Zihinsel enerjiyi korurken ekip verimliliğini artırın
Hazır mesajlar, zihinsel bant genişliğini ve marka sesini korurken sizin ve ekibinizin çok daha verimli olmasına yardımcı olur.
14 gün ücretsiz deneme - Taahhüt yok
Verimliliği artırın
Üretkenliğe yalnızca birkaç tuş kadar uzaktasınız
Marka sesininizi koruyun
Her mesajın markanızın sesiyle uyumlu olmasını sağlayın.
Kişiselleştirmeyi geniş ölçekte tutun
Dinamik hazır mesajlarla benzersiz deneyimler sunun.
Konserve Yanıtlar: Desteği Hızlandırın
Hazır mesajlar, müşteri destek ekipleri için görüşmeleri kolaylaştıran ve genel verimliliği artıran paha biçilmez araçlardır. Önceden yazılmış, özenle hazırlanmış mesajlar sunan bu şablonlar, her etkileşimde önemli ölçüde zaman ve emek tasarrufu sağlar. Destek temsilcileri bu yanıtları yalnızca birkaç tıklamayla hızlı bir şekilde dağıtabilir, yazım hatası riskini ortadan kaldırır ve tüm iletişimlerde tutarlı bir marka sesi sağlar. E-ticarette sık karşılaşılan bir senaryoyu ele alalım: para iadesi hakkında soru soran bir müşteri. Temsilci, her talep için sıfırdan yeni bir mesaj oluşturmak yerine, resimde gösterildiği gibi hazır bir yanıt kullanabilir: "Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İade talebinize yardımcı olmak için buradayım! Hızlı bir şekilde ilerleyebilmemiz için lütfen aşağıdaki ayrıntıları onaylar mısınız? Sipariş Numarası: [X], İade edilecek ürün(ler): [Y], Toplam Fatura Tutarı: [Z]." Bu şablon sadece zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda gerekli tüm bilgilerin tutarlı bir şekilde toplanmasını sağlar.
Konserve Yanıtlar + AI = MagicReply
MagicReply müşteri desteğinde devrim yaratmak için ChatGPT'ye benzer bir yapay zeka teknolojisinden yararlanıyor. Bu yenilikçi özellik, temsilcilerin müşteri sorularına tek bir tıklamayla yanıt vermesine olanak tanıyarak yanıt süresini ve çabayı önemli ölçüde azaltır. Şirketinizin bilgi tabanından yararlanarak, MagicReply her müşterinin özel sorusuna veya sorununa göre uyarlanmış, bağlama duyarlı, doğru yanıtlar üretir. Yapay zeka müşterinin mesajını analiz eder, mevcut destek belgeleriniz, SSS'leriniz ve önceki etkileşimleriniz arasında arama yapar, ardından ilgili ve kişiselleştirilmiş bir yanıt oluşturur. Örneğin, bir müşteri iade politikalarını sorarsa, MagicReply anında mevcut politika ayrıntılarını, ilgili web sayfalarına bağlantıları ve bir iadeyi başlatmak için adım adım talimatları içeren bir yanıt oluşturabilir. Bu, bilgi dağıtımında tutarlılık sağlarken, insan temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasına veya gerektiğinde yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlara kişisel dokunuşlar eklemesine olanak tanır.
Crisp sadece yapmıyor konserve mesajlar hepsi bir arada mesajlaşma çözümümüzün sunduğu tüm özellikleri keşfedin
600.000 marka müşteri deneyimlerini iyileştirmek için Crisp adresini kullanıyor. Onların referanslarını görün!
Emma
Crisp inanılmazdı ve bir teknoloji uzmanı olarak beni gerçekten cezbeden ilk şey, sohbet widget'ının boyutuydu.
En başından beri esnekliği ve izin verdiği otomasyon seviyesi nedeniyle Crisp'i seçtik.
API'nin sunduğu olanaklarla çalışmaktan gerçekten keyif alıyoruz, öyle ki bizim için bir mini yönetim paneline dönüştü.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp reedsy için merkezi bir varlık haline geldi ve ekibi hızlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlama ve yapay zeka destekli çözümlerle müşteri desteğini daha etkili hale getirme konusunda güçlendirdi.
Paylaşılan gelen kutumuzun sunduğu diğer özellikleri keşfedin
Otomatik Yanıtlayıcı
Crisp’in Otomasyon Merkezi'ni kullanarak Messenger, E-postalar, İşletmeler için WhatsApp ve Instagram için yanıtlar gönderen iş akışları oluşturun. Yapay zeka destekli otomatik yanıtlayıcınız her gün daha akıllı hale gelerek sürekli öğrenir ve uyum sağlar.
Daha fazla bilgi edinin
Müşteri Memnuniyeti
Paylaşılan gelen kutunuzdaki müşteri desteğinizin kalitesini anlayarak en iyi müşteri deneyimini oluşturun. Konuşmaların derecelendirmeleriyle müşteri memnuniyetini doğrudan paylaşılan gelen kutunuza ölçün.
Daha fazla bilgi edinin
E-posta yönetim yazılımı
Harika müşteri desteği sadece kullandığınız yazılımla ilgili değildir; potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle kalıcı ilişkiler kurmakla ilgilidir. Kötü e-posta yönetimi bu ilişkileri hızla zedeleyebilir. Crisp, hem ekipleri hem de müşterileri memnun eden, zaman kazandıran özellikler sunarak güçlü ve olumlu bağlantılar sürdürmeye yardımcı olur.
Daha fazla bilgi edinin
Otomatik Yanıtlayıcı
Crisp’in Otomasyon Merkezi'ni kullanarak Messenger, E-postalar, İşletmeler için WhatsApp ve Instagram için yanıtlar gönderen iş akışları oluşturun. Yapay zeka destekli otomatik yanıtlayıcınız her gün daha akıllı hale gelerek sürekli öğrenir ve uyum sağlar.
Müşteri Memnuniyeti
Paylaşılan gelen kutunuzdaki müşteri desteğinizin kalitesini anlayarak en iyi müşteri deneyimini oluşturun. Konuşmaların derecelendirmeleriyle müşteri memnuniyetini doğrudan paylaşılan gelen kutunuza ölçün.
E-posta yönetim yazılımı
Harika müşteri desteği sadece kullandığınız yazılımla ilgili değildir; potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle kalıcı ilişkiler kurmakla ilgilidir. Kötü e-posta yönetimi bu ilişkileri hızla zedeleyebilir. Crisp, hem ekipleri hem de müşterileri memnun eden, zaman kazandıran özellikler sunarak güçlü ve olumlu bağlantılar sürdürmeye yardımcı olur.
Yönlendirme Kuralları
Daha fazla bilgi edininKonuşmaları ekip gelen kutunuzdaki doğru departmana yönlendirerek çözüm sürelerini azaltan ve destek ekibinizin verimli bir şekilde daha fazla konuşmayı ele almasını sağlayan yönlendirme stratejilerini özelleştirin.
Sosyal Mesajlaşma
Daha fazla bilgi edininMüşteri hizmetleri için tasarlanmış bir sosyal mesajlaşma gelen kutusu ile birden çok sosyal medya kanalında müşterileri destekleyin.
Başlamaya hazır ekibinizin verimliliği?