Oprogramowanie bazy danych klientów dla małych firm

Nigdy nie zaczynaj rozmowy bez kontekstu i wzbogacaj swoje rozmowy o dane spersonalizowane dla każdego klienta.

Użyj Crisp za darmo14 dni darmowego okresu próbnego - nie jest wymagana karta kredytowa

Wyszukiwanie informacji o firmach z jednego narzędzia do drugiego może być czasochłonne dla zespołów. Dzięki oprogramowaniu Crisp do obsługi baz danych klientów, możesz korzystać z przeglądu informacji o klientach, aby wzmocnić konwersacje. Po prostu zdobądź więcej wiedzy na temat swoich kontaktów i popraw sposób obsługi każdego punktu kontaktu z klientem. Jeśli chcesz zagłębić się w interakcje z klientem, jedno kliknięcie dzieli Cię od szczegółowego profilu. Kiedy użyteczny kontekst znajduje się w Twojej skrzynce odbiorczej, tworzenie osobistych wiadomości i angażujących follow-upów jest prostym zadaniem. Crisp ułatwia integrację danych z całego stosu technologicznego, dzięki czemu Twój zespół ma zawsze dostęp do najbardziej aktualnej historii klienta.

Zintegruj Crisp z ulubionymi aplikacjami

Sprawdź nasze integracje

Uzyskaj pomocny kontekst

Zaangażuj się za pomocą spersonalizowanych i skutecznych wiadomości

Śledź podróże klientów

Przestań wypytywać klientów o ich podróż

Wejdź głębiej za pomocą jednego kliknięcia

Uzyskaj łatwy dostęp do powiązanych danych kontaktowych i firmowych

300,000 marek już używa Crisp do poprawy doświadczeń klientów

Zobacz ich referencje

Najczęściej zadawane pytania

Oprogramowanie do obsługi baz danych klientów czyni firmę bardziej elastyczną, niezawodną i skalowalną. Pomaga zarządzać dużymi ilościami danych o użytkownikach, strukturyzując kontakty i historię komunikacji. Przejrzyste przechowywanie danych, wygodne pobieranie próbek i szybki dostęp do konkretnych informacji pomagają przekształcić interakcje w długotrwałe relacje z nabywcami, które zwiększają zwrot z inwestycji.

Zarówno CRM, jak i platforma danych o kliencie (CDP) gromadzą dane o kliencie, jednak główna różnica między nimi polega na tym, że CRM organizuje i zarządza interakcjami z klientem, natomiast CDP gromadzi dane dotyczące zachowania klienta w kontakcie z Twoim produktem lub usługą. CRM dane pozwolą Ci poznać imię i nazwisko klienta, historię jego interakcji z zespołem sprzedaży oraz zgłoszone przez niego zgłoszenia do pomocy technicznej (między innymi). Z kolei dane z oprogramowania Customer Data pozwalają określić każdy konkretny krok, jaki klient wykonał od momentu nawiązania kontaktu z Twoją firmą, od kanału, którym Cię znalazł, po sposób, w jaki zachowywał się w obrębie Twojego produktu.

Większość różnic pomiędzy CRM a platformą baz danych klientów wynika z tego, komu i w jaki sposób mają one pomagać. Dwa ogólne obozy to role zorientowane na klienta, czyli osoby, które wchodzą w interakcję z klientami i potencjalnymi klientami, oraz role niezwiązane z klientem, czyli osoby, które wpływają na doświadczenia klienta poprzez bezpośrednią interakcję. Systemy CRM są przeznaczone głównie dla osób zajmujących się obsługą klienta, takich jak sprzedawcy i przedstawiciele ds. sukcesu klienta. Rozwiązania CDP są pomocne w pracy na stanowiskach niezwiązanych z klientem, takich jak marketing, produkt i kierownictwo, a nie tylko sprzedaż.

Gotowy do startu zarządzanie profilami użytkowników?