Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und bewahren Sie geistige Energie
Mit vorgefertigten Nachrichten können Sie und Ihr Team effizienter arbeiten und gleichzeitig die geistige Klarheit und die Stimme der Marke bewahren. Diese Vorlagen können dynamische Daten enthalten, was sie sowohl schnell als auch personalisiert macht. Verfügbar über Ihr Omnichannel-Postfach, helfen vorgefertigte Nachrichten, schnellere Antworten zu liefern, ohne die Personalisierung zu opfern.
14 Tage kostenloser Test - keine Verpflichtung
Produktivität steigern
Nur ein paar Tastenanschläge zur verbesserten Effizienz.
Die Stimme der Marke bewahren
Stellen Sie sicher, dass jede Nachricht mit der Stimme Ihrer Marke übereinstimmt.
Personalisierung skalieren
Bieten Sie einzigartige Erlebnisse mit dynamischen vorgefertigten Nachrichten.
Optimieren Sie die Antwortzeit mit vorgefertigten Nachrichtenvorlagen
Vorgefertigte Nachrichten sind ein unschätzbares Hilfsmittel für Kundenserviceteams, denn sie rationalisieren Gespräche und steigern die Gesamteffizienz. Durch die Bereitstellung vorformulierter, sorgfältig ausgearbeiteter Nachrichten sparen diese Vorlagen bei jeder Interaktion viel Zeit und Mühe. Supportmitarbeiter können diese Antworten mit nur wenigen Klicks schnell einsetzen, wodurch das Risiko von Tippfehlern vermieden und eine einheitliche Markensprache in der gesamten Kommunikation sichergestellt wird. Nehmen wir ein häufiges Szenario im E-Commerce: ein Kunde fragt nach einer Rückerstattung. Anstatt für jede Anfrage eine neue Nachricht zu verfassen, kann ein Mitarbeiter eine vorgefertigte Antwort wie die im Bild gezeigte verwenden: "Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Ich bin hier, um Ihnen bei Ihrer Erstattungsanfrage zu helfen! Könnten Sie bitte die folgenden Details bestätigen, damit wir zügig fortfahren können: Bestellnummer: [X], Zu erstattende(r) Artikel: [Y], Gesamtrechnungsbetrag: [Z]." Diese Vorlage spart nicht nur Zeit, sondern stellt auch sicher, dass alle erforderlichen Informationen einheitlich erfasst werden.
Steigern Sie die Produktivität mit KI-gestützter Antwortgenerierung
MagicReply nutzt die KI-Technologie ähnlich wie ChatGPT, um den Kundensupport zu revolutionieren. Diese innovative Funktion ermöglicht es Agenten, auf Kundenanfragen mit einem einzigen Klick zu antworten, was die Antwortzeit und den Aufwand drastisch reduziert. Durch den Zugriff auf die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens generiert MagicReply kontextabhängige, präzise Antworten, die auf die spezifische Frage oder das Problem des Kunden zugeschnitten sind. Die KI analysiert die Nachricht des Kunden, durchsucht Ihre bestehende Support-Dokumentation, FAQs und frühere Interaktionen und erstellt dann eine relevante und personalisierte Antwort. Wenn ein Kunde beispielsweise nach den Rückgaberichtlinien fragt, kann MagicReply sofort eine Antwort erstellen, die aktuelle Details zu den Richtlinien, Links zu relevanten Webseiten und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine Rückgabe enthält. Auf diese Weise wird eine konsistente Bereitstellung von Informationen gewährleistet, während sich die menschlichen Mitarbeiter auf komplexere Fragen konzentrieren oder den von der KI generierten Antworten bei Bedarf eine persönliche Note verleihen können.
Crisp bietet nicht nur nachrichtenkonserven, entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet
600.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!
Emma
Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.
Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es so flexibel ist und so viele Automatisierungen ermöglicht.
Wir genießen es sehr, mit den Möglichkeiten der API zu arbeiten - so sehr, dass es für uns zu einem Mini-Backoffice geworden ist.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp ist für Reedsy zu einer zentralen Ressource geworden, die das Team in die Lage versetzt, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten.
Entdecken Sie weitere Funktionen, die unser gemeinsamer Posteingang bietet
Autoresponder
Nutzen Sie das Automation Hub von Crisp, um Workflows zu erstellen, die Antworten auf Messenger, E-Mails, WhatsApp für Unternehmen und Instagram senden. Ihr Autoresponder lernt und passt sich kontinuierlich an, wird jeden Tag intelligenter.
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Kundenzufriedenheit
Schaffen Sie die beste Kundenerfahrung, indem Sie die Qualität Ihres Kundensupports in Ihrem gemeinsamen Posteingang verstehen. Messen Sie die Kundenzufriedenheit direkt in Ihrem gemeinsamen Posteingang mit den Bewertungen der Konversationen.
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E-Mail-Verwaltungssoftware
Großartiger Kundensupport dreht sich nicht nur um die Software, die Sie verwenden, sondern um den Aufbau dauerhafter Beziehungen zu Ihren Interessenten und Kunden. Schlechte E-Mail-Verwaltung kann diese Beziehungen schnell beschädigen. Crisp bietet zeitsparende Funktionen, die sowohl Teams als auch Kunden begeistern und hilft, starke, positive Verbindungen aufrechtzuerhalten.
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Routing-Regeln
Mehr erfahrenOptimieren Sie Kundeninteraktionen, indem Sie Gespräche an die richtige Abteilung innerhalb Ihres gemeinsamen Posteingangs weiterleiten. Passen Sie Routing-Strategien an, die die Lösungszeiten verkürzen und die Anzahl der effizient bearbeiteten Gespräche durch Ihr Support-Team erhöhen.
Social Messaging
Mehr erfahrenUnterstützen Sie Ihre Kunden auf mehreren Social Media-Kanälen mit einer Social Messaging Inbox, die für den Kundenservice entwickelt wurde.
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