Lernen Sie die beste Alternative zu Gorgias kennen
Ist Crisp eine geeignete Alternative zu Gorgias? Wie unterscheiden sich die KI- und Helpdesk-Funktionen von Crisp im Vergleich zu Gorgias? Wie unterscheidet sich das multikanalfähige gemeinsame Postfach-Feature von Crisp von Gorgias? Kann Crisp wie Gorgias mit AdobeCommerce, WooCommerce, Shopify oder Prestashop verbunden werden? Lesen Sie den gesamten Artikel unten, um Ihre Entscheidung zu treffen.
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Auf der Suche nach Gorgias-Alternativen?
Gorgias, eine Kundenservice-Plattform, die für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, zielt darauf ab, die Kommunikation zu optimieren, indem sie Kundeninteraktionen zentralisiert. Die Plattform integriert sich mit beliebten E-Commerce-Seiten wie Shopify, WooCommerce, Magento 2 oder Prestashop und bietet Tools wie automatisierte Antworten und erweiterte Analysen. Diese Funktionen helfen Support-Teams, Anfragen aus verschiedenen Kanälen – einschließlich E-Mail, sozialen Medien und Live-Chat – effizient über ein einziges Dashboard zu verwalten und den Umsatz zu steigern. Das Hauptziel von Gorgias ist es, das Online-Shopping-Erlebnis zu bereichern, indem die Effizienz der Kundenserviceteams verbessert wird.
Im Gegensatz dazu bietet Crisp einen anderen Ansatz für die Kundeninteraktion, der sich auf ein multikanalfähiges Messaging-Erlebnis und menschliche Beziehungen konzentriert. Zu den herausragenden Funktionen gehören Team-Postfächer, Co-Browsing, ein KI-gestützter Chatbot und Fernunterstützung, die ein interaktiveres und unmittelbares Kundenerlebnis unterstützen, sowie LiveTranslate, das Echtzeit-Übersetzungen in über 50 Sprachen bietet. Während Gorgias auf Automatisierung und Omnichannel-Support setzt, bietet Crisp Unternehmen Werkzeuge, die sowohl die Produktivität steigern als auch jeder Konversation eine persönliche und einzigartige Note verleihen. Dieser Ansatz kommt Unternehmen zugute, die schnelle und direkte Kundeninteraktionen als Teil ihrer Service-Strategie priorisieren, ohne zu viel auszugeben.
Schluss damit, Ihre Kunden als Ticketnummern zu betrachten
Heutzutage wollen die Kunden die menschliche Seite eines jeden Unternehmens spüren. Gorgias hat ein großartiges Produkt entwickelt, aber die Bearbeitung von Kundenanfragen durch die Zuweisung von Nummern ist der schlechteste Weg, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu vermenschlichen.
Wir bei Crisp sind der Meinung, dass jede Nachricht als ein Ticket gesehen werden muss, ohne die Nummer. Deshalb gibt es im Crisp Posteingang laufende Unterhaltungen, gelöste Unterhaltungen und ungelesene Unterhaltungen.
Das war's. Wir haben kürzlich eine moderne Art des Umgangs mit Tickets eingeführt, die "Threads" genannt wird..
Holen Sie sich einen Chatbot, der Kunden rund um die Uhr antwortet
Die besten Unternehmen wissen, dass der Aufbau eines erstklassigen Kundenerlebnisses zur Verbesserung des Geschäfts beiträgt.
Nutzen Sie Crisp-Chatbots in jeder Phase des Kundenlebenszyklus, um automatisch mehr Demos zu buchen, Upsells für Testnutzer durchzuführen oder häufig gestellte Fragen automatisch zu beantworten.
Darüber hinaus können Sie unseren Chatbot auch nutzen, um benutzerdefinierte Interaktionen mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder WhatsApp anzubieten.
Um zu zeigen, warum Crisp die beste Wahl für Kundenservice-Software ist, haben wir es mit über 50 Mitbewerbern verglichen.
Die beliebtesten:
Wir integrieren nicht nur mit E-Commerce-Plattformen
Bei Crisp, integrieren wir mit Shopify, um benutzerdefinierte Verhalten direkt von Ihrem Crisp Posteingang zu ermöglichen: Überwachen Sie die Details des Warenkorbs, sehen Sie den Verlauf der Bestellungen, aber nicht nur ... Crisp wurde entwickelt, um Ihr Leben als Online-Händler einfacher zu machen. Deshalb integrieren wir mit vielen anderen Tools, um Crisp zu Ihrem einzigartigen Arbeitsplatz zu machen, wenn es um Kundenservice geht.
Bringen Sie das Kundenerlebnis auf eine andere Ebene
Die besten Unternehmen haben erkannt, dass die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zu nachhaltigem Wachstum führt. Auf der anderen Seite werden Websites und Software immer komplexer, und zwar in jeder Phase des Kundenlebenszyklus.
Um Kunden zu helfen, bietet Crisp die Möglichkeit, einen Videochat mit Ihren Benutzern zu starten, um ihnen zu helfen. Sie können sogar Ihren Bildschirm ohne ein zusätzliches Plugin teilen!
Mit unserer Video-Chat-Software können unsere Kunden ihre Benutzer in Echtzeit unterstützen, mehr Geschäfte abschließen und UX-Probleme besser verstehen. Kombinieren Sie Co-Browsing mit Video-Chat-Gesprächen, um Ihre Erfahrung noch leistungsfähiger zu machen.
Wir sind transparent bei der Preisgestaltung
Im Vergleich zu Gorgias hat Crisp eine einfache Preisgestaltung, die eine unbegrenzte Nutzung des Produkts ermöglicht. Crisp bietet einen Pauschalpreis für jedes Unternehmen, unabhängig von der Anzahl der Agenten, Kontakte, dem Wachstum Ihres Unternehmens oder den Funktionen, die Sie aktivieren.
Für den Maßstab gebaut
Ganz gleich, ob Sie der Kopf hinter einem geschäftigen Start-up-Unternehmen sind oder das Schiff eines Fortune-500-Giganten steuern, Crisp ist Ihre Anlaufstelle für die Skalierung der Kundenkommunikation. Dank der schlichten und raffinierten Gestaltung können Sie unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens mühelos und stilvoll mit Ihren Kunden in Kontakt treten.
Einfache Datenmigration
Umstellung auf Crisp? Es wird Sie freuen zu hören, dass die Umstellung nicht nur machbar, sondern auch unkompliziert ist. Die Umstellung erfolgt reibungslos und ohne Probleme und ermöglicht die Migration Ihrer Chats, Help-Center-Artikel und Kontakte.
Politik der fairen Preisgestaltung
Crisp bietet eine Reihe von kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen an, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind und gleichzeitig für Transparenz und Vorhersehbarkeit bei der Abrechnung sorgen. Alle Tarife haben einen Pauschalpreis, d. h. es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten.
Wir sind hier, um zu helfen
Wir sind fast rund um die Uhr erreichbar und arbeiten 24 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche. Dieser Zeitplan stellt sicher, dass wir während der meisten Tage der Woche rechtzeitig Hilfe anbieten können, so dass wir Ihnen die ganze Woche über bei allen Fragen helfen können.
Sicherheit bei jedem Schritt
Bei Crisp ist Ihre Sicherheit nie ein nachträglicher Gedanke - sie ist unsere Grundlage. Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen zu schützen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den höchsten Datenschutz- und Compliance-Standards abgeschirmt ist.
Kein Engagement
Sie haben die Freiheit, Ihren Dienst jederzeit aufzurüsten, herabzustufen oder zu kündigen, ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Diese Flexibilität ist ideal für Unternehmen, die saisonalen Schwankungen ausgesetzt sind oder ein schnelles Wachstum anstreben.
Entdecken Sie, wie Gorgias im Vergleich zu Crisp
Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise
- Teuerster Plan$3698/mo
- Inklusive Chat-SitzUnlimited
- Zusätzlicher Sitz-
- Kontakte-
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$44,376
- Teuerster Plan$295/mo
- Inklusive Chat-Sitz20
- Zusätzlicher Sitz$10 / mo / agent
- Kontakte200 000
- Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer$3.540
| Gorgias | Crisp | |
|---|---|---|
| Preisgestaltung | ||
Teuerster Plan | $3698/mo | $295/mo |
Inklusive Chat-Sitz | Unlimited | 20 |
Zusätzlicher Sitz | - | $10 / mo / agent |
Kontakte | - | 200 000 |
Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer | $44,376 | $3.540 |
| Gemeinsamer Posteingang | ||
Cloud-gehostet | ||
Mobil Apps | ||
Schreibtisch Apps | ||
Bewertungen der Kunden | ||
Weiterleitungs-Regeln | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
Private Notizen & Erwähnungen | ||
Erinnerungen | ||
API | ||
Besuchsverbot | ||
Gemeinsame Nutzung von Dateien | ||
Antworten aus der Konserve | ||
Kontakt-Formular | ||
Kundenportal | ||
Gemeinsame E-Mail | ||
| Livechat | ||
Details für Besucher | ||
Javascript-Integration | ||
Chat-Auslöser | ||
Livechat Web-SDK | - | |
Nachricht Vorschau | ||
Live übersetzen | ||
Chat-Mitschrift | ||
Personalisierung | ||
Co-Browsing | ||
Multisite | ||
Video- und Audioanrufe | ||
Geschwindigkeitsauswirkungen | 0,962s | 1,6s |
Entfernung von Markenzeichen | ||
Mehrsprachig | ||
| Chatbot | ||
Chatbot Baukasten | ||
Entwurf von Szenarien | ||
Eingabefelder | ||
Karussells | ||
Mehrkanalige | ||
Benutzerdefinierter iframe | ||
Schlüsselwort-Intentionen | ||
Bedingungsblöcke | ||
Künstliche Intelligenz | ||
Chatbot API | ||
Analytik | ||
| Künstliche Intelligenz | ||
Interne Datenübernahme | ||
Kopilot | ||
Virtueller Assistent | ||
Kategorisierung | ||
Sprache-zu-Text | ||
Zusammenfassung | ||
Mehrsprachige KI | ||
Benutzerdefinierte LLM | ||
| Kampagnen | ||
Optionen für die Ausrichtung | ||
Dynamische Daten | ||
E-Mail- und Chat-Sequenzen | ||
Schablonen | ||
| Wissensbasis | ||
Wissensbasis | ||
Web-SDK | ||
Passwort geschützt | ||
Mehrsprachig | ||
Personalisierung | ||
Benutzerdefinierter Domänenname | ||
| Kontakt-Management | ||
Benutzerprofil | ||
Erweiterte Filter | ||
Tags & Segmente | ||
CRM integrationen | ||
Zapier Integration | ||
Kontakt importieren | ||
Benutzeraktivität | ||
| Siehe detaillierte Preise | Mehr erfahren | Mehr erfahren |
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