Conoce la mejor alternativa a LiveAgent
¿Cómo se compara Crisp con LiveAgent? ¿Cuál es la mejor plataforma de gestión de servicio al cliente? ¿Cuál es la mejor alternativa a LiveAgent? Descubre por qué Crisp es una gran alternativa a LiveAgent.
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¿Buscando alternativas para LiveAgent?
Los fundadores de LiveAgent fueron precursores cuando construyeron su empresa allá por 2004, junto a otros grandes software como LiveChatInc o Zendesk.
Desde entonces, han construido una gran plataforma de gestión de atención al cliente de 360º que es mucho más que un simple software de chat en vivo.
Crisp y LiveAgent se parecen bastante si se tienen en cuenta las características. En Crisp, tenemos una visión moderna de lo que debe ser la gestión de la atención al cliente. Aquí tienes algunas razones por las que deberías considerar Crisp cuando busques una alternativa a LiveAgent.
Deje de considerar a sus clientes como un número de billete
Hoy en día, los clientes quieren sentir la parte humana de cada empresa. LiveAgent ha construido un gran producto, pero tratar las solicitudes de los clientes asignando un número es la peor manera de humanizar la relación con los clientes.
En Crisp, consideramos que cada mensaje tiene que ser visto como un ticket sin el asunto del número. Por eso, en la bandeja de entrada de Crisp, tienes conversaciones en curso, conversaciones resueltas y conversaciones no leídas.
Eso es todo. Recientemente hemos introducido una forma moderna de tratar los tickets que se llama "Threads"
No trates de parecer más joven de lo que realmente eres.
LiveAgent se enorgullece de decir que son el chat más rápido del mercado, ¡y nos alegramos por ellos!
No obstante, parece que se han olvidado de mejorar su widget de chat con características modernas.
Los emojis, la co-navegación, el videochat y la pantalla compartida son todas características modernas que pueden hacer que tu experiencia de atención al cliente sea aún más encantadora. Ser el primero es genial, pero ofrecer una experiencia de cliente perfecta es algo de lo que los usuarios de Crisp pueden estar orgullosos.
Para demostrar por qué Crisp es la mejor opción de software de atención al cliente, lo hemos comparado con más de 50 competidores.
Los más populares:
Nuestros chatbots hacen algo más que reservar reuniones
Las mejores empresas son conscientes de que la creación de una gran experiencia de cliente ayuda a obtener ingresos sostenibles.
A diferencia de LiveAgent, los chatbots de Crisp pueden utilizarse en todas las etapas del ciclo de vida del cliente para reservar automáticamente más demostraciones, hacer upselling a los usuarios en fase de prueba, responder a las preguntas más frecuentes o dirigir las conversaciones automáticamente.
Incluso puedes aprovechar nuestro chatbot para ofrecer bots personalizados con redes sociales como Facebook, Twitter o WhatsApp.
Lleve la experiencia de los clientes a otro nivel
Tener un chat en vivo es genial, pero ¿qué pasa con las funciones modernas? Los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de conavegar con tus usuarios. Incluso puedes tomar el control de tu pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional.
Con nuestro software de co-navegación y pantalla compartida, nuestros clientes pueden ayudar a sus usuarios en tiempo real, cerrar más acuerdos y comprender mejor los problemas de UX.
Construido a escala
Tanto si eres el cerebro de una empresa emergente como si diriges el barco de un gigante de la lista Fortune 500, Crisp es tu mejor opción para ampliar la comunicación con los clientes. Diseñada con sencillez y sofisticación, no importa el tamaño de tu empresa: podrás conectar con tus clientes sin esfuerzo y con estilo.
Fácil migración de datos
¿Quiere migrar a Crisp? Te alegrará saber que la transición no sólo es factible, sino también sencilla. Tu cambio será suave y sin complicaciones, permitiendo migrar tus chats, artículos del centro de ayuda y contactos.
Política de precios justos
Crisp ofrece una gama de planes gratuitos y de pago, diseñados para satisfacer las distintas necesidades de las empresas, al tiempo que garantizan la transparencia y previsibilidad de la facturación. Todos los planes tienen un precio fijo, lo que significa que no hay cargos ocultos ni imprevistos.
Estamos aquí para ayudar
Estamos disponibles casi todo el día, operando 24 horas al día, y 5 días a la semana. Este horario garantiza que podamos ofrecer asistencia puntual durante la mayor parte de la semana laboral, lo que permite ayudar durante toda la semana con cualquier pregunta que pueda tener.
Seguridad a cada paso
En Crisp, su seguridad nunca es una ocurrencia tardía, es nuestra base. Nos comprometemos a proteger sus datos con medidas de seguridad de última generación, garantizando que cada interacción esté protegida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento.
Sin compromiso
Tiene la libertad de ampliar, reducir o cancelar su servicio en cualquier momento sin penalización. Esta flexibilidad es perfecta para las empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o las que están en vías de rápido crecimiento.
Descubra cómo se compara LiveAgent con Crisp
Disfrute de una tabla comparativa detallada sobre características y precios
- Plan más alto$59 / mo / agent
- Asiento de chat incluido1
- Asiento adicional$59 / mo / agent
- ContactosUnlimited
- Facturación anual para 20 usuarios$14.160
- Plan más alto$95/mo
- Asiento de chat incluido20
- Asiento adicional$10 / mo / agent
- Contactos50 000
- Facturación anual para 20 usuarios$1140
| LiveAgent | Crisp | |
|---|---|---|
| Precios | ||
| Plan más alto | $59 / mo / agent | $95/mo |
| Asiento de chat incluido | 1 | 20 |
| Asiento adicional | $59 / mo / agent | $10 / mo / agent |
| Contactos | Unlimited | 50 000 |
| Facturación anual para 20 usuarios | $14.160 | $1140 |
| Bandeja de entrada compartida | ||
| Alojado en la nube | ||
| Móvil Apps | ||
| Escritorio Apps | ||
| Valoraciones de los clientes | ||
| Reglas de enrutamiento | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
| Notas y menciones privadas | ||
| Recordatorios | ||
| API | ||
| Prohibición de visitas | ||
| Intercambio de archivos | ||
| Respuestas enlatadas | ||
| Formulario de contacto | ||
| Portal del cliente | ||
| Livechat | ||
| Detalles de los visitantes | ||
| Integración de Javascript | ||
| Activación del chat | ||
| Livechat SDK web | - | |
| Mensaje de avance | ||
| Traducir en directo | ||
| Transcripción del chat | ||
| Personalización | ||
| Co-navegación | ||
| Multisitio | ||
| Llamadas de vídeo y audio | ||
| Impacto de la velocidad | - | 1,6s |
| Eliminación de la marca | $19/mo/account | |
| Multilingüe | ||
| Chatbot | ||
| Chatbot constructor | ||
| Borrador de escenarios | ||
| Campos de entrada | ||
| Palabras clave | ||
| Bloques de condiciones | ||
| Chatbot API | ||
| Campañas | ||
| Opciones de focalización | ||
| Datos dinámicos | ||
| Secuencias de correo electrónico y chat | ||
| Plantillas | ||
| Base de conocimientos | ||
| Base de conocimientos | ||
| SDK web | ||
| Protegido por contraseña | ||
| Multilingüe | ||
| Personalización | ||
| Nombre de dominio personalizado | ||
| Gestión de contactos | ||
| Perfil del usuario | ||
| Filtros avanzados | ||
| Etiquetas y segmentos | ||
| CRM integraciones | ||
| Zapier Integración | ||
| Importación de contactos | ||
| Actividad de los usuarios | ||
| Ver precios detallados | Más información | Más información |
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