Знаете ли вы, что люди, посещающие справочный центр, как правило, покупают в 2 раза больше, чем другие? Это потому, что это позволяет им быть самоучкой и знать обо всех особенностях Вашего продукта.
Благодаря четким знаниям вы можете полюбить любой бренд и создать общедоступный веб-сайт с контентом, чтобы помочь своим пользователям понять ваш продукт. Настройте свой пользовательский домен и свои собственные цвета, чтобы унифицировать ваш брендинг.
Создавайте свои статьи с значимыми категориями. Используя значки и красочные заголовки, вы можете направлять пользователей к нужному ресурсу.
Crisp предоставляет готовые к использованию иконки для организации различных разделов. Конечно, вы можете использовать свои.
Знания можно использовать как для технических конечных пользователей (разработчиков), так и для нетехнических людей (продукты B2C).
Из видео YouTube, посмотрите примеры кода, предупреждения о сложных изделиях. Используйте богатую базу помощи для поддержки Ваших пользователей.
Используйте базу знаний на различных языках. Адресуйте пользователей в нужную статью в соответствии с их языком.