Software de base de dados de clientes feito para pequenas empresas

Nunca inicie uma conversa sem contexto e habilite as suas conversas com dados personalizados para cada cliente.

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Caçar detalhes sobre as empresas de uma ferramenta para outra pode ser demorado para as equipes. Com o software de banco de dados de clientes Crisp, você pode se beneficiar de uma visão geral das percepções dos clientes para capacitar as conversas. Simplesmente adquira mais conhecimento sobre seu contato e melhore a forma como você lida com o ponto de contato de cada cliente. Se você quiser ir mais fundo nas interações com os clientes, você está a um clique de distância do perfil detalhado. Quando o contexto útil está bem dentro da sua caixa de entrada, redigir mensagens pessoais e fazer um acompanhamento envolvente é uma tarefa simples. O Crisp facilita a integração de dados de toda a sua pilha de tecnologia, para que a sua equipe possa sempre acessar o histórico mais atualizado de um cliente.

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Perguntas Mais Frequentes

O software de banco de dados de clientes torna um negócio mais flexível, confiável e escalável. Ele ajuda a gerenciar grandes volumes de dados de usuários, estruturando contatos e histórico de comunicação. O armazenamento transparente de dados, a amostragem conveniente e o acesso rápido a uma determinada informação ajudam a transformar a interacção em relações duradouras com os compradores que aumentam o retorno do investimento.

Enquanto tanto os CRMs quanto a plataforma de dados de clientes (CDP) coletam dados de clientes, a principal diferença entre eles é que os CRMs organizam e gerenciam as interações com a sua equipe, enquanto os CDPs coletam dados sobre o comportamento do cliente com o seu produto ou serviço. CRM Os dados darão o nome de um cliente, seu histórico de interações com a equipe de vendas, e os tickets de suporte que eles arquivaram (entre muitas outras coisas). Os dados do software Customer Data, por outro lado, podem dizer-lhe cada passo específico que um cliente deu desde que se envolveu com a sua empresa, desde o canal em que o encontrou até à forma como se comporta dentro do seu produto.

A maioria das diferenças entre CRMs e plataformas de banco de dados de clientes provém de quem eles são projetados para ajudar e como eles os ajudam. Os dois campos gerais são os papéis voltados para o cliente, que são pessoas que interagem com clientes e potenciais clientes, e os papéis não voltados para o cliente, que são pessoas que impactam a experiência do cliente com interação direta. Os CRMs são projetados principalmente para funções voltadas para o cliente, como vendedores e representantes de sucesso do cliente. Os CDPs ajudam as funções não relacionadas ao cliente, como marketing, produto e liderança, e não apenas as vendas.

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