С правильной программой CRM ваша команда сможет закрывать больше сделок, прилагая меньше усилий. Информация о контактах содержит данные из социальных сетей. Система Crisp CRM вовремя оповещает менеджеров по продажам о клиентах, которые ожидают ответа, присылая им уведомления в реальном времени. Более того, в их распоряжении будет вся контекстная информация о взаимодействиях клиентов и лидов, чтобы они могли дать наиболее подходящий ответ.
Узнать большеНе упускайте посетителей вашего сайта. Чат-боты наряду с функцией живого чата CRM-системы Crisp позволяют отвечать потенциальным клиентам и лидам, даже если вы спите. Crisp CRM также предлагает возможность автоматической маршрутизации обращений пользователей для максимально эффективного привлечения лидов и клиентов. Наконец, Crisp оснащена общим почтовым ящиком, в котором синхронизируются все входящие письма, что позволяет экономить время, тем самым повышая производительность.
Узнать большеУлучшайте отношения с клиентами и лидами за счет автоматизации взаимодействия с ними на разных точках входа
Груда визитных карточек? Захламленные электронные таблицы? Забудьте про разрозненные инструменты управления взаимоотношениями. С уникальной платформой обработки клиентских данных CRM-решения от Crisp вы сможете централизовать и унифицировать профили всех своих клиентов. Отслеживайте активность контактов на сайте, определяйте новых потенциальных клиентов и взаимодействуйте с ними самостоятельно при помощи карты активных пользователей MagicMap.
Узнать большеСистема управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM, от английского Customer Relationship Management) позволяет собирать клиентские данные и управлять ими в централизованном порядке. Она ускоряет процессы продажи, поддержки клиентов и управления маркетингом, а также предоставляет полезную информацию о пользователях, интегрируясь с социальными сетями. Облачные CRM-системы предлагают полную мобильность и доступ к экосистеме со множеством приложений, которые можно подключить при помощи прямой интеграции или специального API. Среди дополнительных модулей, которыми оснащены современные облачные CRM, можно выделить общий почтовый ящик. Все эти преимущества, безусловно, содействуют слаженной командной работе.
Простое определение CRM-систем предоставит ясное понимание того, что они собой представляют. Как видно из названия, система управления взаимоотношениями с клиентами предоставляет многоканальный подход к вопросу управления взаимоотношениями и взаимодействием компании с покупателями и потенциальными клиентами. С помощью такого программного обеспечения вы сможете улучшить свои отношения с клиентами, наладив персонализированный подход исходя из имеющейся у вас информации о каждом пользователе.