处理社交媒体客户服务的新方法

通过社交信息收件箱在多个社交媒体渠道为客户提供支持,并从专用功能中获益

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社交媒体已经成为品牌与客户或线索沟通的重要媒介。此外,用户越来越习惯于直接从社交媒体联系公司。这就是为什么现在企业建立最好的社交媒体客户服务是至关重要的。通过Crisp,你可以将所有收到的信息集中在一个社交媒体收件箱中,并对它们进行回复。这对你的客户来说是完全透明的,而且它有专门的功能,可以带来愉快的体验。

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我们的社交信息收件箱有专门的功能

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Crisp平台让您建立专门的聊天机器人,为您的社交媒体客户服务提供支持

30万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验

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常见问题

社交信息是一种来自应用程序的趋势,如Facebook Messenger ,Telegram, What's App,等等。 通常,它们是在智能手机上使用,但也有网站界面。 小型或中型企业和公司需要注意这些变化的趋势,因为它们成为企业需要用来与客户联系的工具,并可能允许广告机会。它们是客户花费时间的地方。社交信息应用程序不是昙花一现。随着这些应用程序成为人们在使用移动设备时选择的主要沟通方式,企业需要适应并改变营销策略,以反映这些应用程序的使用情况。

由于我们的社交收件箱,你将能够把多个社交信息应用程序连接到一个收件箱,并无缝地回答客户。以下是你将能够连接的列表。 - Facebook Messenger -Twitter dm -WhatsApp -Telegram -Line -SMS

Buffer和HootSuite是两个强大的工具,使企业能够有效地管理社交网络。这两个工具为社区经理(CM)的日常工作提供帮助:计划、自动发布、集中评论和其他许多功能,以提高团队的效率。结合像Crisp这样集中管理社交网络上收到的信息的工具,你一定能提供一个卓越的客户体验。

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