Vorgefertigte Antworten helfen dem Kundensupport-Team bei jedem Gespräch - sie sparen Zeit, vermeiden Tippfehler und sorgen mit wenigen Klicks für einen einheitlichen Markenton. Außerdem wird die geistige Bandbreite geschont: Die Mitarbeiter konzentrieren sich auf den Inhalt der Nachrichten und nicht darauf, wie sie die Antworten im richtigen Tonfall formulieren.
Repeating the same answer, again and again, all day long, can be boring. Especially for your customer service team. Canned messages, also known as canned responses or saved replies have been a game-changer in the life of many customer service teams.