Augmentez la collaboration par chat avec notes internes

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Les notes internes sont une fonction simple mais très pratique qui vous permet de prendre des notes au sujet de vos clients ou de votre piste pendant la conversation dans votre chat en direct.La prochaine fois que votre client reviendra, vous saurez ce qui se passe d'un simple coup d'œil à vos discussions internes. Les notes internes sont le meilleur moyen pour votre équipe de collaborer en temps réel dans votre chat.

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Vous ne laisserez jamais un opérateur sans information. Les notes internes sont disponibles à tout moment.

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Questions fréquemment posées

Les notes par e-mail sont un meilleur moyen de gérer la collaboration interne lors de la résolution des demandes des clients. Grâce à la collaboration en temps réel dans l'e-mail lui-même, vous finissez par transmettre des informations et commencez à travailler davantage.


Vous pouvez commencer à utiliser une note privée au sein d'une conversation dès que vous ressentez le besoin d'échanger des informations en interne avec l'un de vos collègues. Les notes internes peuvent également être utilisées comme un moyen de mentionner quelqu'un pour le prévenir d'une conversation en cours.


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Des messages ciblés pour stimuler la croissance
N'attendez pas que votre client engage la conversation
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