Lernen Sie die beste Alternative zu Zendesk kennen
Wie schneidet Crisp im Vergleich zu Zendesk ab? Was ist die beste Plattform für Kunden-Messaging? Was ist die beste Alternative zu Zendesk? Entdecken Sie unsere ausführliche Vergleichstabelle zwischen Crisp und Zendesk.
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Auf der Suche nach Zendesk-Alternativen?
Die Gründer von Zendesk waren Vorreiter, als sie ihr Unternehmen im Jahr 2007 gründeten. Seitdem haben sie eine großartige 360°-Kundenserviceplattform aufgebaut, die viel mehr ist als eine einfache Ticketingsoftware.
Crisp und Zendesk sind unterschiedlich und gleichwertig zugleich. Crisp wurde auf einer Messaging-Basis aufgebaut, während Zendesk aus der E-Mail- und Ticketing-Software kommt, was zwei unterschiedliche Kulturen bedeutet.
Dennoch ist die Produktausrichtung ziemlich gleichwertig, mit unterschiedlichen Ergebnissen. Wenn Sie auf der Suche nach einer Alternative zu Zendesk sind, sollten Sie Crisp in Betracht ziehen.
Einfaches und müheloses Customer Messaging
Zendesk bietet großartige Lösungen, aber die Benutzerfreundlichkeit (UX) ist sowohl für Agenten als auch für Kunden verbesserungswürdig. Crisp zeichnet sich durch eine intuitivere, benutzerfreundlichere Oberfläche und ein modernes, klares Design aus, das die Navigation vereinfacht. Mit Crisp gewinnen Ihre Teams durch robuste Self-Service-Optionen und flexible Integrationen mehr Autonomie und sind weniger auf IT-Support angewiesen. Unsere Software live chat unterstützt Echtzeitkommunikation und Multimedianachrichten und bereichert so die Kundeninteraktion. Die fortschrittlichen chatbot und Automatisierungsfunktionen von Crisp ermöglichen zudem die effiziente Bearbeitung gängiger Anfragen, so dass sich die Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können. Erleben Sie den Unterschied mit Crisp und sehen Sie, wie eine gut durchdachte, nahtlose Kundenkommunikationsplattform Ihren Supportbetrieb verändern kann.
Erstellen Sie ein echtes Multikanal-Kundensupport-Erlebnis mit Crisp
In der schnelllebigen Welt von heute reicht live chat allein nicht mehr aus. Kunden verlangen sofortigen Support über mehrere Kanäle hinweg, und hier steht Crisp im Schatten von Zendesk. Crisp ermöglicht es Ihnen, Ihre live chat nahtlos mit einem einheitlichen Posteingang des Teams zu verbinden und soziale Medienkanäle wie Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, E-Mails und mehr zu integrieren. Im Gegensatz zu Zendesk macht die benutzerfreundliche Oberfläche von Crisp die Verwaltung dieser Kanäle einfach und effizient. Crisp zeichnet sich auch durch seine fortschrittlichen Funktionen aus, wie z. B. die Möglichkeit, benutzerdefinierte Chatbots zu erstellen, vorgefertigte Antworten zu verwenden und interne Notizen hinzuzufügen, was die Zusammenarbeit im Team und die Reaktionszeiten erheblich verbessert. Dieser robuste Multichannel-Ansatz stellt sicher, dass Ihre Kunden einen konsistenten, reaktionsschnellen Support erhalten, egal auf welchem Weg sie sich an Sie wenden. Damit hebt sich Crisp als die beste Wahl für dynamische Kundenkommunikation ab.
Um zu zeigen, warum Crisp die beste Wahl für Kundenservice-Software ist, haben wir es mit über 50 Mitbewerbern verglichen.
Die beliebtesten:
Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit intelligentem Self-Service
Crisp zeichnet sich gegenüber Zendesk durch seine fortschrittlichen KI-Funktionen chatbot und seine nahtlose Integration aus. Im Gegensatz zu Zendesk kann die KI Chatbot von Crisp problemlos mit beliebigen Inhalten trainiert werden, wodurch sie sich hervorragend an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anpassen lässt. Dank dieser Flexibilität kann chatbot präzise und relevante automatische Antworten auf Kundenanfragen geben und so den Bedarf an menschlichen Eingriffen reduzieren. Das Crisp Ökosystem gewährleistet eine reibungslose Integration und steigert die Gesamteffizienz Ihres Supportsystems. Indem Crisp Kunden in die Lage versetzt, selbständig und schnell Lösungen zu finden, wird die Arbeitsbelastung Ihres Teams erheblich reduziert. Mit Crisp bearbeitet Ihr Team weniger sich wiederholende Anfragen, und Ihre Kunden erhalten sofortige, präzise Hilfe, was zu einer höheren Zufriedenheit und Produktivität führt. Diese überlegene Funktion macht Crisp im Vergleich zu Zendesk zu einer effektiveren und effizienteren Wahl für den autonomen Kundensupport.
Erhöhen Sie die Kundeninteraktion mit Co-Browsing
Crisp bietet mit seiner fortschrittlichen Funktion co-browsing einen einzigartigen Vorteil gegenüber Zendesk und ermöglicht es Ihnen, den Kundensupport auf die nächste Stufe zu heben. Da Websites und Software immer komplexer werden, bietet Crisp die Möglichkeit, gemeinsam mit Ihren Kunden zu browsen und ihnen in Echtzeit direkt auf dem Bildschirm zu helfen, ohne dass zusätzliche Plugins erforderlich sind. Mit dieser Funktion können Supportmitarbeiter die Benutzer durch die Prozesse führen, Probleme effizient lösen und personalisierte Hilfe anbieten, die das Kundenerlebnis verbessert. Mit Crisp können Sie mühelos die Kontrolle über den Bildschirm des Kunden übernehmen, um mehr Geschäfte abzuschließen, UX-Probleme besser zu verstehen und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten - und das alles in Echtzeit. Diese Fähigkeit stellt Zendesk deutlich in den Schatten und macht Crisp zur ersten Wahl für dynamischen und interaktiven Kundensupport.
Transparente und vorhersehbare Preisgestaltung
Crisp zeichnet sich als überzeugende Lösung für die Kundenkommunikation durch ein unkompliziertes und äußerst attraktives Preismodell aus, das unabhängig von der Größe des Unternehmens, der Anzahl der Agenten oder der Kontakte einen Pauschalpreis bietet. Im Gegensatz zu Zendesk, wo die Kosten mit zusätzlichen Funktionen oder Agenten schnell eskalieren können, bietet Crisp einen klaren und vorhersehbaren Plan, der die Budgetverwaltung vereinfacht. Die Nutzung von Crisp beginnt bei 0 US-Dollar pro Monat und kann über unlimited erfolgen, so dass Unternehmen die Funktionen in vollem Umfang nutzen können, ohne sich Gedanken über eine Überschreitung der Nutzungsgrenzen machen zu müssen. Diese transparente Preisstruktur beseitigt die Komplexität und die versteckten Kosten, die oft mit der Skalierung Ihres Unternehmens verbunden sind. Crispdieser Ansatz ist ideal für kleine Startups und große Unternehmen, da er sicherstellt, dass Sie wachsen und alle Funktionen ohne unerwartete Kosten nutzen können.
Für den Maßstab gebaut
Ganz gleich, ob Sie der Kopf hinter einem geschäftigen Start-up-Unternehmen sind oder das Schiff eines Fortune-500-Giganten steuern, Crisp ist Ihre Anlaufstelle für die Skalierung der Kundenkommunikation. Dank der schlichten und raffinierten Gestaltung können Sie unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens mühelos und stilvoll mit Ihren Kunden in Kontakt treten.
Einfache Datenmigration
Umstellung auf Crisp? Es wird Sie freuen zu hören, dass die Umstellung nicht nur machbar, sondern auch unkompliziert ist. Die Umstellung erfolgt reibungslos und ohne Probleme und ermöglicht die Migration Ihrer Chats, Help-Center-Artikel und Kontakte.
Politik der fairen Preisgestaltung
Crisp bietet eine Reihe von kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen an, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind und gleichzeitig für Transparenz und Vorhersehbarkeit bei der Abrechnung sorgen. Alle Tarife haben einen Pauschalpreis, d. h. es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten.
Wir sind hier, um zu helfen
Wir sind fast rund um die Uhr erreichbar und arbeiten 24 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche. Dieser Zeitplan stellt sicher, dass wir während der meisten Tage der Woche rechtzeitig Hilfe anbieten können, so dass wir Ihnen die ganze Woche über bei allen Fragen helfen können.
Sicherheit bei jedem Schritt
Bei Crisp ist Ihre Sicherheit nie ein nachträglicher Gedanke - sie ist unsere Grundlage. Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den höchsten Datenschutz- und Compliance-Standards abgeschirmt ist.
Kein Engagement
Sie haben die Freiheit, Ihren Dienst jederzeit aufzurüsten, herabzustufen oder zu kündigen, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Diese Flexibilität ist ideal für Unternehmen, die saisonalen Schwankungen ausgesetzt sind oder ein schnelles Wachstum anstreben.
Was sagen die Nutzer von Zendesk über Crisp?
Entdecken Sie, wie Zendesk im Vergleich zu Crisp
Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise
- Teuerster Planfrom $215/mo/agent
- Inklusive Chat-Sitz1
- Zusätzlicher Sitzfrom $215/mo/agent
- KontakteUnlimited
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$51.600
- Teuerster Plan$95/mo
- Inklusive Chat-Sitz20
- Zusätzlicher Sitz$10 / mo / agent
- Kontakte50 000
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$1.140
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Preisgestaltung | ||
| Teuerster Plan | from $215/mo/agent | $95/mo |
| Inklusive Chat-Sitz | 1 | 20 |
| Zusätzlicher Sitz | from $215/mo/agent | $10 / mo / agent |
| Kontakte | Unlimited | 50 000 |
| Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer | $51.600 | $1.140 |
| Gemeinsamer Posteingang | ||
| Cloud-gehostet | ||
| Mobil Apps | ||
| Schreibtisch Apps | ||
| Bewertungen der Kunden | ||
| Weiterleitungs-Regeln | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
| Private Notizen & Erwähnungen | ||
| Erinnerungen | ||
| API | ||
| Besuchsverbot | ||
| Gemeinsame Nutzung von Dateien | ||
| Antworten aus der Konserve | ||
| Kontakt-Formular | ||
| Kundenportal | ||
| Livechat | ||
| Details für Besucher | ||
| Javascript-Integration | ||
| Chat-Auslöser | ||
| Livechat Web-SDK | - | |
| Nachricht Vorschau | ||
| Live übersetzen | ||
| Chat-Mitschrift | ||
| Personalisierung | ||
| Co-Browsing | ||
| Multisite | ||
| Video- und Audioanrufe | ||
| Geschwindigkeitsauswirkungen | - | 1,6s |
| Entfernung von Markenzeichen | ||
| Mehrsprachig | ||
| Chatbot | ||
| Chatbot Baukasten | ||
| Entwurf von Szenarien | ||
| Eingabefelder | ||
| Schlüsselwort-Intentionen | ||
| Bedingungsblöcke | ||
| Chatbot API | ||
| Kampagnen | ||
| Optionen für die Ausrichtung | ||
| Dynamische Daten | ||
| E-Mail- und Chat-Sequenzen | ||
| Schablonen | ||
| Wissensbasis | ||
| Wissensbasis | ||
| Web-SDK | ||
| Passwort geschützt | ||
| Mehrsprachig | ||
| Personalisierung | ||
| Benutzerdefinierter Domänenname | ||
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