Le chat API offre d'innombrables cas d'utilisation qui ne sont limités que par votre imagination. Il vous permet essentiellement de mettre en œuvre le chat en direct (parfois asynchrone) et la messagerie multiple Apps, comme Facebook Messenger, Line, Telegram ou WhatsApp dans votre propre application mobile, site Web, jeu ou autre service. Il peut ouvrir de nouveaux canaux de marketing, de vente, d'assistance ou de publicité. Elle peut également accroître l'engagement et la fidélisation des utilisateurs, car elle rend les clients plus heureux. Elle met en valeur les points forts de votre produit et donne à votre marque une meilleure identité. Les applications de chat permettent à vos utilisateurs d'interagir les uns avec les autres sur votre plateforme. D'une certaine manière, cela renforce l'engagement des utilisateurs et contribue à la fidélisation, sans nécessiter de ressources importantes de la part de votre entreprise. Les clients, ou plutôt les utilisateurs finaux, sont impliqués dans la fourniture mutuelle des informations nécessaires qu'ils recherchent via un système de messagerie instantanée. Cela leur fait gagner beaucoup de temps et contribue à renforcer votre notoriété.