Hazır yanıtlar, müşteri destek ekiplerine her görüşmede yardımcı olur - zamandan tasarruf sağlar, yazım hatalarından kaçınır ve birkaç tıklamayla marka sesinde tutarlılık sağlar. Ayrıca zihinsel bant genişliğini de korurlar: Operatörler, yanıtları uygun tonda nasıl ifade edecekleri yerine dikkatlerini mesajların özüne harcarlar.
Repeating the same answer, again and again, all day long, can be boring. Especially for your customer service team. Canned messages, also known as canned responses or saved replies have been a game-changer in the life of many customer service teams.