Kundendatenbank-Software für kleine Unternehmen

Beginnen Sie niemals ein Gespräch ohne Kontext und versorgen Sie Ihre Gespräche mit personalisierten Daten für jeden Kunden.

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Die Suche nach Details über Unternehmen von einem Tool zum anderen kann für Teams sehr zeitaufwändig sein. Mit der Kundendatenbank-Software von Crisp können Sie von einem Überblick über die Kundeninformationen profitieren, um die Konversation zu verbessern. Gewinnen Sie einfach mehr Wissen über Ihre Kontakte und verbessern Sie die Art und Weise, wie Sie mit den einzelnen Kundenkontaktpunkten umgehen. Wenn Sie mehr über die Interaktionen mit Ihren Kunden erfahren möchten, sind Sie nur einen Klick von einem detaillierten Profil entfernt. Wenn nützlicher Kontext direkt in Ihrem Posteingang vorhanden ist, ist es ein Leichtes, persönliche Nachrichten zu verfassen und ansprechende Folgemaßnahmen zu treffen. Crisp erleichtert die Integration von Daten aus Ihrem gesamten technischen Stack, so dass Ihr Team jederzeit auf den aktuellsten Verlauf eines Kunden zugreifen kann.

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Hilfreichen Kontext erhalten

Mit personalisierten und effizienten Nachrichten auf sich aufmerksam machen

Verfolgen Sie den Weg der Kunden

Hören Sie auf, Kunden über ihre Reise zu befragen

Mit einem Klick tiefer gehen

Einfacher Zugriff auf zugehörige Kontakt- und Unternehmensdaten

300.000 Marken nutzen bereits Crisp, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu verbessern

Siehe ihre Zeugnisse

Häufig gestellte Fragen

Kundendatenbank-Software macht ein Unternehmen flexibler, zuverlässiger und skalierbarer. Sie hilft bei der Verwaltung großer Mengen von Benutzerdaten, der Strukturierung von Kontakten und der Kommunikationshistorie. Transparente Datenspeicherung, bequeme Stichproben und schneller Zugriff auf bestimmte Informationen tragen dazu bei, Interaktionen in dauerhafte Beziehungen mit Käufern umzuwandeln, die die Investitionsrendite erhöhen.

Während sowohl CRMs als auch Kundendatenplattformen (CDP) Kundendaten sammeln, besteht der Hauptunterschied zwischen ihnen darin, dass CRMs die Interaktionen zwischen Kunden und Ihrem Team organisieren und verwalten, während CDPs Daten über das Verhalten der Kunden in Bezug auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sammeln. CRM Daten geben Ihnen den Namen eines Kunden, seine Interaktionshistorie mit dem Vertriebsteam und die Support-Tickets, die er eingereicht hat (neben vielen anderen Dingen). Die Daten der Customer Data Software hingegen geben Aufschluss über jeden einzelnen Schritt, den ein Kunde unternommen hat, seit er mit Ihrem Unternehmen in Kontakt getreten ist - vom Kanal, über den er Sie gefunden hat, bis hin zu seinem Verhalten innerhalb Ihres Produkts.

Die meisten Unterschiede zwischen CRMs und Kundendatenbankplattformen ergeben sich daraus, für wen sie gedacht sind und wie sie diesen helfen. Die beiden übergreifenden Lager sind die kundenorientierten Rollen, d. h. Personen, die mit Kunden und Interessenten interagieren, und die nicht kundenorientierten Rollen, d. h. Personen, die die Kundenerfahrung durch direkte Interaktion beeinflussen. CRMs sind hauptsächlich für kundenorientierte Rollen wie Vertriebsmitarbeiter und Kundenerfolgsbeauftragte konzipiert. CDPs helfen nicht nur dem Vertrieb, sondern auch den nicht kundenorientierten Rollen wie Marketing, Produkt und Führung.

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