Les modèles de messages pré-enregistrés aident vos équipes lors de chaque conversation, que ce soit pour de l'email, du tchat ou les réseaux sociaux - ils permettent de gagner du temps, d'éviter les fautes de frappe et d'assurer la cohérence de la voix de la marque en quelques clics. ils préservent également la santé mentale: les équipes consacrent leur attention au contenu des messages et à sa personnalisation plutôt qu'à la manière de formuler les réponses avec le ton approprié. Les modèles de messages sont très pratiques pour tous les départements: les équipes de vente, les équipes marketing et le service client peuvent profiter de ces messages catégorisés en fonction des problématiques qui reviennent le plus souvent.
Repeating the same answer, again and again, all day long, can be boring. Especially for your customer service team. Canned messages, also known as canned responses or saved replies have been a game-changer in the life of many customer service teams.