As respostas enlatadas ajudam a equipe de suporte ao cliente em cada conversa - economizando tempo, poupando erros de digitação e garantindo consistência na voz da marca com apenas alguns cliques. Eles também preservam a largura de banda mental: os operadores gastam sua atenção na substância das mensagens em vez de como frasear as respostas com o tom apropriado.
Repeating the same answer, again and again, all day long, can be boring. Especially for your customer service team. Canned messages, also known as canned responses or saved replies have been a game-changer in the life of many customer service teams.