NewCrisp introduces Screen-sharing. Do demos and troubleshoot bugs in live
Общий почтовый ящик

Общая почта как единое пространство для ускоренной совместной работы

Зарегистрироваться(Кредитная карта не требуется)

Гораздо больше, чем просто общий почтовый ящик

Под общей почтой часто понимают лишь ящик электронной почты. Но Crisp предлагает гораздо больше! Наш общий почтовый ящик предоставляет возможность обмена деловыми сообщениями, собирая в одном месте все сообщения с внешних каналов. Управляйте и сортируйте входящие письма, СМС и личные сообщения из чатов онлайн-поддержки, Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp и даже Telegram с Line. Общайтесь с сотрудниками и закрепляйте за ними диалоги, тем самым повышая скорость ответа клиентам, с помощью специального функционала, включащего базу знаний, CRM-систему, чат-ботов и многое другое...

Вы сможете достичь большего, работая в команде

Забудьте о нескончаемых цепочках писем. С почтовым ящиком Crisp вы сможете оставлять служебные заметки для каждого диалога. Достаточно просто упомянуть члена команды в целевой цепочке. Наш общий почтовый ящик позволит без труда объединить ваших сотрудников, ускорить командную работу и поддержку клиентов. Crisp предназначен для совместной работы в команде и общения в режиме реального времени, что делает его идеальной альтернативой личному почтовому ящику

Узнать больше

Автоматизация трудоемких рабочих процессов

Автоматизировав рутинную работу, вы позволите вашей команде уделять больше внимания действительно важным для вашего бизнеса вещам. Наш общий почтовый ящик наделит вас функционалом, необходимым для автоматизации повторяющихся задач. Устанавливайте правила маршрутизации, чтобы диалоги автоматически закреплялись за группами пользователей. Пишите автоответы на часто задаваемые вопросы или создавайте эффективные сценарии для чат-бота, которые обеспечат круглосуточную генерацию лидов, не требующую надзора.

Узнать больше

Постройте более прочные отношения с клиентами

Теплые отношения с клиентами — роскошь, доступная не только большим корпорациям

Оценки пользователей

Узнайте, как пользователи оценивают вашу поддержку
Узнать больше

Эффективное управление сообщениями в социальных сетях

Оказывайте поддержку клиентов через каналы общения в социальных сетях, доступные в вашей командной почте
Узнать больше

Установка напоминаний

С ними вы не забудете ответить потенциальному клиенту или заказчику
Узнать больше

Отслеживайте эффективность обработки входящих писем вашей командой

Общая электронная почта Crisp позволяет командам следить за эффективностью их работы, изучать метрики, отражающие время реакции на заявки или подробные отчеты об активности, которые содержат данные об отправленных сообщениях, чат-триггерах и текущем уровне удовлетворенности клиентов.

Узнать больше

Автоматические ответы на заявки

Настройка эффективных автоответчиков позволит вывести отношения с клиентами на новый уровень
Узнать больше

Автоматическая маршрутизация запросов

Настройка правил маршрутизации позволит закреплять сотрудников за обращениями
Узнать больше

Улучшенное управление поддержкой клиентов по электронной почте

Ваша поддержка не упустит ни одного клиентского письма
Узнать больше

Централизация данных о клиентах и лидах

Наша универсальная электронная почта открывает доступ к платформе обработки и анализа клиентских данных, которая даст полную картину о клиентской активности, их расположении и многом другом. Приложение также позволяет настраивать фильтр и таргетинг клиентов на основании их действий.

Узнать больше

Часто задаваемые вопросы

Общая папка входящих сообщений для командной работы позволяет сразу нескольким пользователям читать и отправлять как письма, так и сообщения в чатах, социальных сетях и прочих каналах связи, таких как WhatsApp. Вооружившись этим инструментом автоматизации и совместной работы, компании достигают лучших результатов.

Общая электронная почта — это командный почтовый ящик, которым могут пользоваться сразу несколько сотрудников компании. Все, кто имеет доступ к общему почтовому ящику, могут отправлять и получать письма с общего электронного адреса или личного почтового ящика, просматривать архив всех отправленных и полученных писем, а также сохранять письма в общих папках. Современные общие почтовые ящики также позволяют получать и отвечать на сообщения из социальных сетей, таких как Messenger, WhatsApp и Twitter. Всё это делает общую почту идеальным пространством для совместной работы, повышающим продуктивность всей компании.

Общая почта повышает продуктивность командной работы за счет обеспечения прозрачного обмена сообщениями в масштабах всей организации. Более гладкая работа внутри команды позволяет улучшить поддержку клиентов. Наличие общих почтовых ящиков обеспечивает автоматизацию рабочих процессов — к примеру, закрепление заявок за сотрудниками и заметок за электронными письмами для сокращения времени реакции.

Готовы улучшить взаимодействие с клиентами?