Descubre la mejor alternativa a 3CX

¿Cómo se compara Crisp con 3CX? ¿Cuál es la mejor solución de comunicación empresarial? ¿Cuál es la mejor alternativa a 3CX? Descubre por qué Crisp es una gran alternativa a 3CX.

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¿Buscas alternativas a 3CX?

Fundada en 2005, 3CX es líder global en comunicaciones empresariales y lo que los equipos de 3CX han construido es impresionante. Al principio era un simple sistema telefónico PBX, pero ha evolucionado hasta convertirse en una completa plataforma de comunicación para empresas de todo el mundo.

Con 600.000 clientes en todo el mundo, son un ejemplo en el sector. Crisp fue creado en 2016, sin embargo, con más de 400.000 clientes, es parte de los líderes en la industria de las plataformas de comunicación.

Inicialmente, Crisp era un simple chat en vivo para sitios web y creció hasta convertirse en un software de atención al cliente multicanal para pymes de todo el mundo. Así que si estás buscando una alternativa a 3CX, aquí tienes algunas razones por las que deberías considerar Crisp.

Razón #1

Acaba con las conversaciones aisladas dentro de tu empresa

Crisp cuenta con una plataforma de mensajería todo en uno, la cual reúne a la empresa en torno a una herramienta. Y es que Crisp ofrece muchas más integraciones para aumentar la colaboración entre tus equipos. Con Crisp, puedes centralizar correos electrónicos, SMS, chat en directo, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram y mucho más dentro de una misma bandeja de entrada. De este modo, la herramienta te beneficiará de funciones específicas como chatbots, base de conocimientos o respuestas guardadas dentro del propio software.

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Razón #2

Olvídate de un diseño torpe y de una experiencia de agente compleja

Lo que los equipos de 3CX han construido es genial, sin embargo hay una cosa que podrían mejorar: la UX. Ya sea para los agentes o para los clientes, el diseño de 3CX podría mejorarse.

Con Crisp, puedes centralizar los correos electrónicos, SMS, chat en vivo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter o WhatsApp dentro de una sola bandeja de entrada y beneficiarte de funciones como chatbots, base de conocimientos o respuestas guardadas dentro de la misma herramienta.

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Razón #3

Iniciar y recibir llamadas telefónicas desde la bandeja de entrada compartida

En Crisp, creemos que debe ser fácil integrar herramientas. A través de Aircall o Ringover, nuestros queridos socios, las empresas pueden enviar y recibir llamadas telefónicas directamente en su bandeja de entrada de Crisp.

Al igual que su viejo 3CX, puede empezar a gestionar llamadas telefónicas a nivel internacional, con funciones específicas integradas para la gestión y una mejor experiencia de atención al cliente.

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Razón #4

Precios que no me suenan

En comparación con 3CX, Crisp cuenta con un precio asequible que te permite un uso ilimitado del producto. Crisp ofrece un precio fijo para todas las empresas, sin importar el número de agentes, contactos, conversaciones, el crecimiento de tu empresa o las funciones que habilites.

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Razón #5

Consigue un chatbot para responder a los clientes 24/7

En comparación con nuestro competidor, Crisp ofrece una cobertura más amplia del ciclo de vida del cliente con ventajas clave que mejoran su sistema de asistencia. Nuestra IA Chatbot puede entrenarse con cualquier contenido, lo que la hace muy adaptable a sus necesidades. Se integra a la perfección con el ecosistema Crisp, proporcionando respuestas automáticas a las consultas de los clientes. Esto reduce la carga de trabajo de su equipo y permite a los clientes encontrar soluciones rápidamente por sí mismos. Con Crisp, todos ganan: su equipo gestiona menos solicitudes y sus clientes obtienen ayuda instantánea siempre que la necesitan.

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Construido a escala
Tanto si eres el cerebro de una empresa emergente, como si diriges el barco de un gigante de la lista Fortune 500, Crisp es tu mejor opción para ampliar la comunicación con los clientes. Es una herramienta que está diseñada con sencillez y sofisticación. No importa el tamaño de tu empresa: podrás conectar con tus clientes sin esfuerzo y con estilo.
Fácil migración de datos
¿Quieres migrar a Crisp? Te alegrará saber que la transición no solo es factible, sino que también es sencilla. Tu cambio será suave y sin complicaciones, permitiendo migrar tus chats, artículos del centro de ayuda y contactos.
Política de precios justos
Crisp ofrece diversas opciones de planes gratuitos y de pago, diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas. Al mismo tiempo, garantizan transparencia y previsibilidad en la facturación. Todos los planes tienen un precio fijo, lo que significa que no hay cargos ocultos ni imprevistos.
Estamos aquí para ayudar
Estamos disponibles la mayor parte del tiempo, ya que operamos las 24 horas del día y 5 días a la semana. Este horario garantiza que te podamos ofrecer asistencia puntual durante la mayor parte de la semana laboral, lo que permitirá que recibas ayuda durante toda la semana con cualquier pregunta e inconveniente que puedas tener.
Seguridad a cada paso
En Crisp, tu seguridad nunca será una ocurrencia tardía, ya que es nuestra base. Nos comprometemos a proteger tus datos con medidas de seguridad de última generación, garantizando que cada interacción esté protegida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento.
Sin compromiso
Tienes la libertad de ampliar, reducir o cancelar tu servicio en cualquier momento y sin ningún tipo de penalización. Esta flexibilidad es perfecta para aquellas empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o las que están en vías de crecimiento rápido.

Descubre cómo se compara 3CX con Crisp

A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos

Precios

3CX

Plan más alto$575 / mo / company
Asiento de chat incluido10
Asiento adicionalUndisclosed
ContactosUnlimited (4 simultaneous calls)
Facturación anual para 20 usuariosUndisclosed

Crisp

Plan más alto$29/mo
Asiento de chat incluido10
Asiento adicional$10 / mo / agent
Contactos200 000
Facturación anual para 20 usuarios$1548

Bandeja de entrada compartida

Livechat

Chatbot

Campañas

Base de conocimientos

Gestión de contactos

	3CX	Crisp
Precios
Plan más alto	$575 / mo / company	$29/mo
Asiento de chat incluido	10	10
Asiento adicional	Undisclosed	$10 / mo / agent
Contactos	Unlimited (4 simultaneous calls)	200 000
Facturación anual para 20 usuarios	Undisclosed	$1548
Bandeja de entrada compartida
Alojado en la nube
Móvil Apps
Escritorio Apps
Valoraciones de los clientes
Reglas de enrutamiento
Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Notas y menciones privadas
Recordatorios
API
Prohibición de visitas
Intercambio de archivos
Respuestas enlatadas
Formulario de contacto
Portal del cliente
Livechat
Detalles de los visitantes
Integración de Javascript
Activación del chat
Livechat SDK web
Mensaje de avance
Traducir en directo
Transcripción del chat
Personalización
Co-navegación
Multisitio
Llamadas de vídeo y audio
Impacto de la velocidad	-	1,6s
Eliminación de la marca
Multilingüe
Chatbot
Chatbot constructor
Borrador de escenarios
Campos de entrada
Palabras clave
Bloques de condiciones
Chatbot API
Campañas
Opciones de focalización
Datos dinámicos
Secuencias de correo electrónico y chat
Plantillas
Base de conocimientos
Base de conocimientos
SDK web
Protegido por contraseña
Multilingüe
Personalización
Nombre de dominio personalizado
Gestión de contactos
Perfil del usuario
Filtros avanzados
Etiquetas y segmentos
CRM integraciones
Zapier Integración
Importación de contactos
Actividad de los usuarios
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