Steigern Sie die Effizienz Ihrer Teams mit nachrichtenkonserven

Mit vorgefertigten Nachrichten können Sie und Ihr Team viel effizienter arbeiten und gleichzeitig die mentale Bandbreite und die Stimme der Marke bewahren.

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Vorgefertigte Antworten helfen dem Kundensupport-Team bei jedem Gespräch - sie sparen Zeit, vermeiden Tippfehler und sorgen mit wenigen Klicks für einen einheitlichen Markenton. Außerdem wird die geistige Bandbreite geschont: Die Mitarbeiter konzentrieren sich auf den Inhalt der Nachrichten und nicht darauf, wie sie die Antworten im richtigen Tonfall formulieren.

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Effizienz aufbauen

Sie sind nur ein paar Tastenanschläge von der Produktivität entfernt

Die Stimme der Marke bewahren

Sie müssen sich nie wieder mit der Kontrolle der Betreiber herumschlagen

Personalisierung in großem Umfang beibehalten

Sie können Ihre vorgefertigten Antworten immer noch personalisieren.

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Häufig gestellte Fragen

Nachrichtenkonserven sind vordefinierte, häufig verwendete Nachrichten, die die Mitarbeiter auswählen und sofort versenden können, ohne die Nachricht abtippen zu müssen. Sie helfen den Agenten, ihre Reaktionszeit zu verkürzen und sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu konzentrieren.


Vereinfacht ausgedrückt, handelt es sich bei Spam-Nachrichten, auch bekannt als Spam-Antworten, um vorgefertigte Nachrichten, auf die beim Chatten mit Kunden oder Interessenten in kürzester Zeit zugegriffen werden kann.


Canned Messages sind vorgegebene Textvorlagen, die per E-Mail, Live-Chat oder über soziale Medien von Kundendienstmitarbeitern an Kunden verschickt werden. Sie können Bilder, Links, Videos oder GIFs enthalten. Der Hauptzweck von vorgefertigten Antworten in sozialen Medien besteht darin, Kunden effektiv zu antworten


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