客户参与

将客户参与度提升到另一个层次

免费使用Crisp(不需要信用卡)

利用客户参与软件,让新客户加入并参与进来,以更好地采用产品。

改善客户关系是关于服务和支持。然而,客户保留不仅仅是高质量的客户服务。为了在全球范围内改善客户体验,你必须与你的客户接触,建立一个永远持久的关系。不仅他们在你的业务上花的钱是重要的,而且你与他们每个人的互动也是重要的。在谈及激活和保留时,客户参与营销可以使一切变得不同。事实上,使用Crisp客户参与平台,集中所有的定制通信,跟踪客户行为,并帮助公司内部的团队进行个性化的每次互动,将提高你的产品采用率。

让每个客户的旅程都独一无二

由于每个客户都是不同的,每个旅程也是不同的。为了精心打造最佳体验,公司必须对每次互动进行个性化处理,使用户感到独一无二。使用我们的客户参与软件,您可以个性化每条信息,使用电子邮件、即时聊天、聊天机器人或所有这些方式建立一个积极的策略。由于我们的客户参与平台,设计简单或复杂的客户体验,以创造重复购买者、忠诚客户并提高客户满意度。

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首先押注于客户体验

扩大激活和入职是复杂的任务,特别是在竞争激烈的环境中,大批量的激活和入职。通过Crisp客户参与平台,在客户互动的基础上建立您的客户旅程。创建正确的跟踪计划,以改善您的客户旅程,并使重复性的任务自动化。

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拟定最令人愉快的客户参与战略

与客户建立最佳互动关系的功能

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同步你的信息CRM

整合和同步来自你的客户、联系人和账户。CRM

忘记编码技能

用我们的所见即所得编辑器制作信息

细致的目标选择

根据高级过滤选项决定谁会收到信息

让事情变得个性化

忘记与你的客户或线索的一般对话。结合behaviorhal数据和客户数据,在正确的时间、正确的渠道向客户发送正确的信息。我们的客户参与平台配备了一个数据管理平台,将您的客户数据整合到一个中心位置。由于与细分市场的整合,或通过使用我们的API,你可以使数据轻松流动,与你的客户建立持久的关系。

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个性化的变量

根据用户数据编写信息

追踪客户的生命周期

记住上一个关键行动是什么

使你的工作具有协作性

模板在整个组织中共享

20万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验

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常见问题

客户参与是指通过多种渠道与客户互动,与他们建立更牢固的关系的行动。多个企业认为这个过程从第一次互动开始,并延伸到购买点之外。使用正确的客户参与软件将帮助你的公司在多个渠道进行互动,你的客户可以选择是否与你公司的信息进行互动。总而言之,客户参与是一个公司通过预先定义的主动信息来吸引和保留用户的能力,这些信息为客户体验增加了价值。

客户参与,也涉及到领导参与,在每个公司的漏斗中重新组合3个关键步骤:获取、参与和保留。建立正确的客户参与策略将使你的客户体验从人群中脱颖而出。通过在购买或功能激活之间发送主动的信息,加强他们与你的品牌的情感联系。它甚至会激发你的用户对你的产品进行更多投资。现在你很容易理解,你的客户参与程度和你的业务盈利程度之间有直接的关系。

客户参与平台是一个帮助你通过他们与你的业务产生的多个接触点与你的线索或客户接触的平台。它集中了特定受众与你的产品或服务的互动数据集,范围从线索到客户。潜在客户和客户现在生活在一个全渠道的世界里,他们通过多种渠道参与,并期望得到快速和高质量的答复。客户参与平台使公司能够利用以下数据在正确的时间在正确的渠道上传递正确的信息:设备、订单历史、客户服务状态、对你产品的活动。

准备好提高你的客户参与度了吗?