Программное обеспечение базы данных клиентов для малого бизнеса

Никогда не начинайте разговор без контекста и расширяйте возможности общения с помощью персонализированных данных для каждого клиента.

Зарегистрироваться(Кредитная карта не требуется)

Поиск подробной информации о компаниях с помощью различных инструментов может отнимать много времени у команд. С программным обеспечением Crisp для работы с базами данных клиентов вы можете воспользоваться обзором информации о клиентах, чтобы повысить эффективность бесед. Просто получите больше знаний о своих контактах и улучшите работу с каждой точкой контакта с клиентом. Если вы хотите углубиться во взаимодействие с клиентами, вы в одном клике от подробного профиля. Когда полезный контекст находится прямо в вашем почтовом ящике, составление персональных сообщений и увлекательных последующих действий становится простой задачей. Crisp позволяет легко интегрировать данные из всего технологического стека, поэтому ваша команда всегда может получить доступ к самой свежей истории клиента.

Получить полезный контекст

Привлечение с помощью персонализированных и эффективных сообщений

Следите за путешествиями клиентов

Прекратите расспрашивать клиентов об их путешествии

Углубитесь на один клик

Получите легкий доступ к связанным контактам и записям о компаниях

Часто задаваемые вопросы

Программное обеспечение для работы с базами данных клиентов делает бизнес более гибким, надежным и масштабируемым. Оно помогает управлять большими объемами пользовательских данных, структурировать контакты и историю общения. Прозрачное хранение данных, удобная выборка и быстрый доступ к конкретной информации помогают превратить взаимодействие в долгосрочные отношения с покупателями, которые повышают рентабельность инвестиций.

Хотя и CRM, и платформы данных о клиентах (CDP) собирают данные о клиентах, основное различие между ними заключается в том, что CRM организуют и управляют взаимодействием клиентов с вашей командой, а CDP собирают данные о поведении клиентов с вашим продуктом или услугой. CRM данные дадут вам имя клиента, историю его взаимодействия с отделом продаж и тикеты поддержки, которые он подавал (среди многих других вещей). Данные программного обеспечения Customer Data, с другой стороны, могут рассказать вам о каждом конкретном шаге, который сделал клиент с момента взаимодействия с вашей компанией, начиная с канала, по которому он вас нашел, и заканчивая его поведением в вашем продукте.

Большинство различий между CRM и платформами баз данных клиентов связано с тем, для кого они предназначены и как они им помогают. Два общих лагеря - это роли, обращенные к клиентам, то есть люди, которые взаимодействуют с клиентами и потенциальными клиентами, и роли, не обращенные к клиентам, то есть люди, которые влияют на опыт клиента при непосредственном взаимодействии. CRM в основном предназначены для тех, кто работает с клиентами, например, для продавцов и представителей по работе с клиентами. CDP помогают неклиентоориентированным должностям, таким как маркетинг, продукт и руководство, а не только продажам.

Готовность к запуску управление профилями ваших пользователей?