Gotowe wiadomości pomagają zespołom obsługi klienta w każdej rozmowie - oszczędzając czas, oszczędzając literówki i zapewniając spójność głosu marki za pomocą kilku kliknięć. Oszczędzają również zasoby ludzkie: operatorzy poświęcają swoją uwagę na treść wiadomości, a nie na to, jak sformułować odpowiedź odpowiednim tonem.
Repeating the same answer, again and again, all day long, can be boring. Especially for your customer service team. Canned messages, also known as canned responses or saved replies have been a game-changer in the life of many customer service teams.