Lernen Sie die beste Alternative zu Zendesk kennen
Wie schneiden die AI-Funktionen von Crisp im Vergleich zu denen von Zendesk ab? Ist eine Omnichannel-Inbox effizienter als das Ticketsystem von Zendesk? Was macht Crisp zu einem attraktiven Wettbewerber für Zendesk? Warum wechseln kleine Unternehmen von Zendesk zu Crisp? Entdecken Sie, warum Crisp ein großartiger Wettbewerber zu Zendesk ist und wie es dem führenden Ticketsystem ähnelt.
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Auf der Suche nach Zendesk-Alternativen?
Zendesk, eine im Jahr 2007 in Kopenhagen gegründete Kundenservice-Softwareplattform, strebt danach, Kundenerfahrungen durch optimierten Support und effizientes Antwortmanagement zu verbessern. Durch das Angebot eines robusten Ticketingsystems, Live-Chat-Support, umfassende Analysen und eine Vielzahl von Integrationen mit anderen Tools, zielt Zendesk darauf ab, die Verwaltung von Kundenanfragen und Support-Tickets einfacher und eleganter zu gestalten. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihren Kunden rechtzeitige und effektive Unterstützung zu bieten.
In ähnlicher Weise bietet Crisp eine Plattform für Kundenerfahrungen, hebt sich jedoch durch eine benutzerfreundliche Oberfläche ab, die den Einstieg erleichtert. Während es Kernfunktionen mit Zendesk teilt, wie Live-Chat, Automatisierungen und mehrere Integrationen, legt Crisp den Schwerpunkt auf Einfachheit, um die Lernkurve für neue Benutzer zu minimieren. Durch das Engagement für zugängliche Supportlösungen zielt Crisp auf eine verbesserte Kundenzufriedenheit ab und macht es zu einer potenziell attraktiven Option für Unternehmen, die schnell effektive und moderne Kundenservicepraktiken übernehmen möchten.
Einfaches und müheloses Customer Messaging
Zendesk bietet großartige Lösungen, aber die Benutzererfahrung (UX) ist sowohl für Agenten als auch für Kunden verbesserungswürdig. Crisp zeichnet sich durch eine intuitivere, benutzerfreundlichere Oberfläche und ein modernes, klares Design aus, das die Support-Erfahrung vereinfacht. Mit Crisp gewinnen Ihre Teams durch robuste Self-Service-Optionen und flexible Integrationen mehr Autonomie und sind weniger auf IT-Support angewiesen. Die Crisp-Live-Chat-Software unterstützt Echtzeitkommunikation und Multimedianachrichten und bereichert so die Kundeninteraktion. Die fortschrittlichen AI-Chatbot- und Automatisierungsfunktionen von Crisp ermöglichen zudem die effiziente Bearbeitung gängiger Anfragen, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können. Erleben Sie den Unterschied mit Crisp und sehen Sie, wie eine gut durchdachte, nahtlose Kundenkommunikationsplattform Ihren Supportbetrieb verändern kann.
Erstellen Sie ein echtes Multikanal-Kundensupport-Erlebnis mit Crisp
In der schnelllebigen Welt von heute reicht ein eigenständiger Live-Chat allein nicht mehr aus. Kunden verlangen sofortigen Support über mehrere Kanäle hinweg, und hier übertrifft Crisp Zendesk. Crisp ermöglicht es Ihnen, nahtlos eine einheitliche Team-Inbox zu verbinden und soziale Medienkanäle wie Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, E-Mails, Telefonanrufe und mehr zu integrieren. Im Gegensatz zu Zendesk macht die benutzerfreundliche Oberfläche von Crisp die Verwaltung dieser Kanäle einfach und effizient. Crisp zeichnet sich auch durch seine fortschrittlichen Funktionen aus, wie z. B. die Möglichkeit, automatisierte Routing-Regeln zu erstellen, Eskalationen zu unterstützen, vorgefertigte Antworten zu verwenden und interne Notizen hinzuzufügen, was die Zusammenarbeit im Team und die Reaktionszeiten erheblich verbessert. Dieser Multichannel-Ansatz stellt sicher, dass Ihre Kunden konsistenten, reaktionsschnellen Support erhalten, egal auf welchem Weg sie sich an Sie wenden, und hebt Crisp als die überlegene Wahl für dynamische Kundenkommunikation hervor.
Um zu zeigen, warum Crisp die beste Wahl für Kundenservice-Software ist, haben wir es mit über 50 Mitbewerbern verglichen.
Die beliebtesten:
Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit intelligentem Self-Service
Crisp zeichnet sich gegenüber Zendesk durch seine fortschrittlichen KI-Chatbot-Funktionen und seine nahtlose Integration aus. Im Gegensatz zu Zendesk kann der KI-Chatbot von Crisp problemlos mit beliebigen Inhalten trainiert werden, wodurch er sich hervorragend an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anpassen lässt. Dank dieser Flexibilität kann der Chatbot präzise und relevante automatische Antworten auf Kundenanfragen geben und so den Bedarf an menschlichen Eingriffen reduzieren. Das Crisp-Ökosystem gewährleistet eine reibungslose Integration und steigert die Gesamteffizienz Ihres Supportsystems. Indem Crisp Kunden in die Lage versetzt, selbstständig und schnell Lösungen zu finden, wird die Arbeitsbelastung Ihres Teams erheblich reduziert. Mit Crisp bearbeitet Ihr Team weniger sich wiederholende Anfragen, und Ihre Kunden erhalten sofortige, präzise Hilfe, was zu einer höheren Zufriedenheit und Produktivität führt. Diese überlegene Funktion macht Crisp im Vergleich zu Zendesk zu einer effektiveren und effizienteren Wahl für den autonomen Kundensupport.
Erhöhen Sie die Kundeninteraktion mit Co-Browsing
Crisp bietet mit seiner fortschrittlichen Co-Browsing-Funktion einen einzigartigen Vorteil gegenüber Zendesk und ermöglicht es Ihnen, den Kundensupport auf die nächste Stufe zu heben. Da Websites und Software immer komplexer werden, bietet Crisp die Möglichkeit, gemeinsam mit Ihren Kunden zu browsen und ihnen in Echtzeit direkt auf dem Bildschirm zu helfen, ohne dass zusätzliche Plugins erforderlich sind. Mit dieser Funktion können Supportmitarbeiter die Benutzer durch die Prozesse führen, Probleme effizient lösen und personalisierte Hilfe anbieten, die das Kundenerlebnis verbessert. Mit Crisp können Sie mühelos die Kontrolle über den Bildschirm des Kunden übernehmen, um mehr Geschäfte abzuschließen, UX-Probleme besser zu verstehen und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten - und das alles in Echtzeit. Diese Fähigkeit stellt Zendesk deutlich in den Schatten und macht Crisp zur ersten Wahl für dynamischen und interaktiven Kundensupport.
Transparente und vorhersehbare Preisgestaltung
Crisp zeichnet sich als überzeugende Lösung für die Kundenkommunikation durch ein unkompliziertes und äußerst attraktives Preismodell aus, das unabhängig von der Größe des Unternehmens, der Anzahl der Agenten oder der Kontakte einen Pauschalpreis bietet. Im Gegensatz zu Zendesk, wo die Kosten mit zusätzlichen Funktionen oder Agenten schnell eskalieren können, bietet Crisp einen klaren und vorhersehbaren Plan, der die Budgetverwaltung vereinfacht. Die Nutzung von Crisp beginnt bei 0 US-Dollar pro Monat und ist unbegrenzt, sodass Unternehmen die Funktionen in vollem Umfang nutzen können, ohne sich Gedanken über eine Überschreitung der Nutzungsgrenzen machen zu müssen. Diese transparente Preisstruktur beseitigt die Komplexität und die versteckten Kosten, die oft mit der Skalierung Ihres Unternehmens verbunden sind. Dieser Ansatz von Crisp ist ideal für kleine Startups und große Unternehmen, da er sicherstellt, dass Sie wachsen und alle Funktionen ohne unerwartete Kosten nutzen können.
Für den Maßstab gebaut
Ganz gleich, ob Sie der Kopf hinter einem geschäftigen Start-up-Unternehmen sind oder das Schiff eines Fortune-500-Giganten steuern, Crisp ist Ihre Anlaufstelle für die Skalierung der Kundenkommunikation. Dank der schlichten und raffinierten Gestaltung können Sie unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens mühelos und stilvoll mit Ihren Kunden in Kontakt treten.
Einfache Datenmigration
Umstellung auf Crisp? Es wird Sie freuen zu hören, dass die Umstellung nicht nur machbar, sondern auch unkompliziert ist. Die Umstellung erfolgt reibungslos und ohne Probleme und ermöglicht die Migration Ihrer Chats, Help-Center-Artikel und Kontakte.
Politik der fairen Preisgestaltung
Crisp bietet eine Reihe von kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen an, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind und gleichzeitig für Transparenz und Vorhersehbarkeit bei der Abrechnung sorgen. Alle Tarife haben einen Pauschalpreis, d. h. es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten.
Wir sind hier, um zu helfen
Wir sind fast rund um die Uhr erreichbar und arbeiten 24 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche. Dieser Zeitplan stellt sicher, dass wir während der meisten Tage der Woche rechtzeitig Hilfe anbieten können, so dass wir Ihnen die ganze Woche über bei allen Fragen helfen können.
Sicherheit bei jedem Schritt
Bei Crisp ist Ihre Sicherheit nie ein nachträglicher Gedanke - sie ist unsere Grundlage. Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den höchsten Datenschutz- und Compliance-Standards abgeschirmt ist.
Kein Engagement
Sie haben die Freiheit, Ihren Dienst jederzeit aufzurüsten, herabzustufen oder zu kündigen, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Diese Flexibilität ist ideal für Unternehmen, die saisonalen Schwankungen ausgesetzt sind oder ein schnelles Wachstum anstreben.
Was sagen die Nutzer von Zendesk über Crisp?
Entdecken Sie, wie Zendesk im Vergleich zu Crisp
Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise
- Teuerster Planfrom $115/mo/agent
- Inklusive Chat-Sitz1
- Zusätzlicher Sitzfrom $115/mo/agent
- KontakteUnlimited
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$27.600
- Teuerster Plan$295/mo
- Inklusive Chat-Sitz20
- Zusätzlicher Sitz$10 / mo / agent
- Kontakte200 000
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$3.540
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Preisgestaltung | ||
Teuerster Plan | from $115/mo/agent | $295/mo |
Inklusive Chat-Sitz | 1 | 20 |
Zusätzlicher Sitz | from $115/mo/agent | $10 / mo / agent |
Kontakte | Unlimited | 200 000 |
Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer | $27.600 | $3.540 |
| Gemeinsamer Posteingang | ||
Cloud-gehostet | ||
Mobil Apps | ||
Schreibtisch Apps | ||
Bewertungen der Kunden | ||
Weiterleitungs-Regeln | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
Private Notizen & Erwähnungen | ||
Erinnerungen | ||
API | ||
Besuchsverbot | ||
Gemeinsame Nutzung von Dateien | ||
Antworten aus der Konserve | ||
Kontakt-Formular | ||
Kundenportal | ||
Gemeinsame E-Mail | ||
| Livechat | ||
Details für Besucher | ||
Javascript-Integration | ||
Chat-Auslöser | ||
Livechat Web-SDK | - | |
Nachricht Vorschau | ||
Live übersetzen | ||
Chat-Mitschrift | ||
Personalisierung | ||
Co-Browsing | ||
Multisite | ||
Video- und Audioanrufe | ||
Geschwindigkeitsauswirkungen | - | 1,6s |
Entfernung von Markenzeichen | ||
Mehrsprachig | ||
| Chatbot | ||
Chatbot Baukasten | ||
Entwurf von Szenarien | ||
Eingabefelder | ||
Karussells | ||
Mehrkanalige | ||
Benutzerdefinierter iframe | ||
Schlüsselwort-Intentionen | ||
Bedingungsblöcke | ||
Künstliche Intelligenz | ||
Chatbot API | ||
Analytik | ||
| Künstliche Intelligenz | ||
Interne Datenübernahme | ||
Kopilot | ||
Virtueller Assistent | ||
Kategorisierung | ||
Sprache-zu-Text | ||
Zusammenfassung | ||
Mehrsprachige KI | ||
Benutzerdefinierte LLM | ||
| Kampagnen | ||
Optionen für die Ausrichtung | ||
Dynamische Daten | ||
E-Mail- und Chat-Sequenzen | ||
Schablonen | ||
| Wissensbasis | ||
Wissensbasis | ||
Web-SDK | ||
Passwort geschützt | ||
Mehrsprachig | ||
Personalisierung | ||
Benutzerdefinierter Domänenname | ||
| Kontakt-Management | ||
Benutzerprofil | ||
Erweiterte Filter | ||
Tags & Segmente | ||
CRM integrationen | ||
Zapier Integration | ||
Kontakt importieren | ||
Benutzeraktivität | ||
| Siehe detaillierte Preise | Mehr erfahren | Mehr erfahren |
Entdecken Sie, warum Crisp die beste Alternative zu den Marktführern ist
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