Küçük İşletmeler için yapılmış Müşteri Veritabanı Yazılımı

Bağlam olmadan asla bir konuşma başlatmayın ve her müşteri için kişiselleştirilmiş verilerle konuşmalarınızı güçlendirin.

Crisp'i ücretsiz kullanın14 günlük ücretsiz deneme - Kredi kartı gerekmez

Şirketlerle ilgili ayrıntıları bir araçtan diğerine aramak ekipler için zaman alıcı olabilir. Crisp müşteri veritabanı yazılımıyla, konuşmaları güçlendirmek için müşteri içgörülerine genel bir bakıştan yararlanabilirsiniz. Bağlantınız hakkında daha fazla bilgi edinin ve her bir müşterinin temas noktasıyla başa çıkma şeklinizi iyileştirin. Müşteri etkileşimleri hakkında daha derine inmek istiyorsanız, ayrıntılı profilden bir tık uzaktasınız. Yararlı bağlam doğrudan gelen kutunuzun içinde olduğunda, kişisel mesajların taslağının hazırlanması ve takip edilmesi basit bir iştir. Crisp, tüm teknoloji yığınınızdaki verileri entegre etmeyi kolaylaştırır, böylece ekibiniz her zaman bir müşterinin en güncel geçmişine erişebilir.

Crisp'i favori uygulamalarınızla entegre edin

Entegrasyonlarımıza göz atın

Yararlı bağlam alın

Kişiselleştirilmiş ve etkili mesajlarla etkileşim kurun

Müşteri yolculuklarını takip edin

Müşterileri yolculukları hakkında sorgulamayı bırakın

Tek bir tıklamayla daha derine inin

İlgili kişi ve şirket kayıtlarına kolayca erişin

300.000 marka, müşteri deneyimini geliştirmek için şimdiden Crisp'i kullanıyor

Görüşlerini görün

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri veritabanı yazılımı, bir işletmeyi daha esnek, güvenilir ve ölçeklenebilir hale getirir. Büyük hacimli kullanıcı verilerinin yönetilmesine, kişilerin yapılandırılmasına ve iletişim geçmişine yardımcı olur. Şeffaf veri depolama, uygun örnekleme ve belirli bir bilgiye hızlı erişim, etkileşimi, yatırım getirisini artıran alıcılarla uzun süreli ilişkilere dönüştürmeye yardımcı olur.

Hem CRM'ler hem de müşteri veri platformu (CDP) müşteri verilerini toplarken, aralarındaki temel fark, CRM'lerin ekibinizle müşteriye dönük etkileşimleri organize etmesi ve yönetmesi, CDP'lerin ise ürününüz veya hizmetinizle müşteri davranışı hakkında veri toplamasıdır. CRM verileri size bir müşterinin adını, satış ekibiyle etkileşimlerinin geçmişini ve dosyaladıkları destek biletlerini (diğer birçok şeyin yanı sıra) verir. Öte yandan Müşteri Verileri yazılım verileri, bir müşterinin şirketinizle etkileşime girdiğinden bu yana, sizi buldukları kanaldan ürününüz içinde nasıl davrandıklarına kadar attığı her bir adımı size söyleyebilir.

CRM'ler ve müşteri veritabanı platformu arasındaki farkların çoğu, kime yardım etmek için tasarlandıklarından ve onlara nasıl yardımcı olduklarından kaynaklanır. İki genel kamp, müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşime giren kişiler olan müşteriyle yüz yüze roller ve müşterinin deneyimini doğrudan etkileşimle etkileyen kişiler olan müşteriyle yüz yüze olmayan rollerdir. CRM'ler, esas olarak satış görevlileri ve müşteri başarı temsilcileri gibi müşteriyle yüz yüze olan roller için tasarlanmıştır. CDP'ler, yalnızca satış değil, pazarlama, ürün ve liderlik gibi müşteriyle yüz yüze olmayan rollere de yardımcı olur.

Başlamaya hazırkullanıcılarınızın profil yönetimi?