Asiakastietokantaohjelmisto tehty pienille yrityksille

Älä koskaan aloita keskustelua ilman asiayhteyttä, ja anna keskusteluillesi voimaa asiakaskohtaisilla henkilökohtaisilla tiedoilla.

Käytä Crispiä ilmaiseksi14 päivän ilmainen kokeilujakso - Luottokorttia ei tarvita

Yrityksiä koskevien tietojen etsiminen työkalusta toiseen voi olla tiimeille aikaa vievää. Crisp-asiakastietokantaohjelmiston avulla voit hyödyntää yleiskatsausta asiakkaiden tietoihin, jotta voit tehostaa keskusteluja. Hanki yksinkertaisesti lisää tietoa kontakteistasi ja paranna tapaa, jolla käsittelet jokaisen asiakkaan kosketuspistettä. Jos haluat syventyä asiakkaiden vuorovaikutustilanteisiin, olet yhden napsautuksen päässä yksityiskohtaisesta profiilista. Kun hyödyllinen konteksti on suoraan postilaatikossasi, henkilökohtaisten viestien laatiminen ja houkuttelevat jatkotoimenpiteet ovat helppo tehtävä. Crisp helpottaa koko teknologiapinon tietojen integrointia, joten tiimisi pääsee aina käsiksi asiakkaan ajantasaisimpaan historiaan.

Integroi Crisp suosikkisovelluksiisi

Tutustu integraatioihimme

Hanki hyödyllinen konteksti

Henkilökohtaiset ja tehokkaat viestit

Seuraa asiakkaiden matkoja

Lakkaa kyseenalaistamasta asiakkaita heidän matkastaan

Mene syvemmälle yhdellä napsautuksella

Pääset helposti käsiksi niihin liittyviin yhteyshenkilö- ja yritystietoihin

Jo 300,000 yritystä hyödyntää Crispiä asiakaskokemusten kehittämiseen

Katso heidän suosittelut

Usein kysytyt kysymykset

Asiakastietokantaohjelmisto tekee yrityksestä joustavamman, luotettavamman ja skaalautuvamman. Se auttaa hallitsemaan suuria käyttäjätietomääriä, jäsentämään yhteystietoja ja viestintähistoriaa. Läpinäkyvä tietojen tallennus, kätevä näytteenotto ja nopea pääsy tiettyyn tietoon auttavat muuttamaan vuorovaikutuksen pitkäaikaisiksi suhteiksi ostajiin, jotka lisäävät sijoitetun pääoman tuottoa.

Vaikka sekä CRM:t että asiakastietoalustat (CDP) keräävät asiakastietoja, tärkein ero niiden välillä on se, että CRM:t organisoivat ja hallinnoivat asiakaskohtaista vuorovaikutusta tiimisi kanssa, kun taas CDP:t keräävät tietoja asiakkaan käyttäytymisestä tuotteesi tai palvelusi kanssa. CRM -tiedot antavat sinulle asiakkaan nimen, hänen historiansa vuorovaikutuksesta myyntitiimin kanssa ja hänen jättämänsä tukipyynnöt (monien muiden asioiden lisäksi). Asiakastieto-ohjelmiston tiedot taas voivat kertoa sinulle jokaisen askeleen, jonka asiakas on ottanut sen jälkeen, kun hän on ollut yhteydessä yritykseesi, kanavasta, josta hän löysi sinut, siihen, miten hän käyttäytyy tuotteessasi.

Suurin osa CRM- ja asiakastietokanta-alustojen välisistä eroista johtuu siitä, keitä ne on suunniteltu auttamaan ja miten ne auttavat heitä. Kaksi yleistä leiriä ovat asiakaslähtöiset roolit, jotka ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa, ja ei-asiakaslähtöiset roolit, jotka ovat ihmisiä, jotka vaikuttavat asiakaskokemukseen suoralla vuorovaikutuksella. CRM-järjestelmät on suunniteltu pääasiassa asiakaskohtaisia rooleja, kuten myyjiä ja asiakaspalvelijoita varten. CDP:t auttavat muita kuin asiakaskohtaisia rooleja, kuten markkinointia, tuotetta ja johtoa, ei pelkästään myyntiä.

Valmiina käynnistämään käyttäjienne profiilien hallinta?