Lernen Sie einen ernsthaften Konkurrenten von LiveAgent kennen
Wie schneidet der KI-Chatbot von Crisp im Vergleich zu dem von LiveAgent ab? Was macht das Helpdesk von Crisp zu einer wettbewerbsfähigen Alternative zur Plattform von LiveAgent? Sind die Multichannel-Messaging-Funktionen von Crisp denen von LiveAgent überlegen? Warum sollten LiveAgent-Kunden die Plattform von Crisp als ernsthafte Alternative in Betracht ziehen? Wenn Sie eine Antwort auf diese Fragen möchten, schauen Sie sich den Inhalt unten an.
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Auf der Suche nach LiveAgent-Alternativen?
LiveAgent revolutioniert den Bereich des Kundensupports mit seiner umfassenden Software, die darauf ausgelegt ist, die Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden zu optimieren. Mit dem Ziel, nahtlose Servicelösungen anzubieten, integriert LiveAgent mehrere Kommunikationskanäle wie E-Mail, Live-Chat und soziale Medien in eine benutzerfreundliche Plattform. Sein robustes Funktionsset umfasst Ticketing, Automatisierung, CRM und detaillierte Berichterstattung und bietet Unternehmen die Werkzeuge, die sie benötigen, um herausragende Kundenerlebnisse zu liefern. Mit dem Schwerpunkt auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit hat sich LiveAgent bei kleinen und mittelständischen Unternehmen, die ihre Support-Operationen verbessern möchten, großer Beliebtheit erfreut.
Im Vergleich zu Crisp, einer weiteren bemerkenswerten Kundensupport-Plattform, werden die Unterschiede deutlich. Crisp bringt einen moderneren Ansatz mit Funktionen wie Echtzeit-Chat-Übersetzung, Co-Browsing und einem intuitiven Chatbot, der die Arbeitsbelastung menschlicher Agenten verringert. Während LiveAgent mit seinem umfassenden Ticketing-System glänzt, zieht Crisp Unternehmen an, die proaktive Kundeninteraktion und fortschrittliche Automatisierung suchen. Durch die Integration dieser ausgeklügelten Funktionen bietet Crisp Unternehmen einen leichten Vorteil bei der Bereitstellung schnellerer, effizienterer Dienstleistungen, die auf die Erwartungen der heutigen Verbraucher zugeschnitten sind.
Schluss damit, Ihre Kunden als Ticketnummern zu betrachten
Heutzutage wollen die Kunden die menschliche Seite eines jeden Unternehmens spüren. LiveAgent hat ein großartiges Produkt entwickelt, aber die Bearbeitung von Kundenanfragen durch die Zuweisung von Nummern ist der schlechteste Weg, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu vermenschlichen.
Wir bei Crisp sind der Meinung, dass jede Nachricht als ein Ticket gesehen werden muss, ohne die Nummer. Deshalb gibt es im Crisp Posteingang laufende Unterhaltungen, gelöste Unterhaltungen und ungelesene Unterhaltungen.
Das war's. Wir haben kürzlich eine moderne Art des Umgangs mit Tickets eingeführt, die "Threads" genannt wird..
Wir versuchen nicht, jünger auszusehen, als wir sind
LiveAgent ist stolz darauf, dass sie der schnellste Chat auf dem Markt sind, und wir freuen uns für sie!
Die Sache ist die, dass sie scheinbar vergessen haben, ihr Chat-Widget mit modernen Funktionen zu verbessern.
Emojis, Co-Browsing, Video-Chat, Bildschirmfreigabe - all das sind moderne Funktionen, die das Erlebnis Ihres Kundensupports noch angenehmer machen können. Der Erste zu sein ist großartig, eine nahtlose Kundenerfahrung anzubieten ist etwas, auf das Crisp-Nutzer stolz sein können.
Um zu zeigen, warum Crisp die beste Wahl für Kundenservice-Software ist, haben wir es mit über 50 Mitbewerbern verglichen.
Die beliebtesten:
Unsere Chatbots tun mehr als nur Meetings buchen
Die ehrgeizigsten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines großartigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigen Einnahmen beiträgt.
Im Gegensatz zu
LiveAgent können die Chatbots von Crisp in jeder Phase des Kundenlebenszyklus eingesetzt werden, um automatisch weitere Demos zu buchen, Upsells an Testnutzer zu tätigen, häufig gestellte Fragen zu beantworten oder Konversationen automatisch weiter zu leiten.
Sie können sogar von unserem Chatbot profitieren, um benutzerdefinierte Bots mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder WhatsApp anzubieten.
Bringen Sie das Kundenerlebnis auf eine andere Ebene
Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigem Wachstum führt. Auf der anderen Seite werden Websites und Software immer komplexer, und zwar in jeder Phase des Kundenlebenszyklus.
Um Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, einen Videochat mit Ihren Benutzern zu starten, um ihnen zu helfen. Sie können sogar Ihren Bildschirm ohne ein zusätzliches Plugin teilen!
Mit unserer Video-Chat-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen. Kombinieren Sie Co-Browsing mit Video-Chat-Gesprächen, um Ihre Erfahrung noch leistungsfähiger zu machen.
Für den Maßstab gebaut
Ganz gleich, ob Sie der Kopf hinter einem geschäftigen Start-up-Unternehmen sind oder das Schiff eines Fortune-500-Giganten steuern, Crisp ist Ihre Anlaufstelle für die Skalierung der Kundenkommunikation. Dank der schlichten und raffinierten Gestaltung können Sie unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens mühelos und stilvoll mit Ihren Kunden in Kontakt treten.
Einfache Datenmigration
Umstellung auf Crisp? Es wird Sie freuen zu hören, dass die Umstellung nicht nur machbar, sondern auch unkompliziert ist. Die Umstellung erfolgt reibungslos und ohne Probleme und ermöglicht die Migration Ihrer Chats, Help-Center-Artikel und Kontakte.
Politik der fairen Preisgestaltung
Crisp bietet eine Reihe von kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen an, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind und gleichzeitig für Transparenz und Vorhersehbarkeit bei der Abrechnung sorgen. Alle Tarife haben einen Pauschalpreis, d. h. es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten.
Wir sind hier, um zu helfen
Wir sind fast rund um die Uhr erreichbar und arbeiten 24 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche. Dieser Zeitplan stellt sicher, dass wir während der meisten Tage der Woche rechtzeitig Hilfe anbieten können, so dass wir Ihnen die ganze Woche über bei allen Fragen helfen können.
Sicherheit bei jedem Schritt
Bei Crisp ist Ihre Sicherheit nie ein nachträglicher Gedanke - sie ist unsere Grundlage. Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den höchsten Datenschutz- und Compliance-Standards abgeschirmt ist.
Kein Engagement
Sie haben die Freiheit, Ihren Dienst jederzeit aufzurüsten, herabzustufen oder zu kündigen, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Diese Flexibilität ist ideal für Unternehmen, die saisonalen Schwankungen ausgesetzt sind oder ein schnelles Wachstum anstreben.
Entdecken Sie, wie LiveAgent im Vergleich zu Crisp
Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise
- Teuerster Plan$69 / mo / agent
- Inklusive Chat-Sitz1
- Zusätzlicher Sitz$69 / mo / agent
- KontakteUnlimited
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$16,560
- Teuerster Plan$295/mo
- Inklusive Chat-Sitz20
- Zusätzlicher Sitz$10 / mo / agent
- Kontakte200 000
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$3.540
| LiveAgent | Crisp | |
|---|---|---|
| Preisgestaltung | ||
Teuerster Plan | $69 / mo / agent | $295/mo |
Inklusive Chat-Sitz | 1 | 20 |
Zusätzlicher Sitz | $69 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Kontakte | Unlimited | 200 000 |
Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer | $16,560 | $3.540 |
| Gemeinsamer Posteingang | ||
Cloud-gehostet | ||
Mobil Apps | ||
Schreibtisch Apps | ||
Bewertungen der Kunden | ||
Weiterleitungs-Regeln | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
Private Notizen & Erwähnungen | ||
Erinnerungen | ||
API | ||
Besuchsverbot | ||
Gemeinsame Nutzung von Dateien | ||
Antworten aus der Konserve | ||
Kontakt-Formular | ||
Kundenportal | ||
Gemeinsame E-Mail | ||
| Livechat | ||
Details für Besucher | ||
Javascript-Integration | ||
Chat-Auslöser | ||
Livechat Web-SDK | ||
Nachricht Vorschau | ||
Live übersetzen | ||
Chat-Mitschrift | ||
Personalisierung | ||
Co-Browsing | ||
Multisite | ||
Video- und Audioanrufe | ||
Geschwindigkeitsauswirkungen | - | 1,6s |
Entfernung von Markenzeichen | $19/mo/account | |
Mehrsprachig | ||
| Chatbot | ||
Chatbot Baukasten | ||
Entwurf von Szenarien | ||
Eingabefelder | ||
Karussells | ||
Mehrkanalige | ||
Benutzerdefinierter iframe | ||
Schlüsselwort-Intentionen | ||
Bedingungsblöcke | ||
Künstliche Intelligenz | ||
Chatbot API | ||
Analytik | ||
| Künstliche Intelligenz | ||
Interne Datenübernahme | ||
Kopilot | ||
Virtueller Assistent | ||
Kategorisierung | ||
Sprache-zu-Text | ||
Zusammenfassung | ||
Mehrsprachige KI | ||
Benutzerdefinierte LLM | ||
| Kampagnen | ||
Optionen für die Ausrichtung | ||
Dynamische Daten | ||
E-Mail- und Chat-Sequenzen | ||
Schablonen | ||
| Wissensbasis | ||
Wissensbasis | ||
Web-SDK | ||
Passwort geschützt | ||
Mehrsprachig | ||
Personalisierung | ||
Benutzerdefinierter Domänenname | ||
| Kontakt-Management | ||
Benutzerprofil | ||
Erweiterte Filter | ||
Tags & Segmente | ||
CRM integrationen | ||
Zapier Integration | ||
Kontakt importieren | ||
Benutzeraktivität | ||
| Siehe detaillierte Preise | Mehr erfahren | Mehr erfahren |
Entdecken Sie, warum Crisp die beste Alternative zu den Marktführern ist
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