Software voor klantendatabases voor kleine bedrijven

Begin nooit een gesprek zonder context en versterk uw gesprekken met gepersonaliseerde gegevens voor elke klant.

Gebruik Crisp gratis14 dagen gratis proberen - Geen creditcard nodig

De jacht op details over bedrijven van de ene tool naar de andere kan tijdrovend zijn voor teams. Met Crisp klantendatabase software, kunt u profiteren van een overzicht van klanten inzichten om gesprekken te versterken. U krijgt eenvoudig meer kennis over uw contactpersoon en verbetert de manier waarop u omgaat met het touchpoint van elke klant. Als u dieper wilt ingaan op de interacties met uw klanten, bent u één klik verwijderd van het gedetailleerde profiel. Wanneer u nuttige context in uw inbox heeft, is het opstellen van persoonlijke berichten en het geven van aansprekende follow-ups een eenvoudige taak. Met Crisp is het eenvoudig om gegevens uit uw gehele technologie stack te integreren, zodat uw team altijd toegang heeft tot de meest up-to-date geschiedenis van een klant.

Integreer Crisp met uw favoriete apps

Bekijk onze integraties

Krijg nuttige context

Engageer met gepersonaliseerde en efficiënte berichten

Volg het traject van de klant

Stop met klanten te ondervragen over hun reis

Ga dieper in één klik

Gemakkelijke toegang tot gerelateerde contact- en bedrijfsgegevens

300.000 merken gingen u voor en gebruiken Crisp om hun klantervaring te verbeteren

Lees hun ervaringen

Vaak gestelde vragen

Software voor klantendatabases maakt een bedrijf flexibeler, betrouwbaarder en schaalbaarder. Het helpt bij het beheren van grote hoeveelheden gebruikersgegevens, het structureren van contacten en communicatiegeschiedenis. Transparante gegevensopslag, handige sampling en snelle toegang tot bepaalde informatie helpen om interactie om te zetten in langdurige relaties met kopers die het rendement op investering verhogen.

Hoewel zowel CRM's als customer data platforms (CDP's) klantgegevens verzamelen, is het belangrijkste verschil tussen beide dat CRM's klantgerichte interacties met uw team organiseren en beheren, terwijl CDP's gegevens verzamelen over het gedrag van klanten met uw product of dienst. CRM -gegevens geven u de naam van een klant, zijn geschiedenis van interacties met het verkoopteam en de supporttickets die hij heeft ingediend (naast vele andere dingen). Customer Data software daarentegen kan u elke specifieke stap vertellen die een klant heeft genomen sinds hij in contact is gekomen met uw bedrijf, van het kanaal waarop hij u heeft gevonden tot hoe hij zich gedraagt binnen uw product.

De meeste verschillen tussen CRM's en klantendatabaseplatforms komen voort uit wie ze moeten helpen en hoe ze hen helpen. De twee algemene kampen zijn klantgerichte rollen, d.w.z. mensen die interactie hebben met klanten en prospects, en niet-klantgerichte rollen, d.w.z. mensen die een impact hebben op de ervaring van de klant door directe interactie. CRM's zijn voornamelijk ontworpen voor klantgerichte functies, zoals verkopers en vertegenwoordigers voor het succes van klanten. CDP's helpen niet-klantgerichte rollen zoals marketing, product en leiderschap, niet alleen verkoop.

Klaar om te starten het profielbeheer van uw gebruikers?