Eficiência das equipas com mensagens enlatadas

As mensagens enlatadas ajudam você e sua equipe a serem muito mais eficientes, preservando ao mesmo tempo a banda mental e a voz da marca.

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As respostas enlatadas ajudam a equipe de suporte ao cliente em cada conversa - economizando tempo, poupando erros de digitação e garantindo consistência na voz da marca com apenas alguns cliques. Eles também preservam a largura de banda mental: os operadores gastam sua atenção na substância das mensagens em vez de como frasear as respostas com o tom apropriado.

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Você ainda pode personalizar as suas respostas enlatadas.

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Perguntas Mais Frequentes

As mensagens enlatadas são mensagens pré-definidas de uso frequente que os operadores podem selecionar e enviar instantaneamente sem digitar a mensagem. Ajuda os agentes a aumentar seu primeiro tempo de resposta enquanto estão focados no que realmente importa.

Para simplificar, as mensagens enlatadas, também conhecidas como respostas enlatadas, são mensagens templates que podem ser acessadas em pouco ou nenhum tempo enquanto se conversa com um cliente ou leads.

As mensagens enlatadas são modelos textuais pré-determinados servidos via e-mail, ao vivo - chat ou redes sociais de agentes de atendimento ao cliente para clientes. Pode conter imagens, links, vídeos ou GIFs. O principal objectivo das respostas enlatadas nas redes sociais é responder aos clientes de forma eficaz

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