Aumenta la eficiencia de tu atención al usuario utilizando mensajes predeterminados Mensajes predeterminados

Los mensajes predeterminados te ayudan a tí y a tu equipo a ser mucho más eficientes mientras te ahorran tiempo y preservan el tono de voz de la marca.

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Los mensajes predeterminados ayudan al equipo de atención al cliente en cada conversación: ahorran tiempo, evitan errores tipográficos y garantizan la coherencia en la conversación con unos pocos clics. También ayuda con la concentración de los operadores, quienes, luego de escribir los mismos mensajes muchas veces pueden descuidar el tono de voz de la marca.

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Preguntas frecuentes

Los mensajes predeterminados son mensajes escritos con anterioridad, de uso frecuente, que los operadores pueden seleccionar y enviar al instante sin tener que escribir el mensaje una y otra vez. Estos mensajes ayudan a los agentes a aumentar su tiempo de primera respuesta mientras se centran en lo que realmente importa.

Para simplificar, los mensajes predeterminados, también conocidos como respuestas predeterminadas, son mensajes con plantillas a los que se puede acceder en poco o nada de tiempo mientras se chatea con un cliente o cliente potencial.

Los mensajes predeterminados son plantillas textuales escritas con anterioridad que los agentes de atención al cliente envían a los clientes por correo electrónico, chat en directo o redes sociales. Pueden contener texto, imágenes, enlaces, vídeos o GIFs. El objetivo principal de las respuestas predeterminadas en los medios sociales es responder a los clientes de forma eficaz.

Listo para arrancar Mensajes predeterminados