Lernen Sie eine Alternative zu eDesk kennen

Wie schneidet Crisp im Vergleich zu eDesk ab? Welches ist der beste Helpdesk für den elektronischen Handel? Was ist die beste Alternative zu eDesk? Entdecken Sie, warum Crisp eine gute Alternative zu eDesk ist.

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Gegründet von Ray Nolan, der sich nach speziellen Tools für Amazon- und Ebay-Händler sehnte, bedient das Unternehmen heute mehr als 5000 Unternehmen auf der ganzen Welt. Die preisgekrönte Lösung für den E-Commerce wickelt jeden Monat über 14 Millionen Konversationen ab und macht den Kundenservice für Online-Shops einfacher. Das Tool, das 2021 in eDesk umbenannt wurde, war zuvor unter dem Namen xSellco bekannt. Die Geschichte von eDesk, das 2014, nur ein Jahr vor Crisp, gestartet wurde, ist ein echter Erfolg.

Auf der anderen Seite begann Crisp als einfacher Live-Chat und bietet nun eine All-in-One-Multichannel-Kundenservice-Plattform für Unternehmen auf der ganzen Welt.

Mit mehr als 200 Millionen Kunden pro Monat ist das Unternehmen heute einer der führenden Anbieter im E-Commerce-Kundenservicebereich.

Beim Kundenservice für Online-Shops geht es nicht mehr nur um E-Mails und Chats

Crisp ist eine All-in-One-Plattform für Kundenmitteilungen, die das Unternehmen wie eDesk in einem einzigen Tool vereint. Die Sache ist die, dass Crisp viel mehr Integrationen bietet, um die Zusammenarbeit zwischen Ihren Teams zu verbessern. Mit Crisp können Sie nicht nur E-Mails oder Chats, sondern auch Facebook Messenger, WhatsApp und Telefonanrufe oder Instagram und vieles mehr in einem Posteingang zentralisieren und von speziellen Funktionen profitieren, um die Effizienz Ihrer Teams zu steigern.

Ihr Live-Chat sollte mehr können als nur Textnachrichten

Die besten Online-Shops (DNVB) wissen, dass ein erstklassiges Kundenerlebnis zu nachhaltigem Wachstum führt. Auf der anderen Seite werden Websites und Software immer komplexer, und zwar in jeder Phase des Kundenlebenszyklus. Damit Sie mehr verkaufen können, bietet Crisp die Möglichkeit, einen Videochat mit Ihren Benutzern zu starten, um sie zu unterstützen. Sie können sogar Ihren Bildschirm ohne ein zusätzliches Plugin freigeben! Mit unserer Video-Chat-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen. Kombinieren Sie Co-Browsing mit Video-Chat-Unterhaltungen, um Ihre Erfahrung noch leistungsfähiger zu machen

Um zu zeigen, warum Crisp die beste Wahl für Kundenservice-Software ist, haben wir es mit über 50 Mitbewerbern verglichen.

Erstellen von Kundenportalen für ein personalisiertes Erlebnis

Erstellen Sie ein spezielles Kundenportal, damit jeder Ihrer Kunden einen Überblick über den Stand seiner Anfrage hat. Für Ihr Team... ist es genau der gleiche Prozess, alle Anfragen werden über den gemeinsamen Posteingang gesendet, so dass die Agenten von unseren speziellen Funktionen profitieren können: Routing, vorgefertigte Antworten, Chatbot und mehr!

Holen Sie sich einen Chatbot, der Kunden rund um die Uhr antwortet

Mit Crisp Chatbot können Sie in kürzester Zeit einen Chatbot für Ihr Online-Geschäft erstellen. Egal, ob Sie auf Shopify, Amazon oder Prestashop sind, Crisp kann alle sich wiederholenden Fragen automatisieren und Ihre Teams von langweiligen Aufgaben befreien. Mit unserem No-Code-Chatbot-Builder machen Sie Ihr Team viel produktiver, auf jedem Kanal: WhatsApp, Instagram, E-Mails oder Live-Chat können durch unsere Chatbot-Software automatisiert werden.

  • Für den Maßstab gebaut

    Ganz gleich, ob Sie der Kopf hinter einem geschäftigen Start-up-Unternehmen sind oder das Schiff eines Fortune-500-Giganten steuern, Crisp ist Ihre Anlaufstelle für die Skalierung der Kundenkommunikation. Dank der schlichten und raffinierten Gestaltung können Sie unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens mühelos und stilvoll mit Ihren Kunden in Kontakt treten.

  • Einfache Datenmigration

    Umstellung auf Crisp? Es wird Sie freuen zu hören, dass die Umstellung nicht nur machbar, sondern auch unkompliziert ist. Die Umstellung erfolgt reibungslos und ohne Probleme und ermöglicht die Migration Ihrer Chats, Help-Center-Artikel und Kontakte.

  • Politik der fairen Preisgestaltung

    Crisp bietet eine Reihe von kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen an, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind und gleichzeitig für Transparenz und Vorhersehbarkeit bei der Abrechnung sorgen. Alle Tarife haben einen Pauschalpreis, d. h. es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten.

  • Wir sind hier, um zu helfen

    Wir sind fast rund um die Uhr erreichbar und arbeiten 24 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche. Dieser Zeitplan stellt sicher, dass wir während der meisten Tage der Woche rechtzeitig Hilfe anbieten können, so dass wir Ihnen die ganze Woche über bei allen Fragen helfen können.

  • Sicherheit bei jedem Schritt

    Bei Crisp ist Ihre Sicherheit nie ein nachträglicher Gedanke - sie ist unsere Grundlage. Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den höchsten Datenschutz- und Compliance-Standards abgeschirmt ist.

  • Kein Engagement

    Sie haben die Freiheit, Ihren Dienst jederzeit aufzurüsten, herabzustufen oder zu kündigen, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Diese Flexibilität ist ideal für Unternehmen, die saisonalen Schwankungen ausgesetzt sind oder ein schnelles Wachstum anstreben.

Entdecken Sie, wie eDesk im Vergleich zu Crisp

Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise

Preisgestaltung
eDesk
  • Teuerster Plan$149 / agent / mo
  • Inklusive Chat-Sitz1
  • Zusätzlicher Sitz$149 / agent / mo
  • KontakteUnlimited
  • Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$35.760
Crisp
  • Teuerster Plan$95/mo
  • Inklusive Chat-Sitz20
  • Zusätzlicher Sitz$10 / mo / agent
  • Kontakte50 000
  • Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$1.140
Gemeinsamer Posteingang
Livechat
Chatbot
Kampagnen
Wissensbasis
Kontakt-Management
eDeskCrisp
Preisgestaltung
Teuerster Plan$149 / agent / mo$95/mo
Inklusive Chat-Sitz120
Zusätzlicher Sitz$149 / agent / mo$10 / mo / agent
KontakteUnlimited50 000
Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$35.760$1.140
Gemeinsamer Posteingang
Cloud-gehostet
Mobil Apps
Schreibtisch Apps
Bewertungen der Kunden
Weiterleitungs-Regeln
Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Private Notizen & Erwähnungen
Erinnerungen
API
Besuchsverbot
Gemeinsame Nutzung von Dateien
Antworten aus der Konserve
Kontakt-Formular
Kundenportal
Livechat
Details für Besucher
Javascript-Integration
Chat-Auslöser
Livechat Web-SDK
Nachricht Vorschau
Live übersetzen
Chat-Mitschrift
Personalisierung
Co-Browsing
Multisite
Video- und Audioanrufe
Geschwindigkeitsauswirkungen-1,6s
Entfernung von Markenzeichen
Mehrsprachig
Chatbot
Chatbot Baukasten
Entwurf von Szenarien
Eingabefelder
Schlüsselwort-Intentionen
Bedingungsblöcke
Chatbot API
Kampagnen
Optionen für die Ausrichtung
Dynamische Daten
E-Mail- und Chat-Sequenzen
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