit vielen anderen Tools, um Crisp zu Ihrem einzigartigen Arbeitsplatz zu machen, wenn es um Kundenservice geht.

Um zu zeigen, warum Crisp die beste Wahl für Kundenservice-Software ist, haben wir es mit über 50 Mitbewerbern verglichen.

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Erstellen von Kundenportalen für ein personalisiertes Erlebnis

Erstellen Sie ein spezielles Kundenportal, damit jeder Ihrer Kunden einen Überblick über den Stand seiner Anfrage hat. Für Ihr Team... ist es genau der gleiche Prozess, alle Anfragen werden über den gemeinsamen Posteingang gesendet, so dass die Agenten von unseren speziellen Funktionen profitieren können: Routing, vorgefertigte Antworten, Chatbot und mehr!

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Holen Sie sich einen Chatbot, der Kunden rund um die Uhr antwortet

Mit Crisp Chatbot können Sie in kürzester Zeit einen Chatbot für Ihr Online-Geschäft erstellen. Egal, ob Sie auf Shopify, Amazon oder Prestashop sind, Crisp kann alle sich wiederholenden Fragen automatisieren und Ihre Teams von langweiligen Aufgaben befreien. Mit unserem No-Code-Chatbot-Builder machen Sie Ihr Team viel produktiver, auf jedem Kanal: WhatsApp, Instagram, E-Mails oder Live-Chat können durch unsere Chatbot-Software automatisiert werden.

  • Für den Maßstab gebaut

    Ganz gleich, ob Sie der Kopf hinter einem geschäftigen Start-up-Unternehmen sind oder das Schiff eines Fortune-500-Giganten steuern, Crisp ist Ihre Anlaufstelle für die Skalierung der Kundenkommunikation. Dank der schlichten und raffinierten Gestaltung können Sie unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens mühelos und stilvoll mit Ihren Kunden in Kontakt treten.

  • Einfache Datenmigration

    Umstellung auf Crisp? Es wird Sie freuen zu hören, dass die Umstellung nicht nur machbar, sondern auch unkompliziert ist. Die Umstellung erfolgt reibungslos und ohne Probleme und ermöglicht die Migration Ihrer Chats, Help-Center-Artikel und Kontakte.

  • Politik der fairen Preisgestaltung

    Crisp bietet eine Reihe von kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen an, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind und gleichzeitig für Transparenz und Vorhersehbarkeit bei der Abrechnung sorgen. Alle Tarife haben einen Pauschalpreis, d. h. es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten.

  • Wir sind hier, um zu helfen

    Wir sind fast rund um die Uhr erreichbar und arbeiten 24 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche. Dieser Zeitplan stellt sicher, dass wir während der meisten Tage der Woche rechtzeitig Hilfe anbieten können, so dass wir Ihnen die ganze Woche über bei allen Fragen helfen können.

  • Sicherheit bei jedem Schritt

    Bei Crisp ist Ihre Sicherheit nie ein nachträglicher Gedanke - sie ist unsere Grundlage. Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den höchsten Datenschutz- und Compliance-Standards abgeschirmt ist.

  • Kein Engagement

    Sie haben die Freiheit, Ihren Dienst jederzeit aufzurüsten, herabzustufen oder zu kündigen, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Diese Flexibilität ist ideal für Unternehmen, die saisonalen Schwankungen ausgesetzt sind oder ein schnelles Wachstum anstreben.

Entdecken Sie, wie eDesk im Vergleich zu Crisp

Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise

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Preisgestaltung
eDesk
  • Teuerster Plan$154 / agent / mo
  • Inklusive Chat-Sitz1
  • Zusätzlicher Sitz$154 / agent / mo
  • KontakteUnlimited
  • Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$36.960
Crisp
  • Teuerster Plan$295/mo
  • Inklusive Chat-Sitz10
  • Zusätzlicher Sitz$10 / mo / agent
  • Kontakte200 000
  • Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$4.740
Gemeinsamer Posteingang
Livechat
Chatbot
Künstliche Intelligenz
Kampagnen
Wissensbasis
Kontakt-Management
eDeskCrisp
Preisgestaltung
Höchster monatlicher Tarif wie auf der Preisseite angezeigt
Teuerster Plan
$154 / agent / mo$295/mo
Anzahl der im höchsten Plan enthaltenen Sitze
Inklusive Chat-Sitz
110
Die Kosten für jeden zusätzlichen Sitzplatz werden der monatlichen Rechnung hinzugefügt
Zusätzlicher Sitz
$154 / agent / mo$10 / mo / agent
Anzahl der für den Plan zulässigen Kontakte
Kontakte
Unlimited200 000
Jahresbetrag für 20 Benutzer
Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer
$36.960$4.740
Gemeinsamer Posteingang
Plattform, die im Browser funktioniert, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss
Cloud-gehostet
Möglichkeit, von Android oder iOS aus zu arbeiten
Mobil Apps
Möglichkeit zur Installation spezieller Anwendungen für Windows und MacOS
Schreibtisch Apps
Messung der Kundenzufriedenheit durch spezielle Umfragen
Bewertungen der Kunden
Konversationen manuell oder automatisch weiterleiten
Weiterleitungs-Regeln
Entgegennahme und Beantwortung von Direktnachrichten über die Kundendienstplattformen
Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Zusammenarbeit in Echtzeit mit Teamkollegen und Erwähnungen
Private Notizen & Erwähnungen
Einrichtung von Warnmeldungen zur Weiterverfolgung bestimmter Fälle
Erinnerungen
Erstellung benutzerdefinierter Verhaltensweisen über spezielle APIs
API
Verbieten Sie missbräuchlichen Besuchern oder Kunden, Sie zu kontaktieren
Besuchsverbot
Freigabe von Dateien über mehrere Kanäle
Gemeinsame Nutzung von Dateien
Zugriff auf die Vorlagen von Nachrichten aus einer gemeinsamen Bibliothek
Antworten aus der Konserve
Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website
Kontakt-Formular
Zentralisierung von Tickets in einer individuellen Ansicht für jeden Kunden
Kundenportal
Machen Sie Ihre E-Mail-Aliase und Ihr gemeinsames Postfach kollaborativ
Gemeinsame E-Mail
Livechat
Abrufen von Besucherdaten, wenn Sie eine Nachricht erhalten
Details für Besucher
Der Live-Chat wird mit Javascript geladen
Javascript-Integration
Proaktive Nachrichten über die Chatbox pushen
Chat-Auslöser
Benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit Javascript-Code erstellen
Livechat Web-SDK
Sehen Sie, was der Benutzer schreibt, bevor die Nachricht gesendet wird
Nachricht Vorschau
Automatisches Übersetzen von Nachrichten auf mehreren Kanälen
Live übersetzen
Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs
Chat-Mitschrift
Personalisieren Sie die Anzeige der Chatbox
Personalisierung
Zugriff auf den Kundenbildschirm für Co-Browsing ohne zusätzliches Plugin
Co-Browsing
Möglichkeit der Nutzung über mehrere Websites
Multisite
Starten Sie einen Audio- oder Videoanruf aus dem Live-Chat heraus, ohne zusätzliches Plugin
Video- und Audioanrufe
Die Zeit, die es dauert, bis der Live-Chat vollständig geladen ist
Geschwindigkeitsauswirkungen
-1,6s
Verhindern, dass der Verkäufer der Marke angezeigt wird
Entfernung von Markenzeichen
Anpassung des Live-Chat-Kontextes an die Sprache der Kunden
Mehrsprachig
Chatbot
Erstellen von Szenarien ohne Programmierkenntnisse
Chatbot Baukasten
Erleben Sie den Chatbot-Workflow im Entwurfsmodus
Entwurf von Szenarien
Formular- und Lead-Erfassung durch Chatbot
Eingabefelder
Schieberegler-Modus zur Anzeige mehrerer Bilder in einer Unterhaltung
Karussells
Eine Vorlage zur Beantwortung von Fragen auf mehreren Kanälen
Mehrkanalige
Eingebettete Lösung eines Drittanbieters
Benutzerdefinierter iframe
Chatbot auf Basis von Schlüsselwörtern auslösen
Schlüsselwort-Intentionen
Anpassung des Verhaltens an spezifische Bedingungen
Bedingungsblöcke
Vorgefertigte KI-Modelle, die sofort einsatzbereit sind
Künstliche Intelligenz
Externe Daten verbinden oder Chatbot-Szenarien erstellen
Chatbot API
Ausführliche Datenanalysen zur Leistung Ihrer Chatbots
Analytik
Künstliche Intelligenz
Kombinieren Sie mehrere Daten- und Inhaltsquellen, um individuelle KI-Agenten zu erstellen
Interne Datenübernahme
KI-gestützter virtueller Assistent für Teams
Kopilot
Automatisch vorgeschlagene Antworten dank KI
Virtueller Assistent
Automatisierte Kategorisierung von Gesprächen
Kategorisierung
Umwandlung von Audionachrichten in Texte
Sprache-zu-Text
Erhalten Sie eine sofortige Zusammenfassung Ihres Gesprächs
Zusammenfassung
KI-Modelle, die die Sprachen Ihrer Benutzer sprechen können
Mehrsprachige KI
Nutzen Sie ein internes, privates, maßgeschneidertes LLM
Benutzerdefinierte LLM
Kampagnen
Personalisieren Sie die Liste der Zielnutzer
Optionen für die Ausrichtung
Einfügen dynamischer Daten in Ihre Vorlagen
Dynamische Daten
Push-Sequenzen auf mehreren Kanälen
E-Mail- und Chat-Sequenzen
E-Mail- oder Chat-Vorlagen speichern und verwalten
Schablonen
Wissensbasis
Erstellen Sie ein Hilfecenter für Ihre Kunden und Interessenten
Wissensbasis
Personalisierung von Interaktionen mit Javascript
Web-SDK
Schützen Sie Ihre Artikel mit einem Passwort
Passwort geschützt
Stellen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung
Mehrsprachig
Anpassen des Erscheinungsbildes Ihrer Wissensdatenbank
Personalisierung
Verbinden Sie die verfügbare Wissensbasis mit Ihrer Domäne
Benutzerdefinierter Domänenname
Kontakt-Management
Detaillierte Übersicht über die Informationen Ihrer Kunden
Benutzerprofil
Erstellen einer benutzerdefinierten Liste von Benutzern
Erweiterte Filter
Markieren Sie eine Gruppe von Benutzern, um sie unter einer Flagge zu sammeln
Tags & Segmente
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CRM integrationen
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Zapier Integration
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