专为小型企业设计的客户数据库软件

不要在没有背景的情况下开始对话,用每个客户的个性化数据赋予你的对话。

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从一个工具到另一个工具寻找有关公司的细节,对团队来说是很耗时的。通过Crisp客户数据库软件,你可以从客户洞察力的概览中获益,从而增强对话能力。简单地获得更多关于你的联系人的知识,改善你处理每个客户接触点的方式。如果您想更深入地了解客户的互动,您只需点击一下就可以看到详细的资料。当有用的信息就在你的收件箱里时,起草个人信息和吸引人的后续行动是一个简单的任务。Crisp使你很容易整合整个技术栈的数据,因此你的团队可以随时访问客户的最新历史。

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常见问题

客户数据库软件使企业更加灵活、可靠和可扩展。它有助于管理大量的用户数据,构建联系人和沟通历史。透明的数据存储、方便的取样和对某一特定信息的快速访问有助于将互动转化为与买家的长期关系,从而增加投资回报。

虽然CRM和客户数据平台(CDP)都收集客户数据,但它们之间的主要区别是,CRM组织和管理面向客户与你的团队的互动,而CDP则收集客户在你的产品或服务中的行为数据。CRM 数据会给你一个客户的名字,他们与销售团队互动的历史,以及他们提交的支持票(以及其他许多东西)。另一方面,客户数据软件的数据可以告诉你客户与你的公司接触后所采取的每一个具体步骤,从他们找到你的渠道到他们在你的产品中的行为。

CRM和客户数据库平台之间的大部分差异源于它们被设计来帮助谁以及如何帮助他们。两个总体阵营是面向客户的角色,即与客户和潜在客户互动的人,以及非面向客户的角色,即通过直接互动影响客户体验的人。CRM主要是为面向客户的角色设计的,比如销售人员和客户成功代表。CDPs帮助非面对客户的角色,如市场、产品和领导层,而不仅仅是销售。

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