Conoce la mejor alternativa a LiveAgent

¿Cómo se compara Crisp con LiveAgent? ¿Cuál es la mejor plataforma de gestión de servicio al cliente? ¿Cuál es la mejor alternativa a LiveAgent? Descubre por qué Crisp es una gran alternativa a LiveAgent.

Utiliza Crisp de forma gratuita Ver comparación detallada

14 días de prueba gratuita - sin compromiso

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

¿Buscando alternativas para LiveAgent?

Los fundadores de LiveAgent fueron precursores cuando construyeron su empresa allá por 2004, junto a otros grandes software como LiveChatInc o Zendesk.

Desde entonces, han construido una gran plataforma de gestión de atención al cliente de 360º que es mucho más que un simple software de chat en vivo.

Crisp y LiveAgent se parecen bastante si se tienen en cuenta las características. En Crisp, tenemos una visión moderna de lo que debe ser la gestión de la atención al cliente. Aquí tienes algunas razones por las que deberías considerar Crisp cuando busques una alternativa a LiveAgent.

Razón #1

Deje de considerar a sus clientes como un número de billete

Hoy en día, los clientes quieren sentir la parte humana de cada empresa. LiveAgent ha construido un gran producto, pero tratar las solicitudes de los clientes asignando un número es la peor manera de humanizar la relación con los clientes.

En Crisp, consideramos que cada mensaje tiene que ser visto como un ticket sin el asunto del número. Por eso, en la bandeja de entrada de Crisp, tienes conversaciones en curso, conversaciones resueltas y conversaciones no leídas.

Eso es todo. Recientemente hemos introducido una forma moderna de tratar los tickets que se llama "Threads"

Conoce más

Razón #2

No trates de parecer más joven de lo que realmente eres.

LiveAgent se enorgullece de decir que son el chat más rápido del mercado, ¡y nos alegramos por ellos!

No obstante, parece que se han olvidado de mejorar su widget de chat con características modernas.

Los emojis, la co-navegación, el videochat y la pantalla compartida son todas características modernas que pueden hacer que tu experiencia de atención al cliente sea aún más encantadora. Ser el primero es genial, pero ofrecer una experiencia de cliente perfecta es algo de lo que los usuarios de Crisp pueden estar orgullosos.

Conoce más

Ver todos los competidores

Razón #3

Nuestros chatbots hacen algo más que reservar reuniones

Las mejores empresas son conscientes de que la creación de una gran experiencia de cliente ayuda a obtener ingresos sostenibles.

A diferencia de LiveAgent, los chatbots de Crisp pueden utilizarse en todas las etapas del ciclo de vida del cliente para reservar automáticamente más demostraciones, hacer upselling a los usuarios en fase de prueba, responder a las preguntas más frecuentes o dirigir las conversaciones automáticamente.

Incluso puedes aprovechar nuestro chatbot para ofrecer bots personalizados con redes sociales como Facebook, Twitter o WhatsApp.

Conoce más

Razón #4

Lleva la experiencia de los clientes a otro nivel

Tener un chat en vivo es genial, pero ¿qué pasa con las funciones modernas? Los sitios web y el software tienden a ser cada vez más complejos, en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Para ayudar a los clientes, Crisp ofrece la posibilidad de conavegar con tus usuarios. Incluso puedes tomar el control de tu pantalla sin necesidad de ningún plugin adicional.

Con nuestro software de co-navegación y pantalla compartida, nuestros clientes pueden ayudar a sus usuarios en tiempo real, cerrar más acuerdos y comprender mejor los problemas de UX.

Conoce más

Construido a escala
Tanto si eres el cerebro de una empresa emergente, como si diriges el barco de un gigante de la lista Fortune 500, Crisp es tu mejor opción para ampliar la comunicación con los clientes. Es una herramienta que está diseñada con sencillez y sofisticación. No importa el tamaño de tu empresa: podrás conectar con tus clientes sin esfuerzo y con estilo.
Fácil migración de datos
¿Quieres migrar a Crisp? Te alegrará saber que la transición no solo es factible, sino que también es sencilla. Tu cambio será suave y sin complicaciones, permitiendo migrar tus chats, artículos del centro de ayuda y contactos.
Política de precios justos
Crisp ofrece diversas opciones de planes gratuitos y de pago, diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas. Al mismo tiempo, garantizan transparencia y previsibilidad en la facturación. Todos los planes tienen un precio fijo, lo que significa que no hay cargos ocultos ni imprevistos.
Estamos aquí para ayudar
Estamos disponibles la mayor parte del tiempo, ya que operamos las 24 horas del día y 5 días a la semana. Este horario garantiza que te podamos ofrecer asistencia puntual durante la mayor parte de la semana laboral, lo que permitirá que recibas ayuda durante toda la semana con cualquier pregunta e inconveniente que puedas tener.
Seguridad a cada paso
En Crisp, tu seguridad nunca será una ocurrencia tardía, ya que es nuestra base. Nos comprometemos a proteger tus datos con medidas de seguridad de última generación, garantizando que cada interacción esté protegida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento.
Sin compromiso
Tienes la libertad de ampliar, reducir o cancelar tu servicio en cualquier momento y sin ningún tipo de penalización. Esta flexibilidad es perfecta para aquellas empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o las que están en vías de crecimiento rápido.

Descubre cómo se compara LiveAgent con Crisp

A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos

Precios

LiveAgent

Plan más alto$59 / mo / agent
Asiento de chat incluido1
Asiento adicional$59 / mo / agent
ContactosUnlimited
Facturación anual para 20 usuarios$14.160

Crisp

Plan más alto$29/mo
Asiento de chat incluido10
Asiento adicional$10 / mo / agent
Contactos200 000
Facturación anual para 20 usuarios$1548

Bandeja de entrada compartida

Livechat

Chatbot

Campañas

Base de conocimientos

Gestión de contactos

	LiveAgent	Crisp
Precios
Plan más alto	$59 / mo / agent	$29/mo
Asiento de chat incluido	1	10
Asiento adicional	$59 / mo / agent	$10 / mo / agent
Contactos	Unlimited	200 000
Facturación anual para 20 usuarios	$14.160	$1548
Bandeja de entrada compartida
Alojado en la nube
Móvil Apps
Escritorio Apps
Valoraciones de los clientes
Reglas de enrutamiento
Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Notas y menciones privadas
Recordatorios
API
Prohibición de visitas
Intercambio de archivos
Respuestas enlatadas
Formulario de contacto
Portal del cliente
Livechat
Detalles de los visitantes
Integración de Javascript
Activación del chat
Livechat SDK web	-
Mensaje de avance
Traducir en directo
Transcripción del chat
Personalización
Co-navegación
Multisitio
Llamadas de vídeo y audio
Impacto de la velocidad	-	1,6s
Eliminación de la marca	$19/mo/account
Multilingüe
Chatbot
Chatbot constructor
Borrador de escenarios
Campos de entrada
Palabras clave
Bloques de condiciones
Chatbot API
Campañas
Opciones de focalización
Datos dinámicos
Secuencias de correo electrónico y chat
Plantillas
Base de conocimientos
Base de conocimientos
SDK web
Protegido por contraseña
Multilingüe
Personalización
Nombre de dominio personalizado
Gestión de contactos
Perfil del usuario
Filtros avanzados
Etiquetas y segmentos
CRM integraciones
Zapier Integración
Importación de contactos
Actividad de los usuarios
Ver precios detallados	Más información	Más información