客户服务电子邮件管理变得简单

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无论你怎么称呼它--服务台、客户服务软件、支持台软件或电子邮件管理软件--客户并不关心工具。他们关心的是体验。Crisp为您的公司带来了一种新的方式来改善您的电子邮件管理。通过专用的功能和工具,简单地简化您的电子邮件支持工作流程,使您的客户更加满意。使用我们的电子邮件管理软件,团队能够提高生产力,增加客户的满意度,并围绕一个工具进行更好的协作。是时候建立一个现代的电子邮件管理策略了

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常见问题

电子邮件管理涉及到照顾与你的电子邮件和收件箱管理有关的所有方面。电子邮件管理对那些每天收到大量电子邮件的个人和公司特别有用,他们可能发现很难有效地处理和存储这些电子邮件。电子邮件是一个强大的沟通工具,特别是对于,企业。比电话的干扰性小,而且是异步的,这很好。问题是,在过去几十年里,公司被电子邮件淹没了。因此,很少有战术和工具被创造出来以帮助企业改善他们的电子邮件管理。总而言之,电子邮件管理是所有的战术、工具和习惯,引导公司和个人提高电子邮件的效率。

在商业基础上,你的公司可以应用一些策略来减少每天发送的内部和外部电子邮件的数量。我们刚刚提到两件必不可少的事情:内部和外部电子邮件。两者都很耗费时间,可以减少。为了改善电子邮件管理,你必须减少通过电子邮件发送的内部信息量。Slack 等工具是减少你向同事发送的信息总量的一个好方法。为了减少你发送或接收的外部电子邮件的总量,你可以开始创建一个知识库,这将让你的客户或线索自己寻找信息。在商业基础上,当你想解决一个组织内部的电子邮件问题时,共享收件箱是不可避免的。它不仅仅是一个简单的电子邮件管理软件,它将让你在一个工具内处理内部和外部的沟通,从而完成更多的工作。

为了管理大量的电子邮件,你可以从创建自动重定向到你公司内部的正确部门开始。例如,根据电子邮件,你可以把它发送到正确的客户经理那里。大量的电子邮件也可以通过更好的自助服务内容提供来处理。这将减少客户的疑问,提高他们在没有任何帮助的情况下使用产品或服务的能力。可以通过向你的线索和客户提供即时聊天来减少电子邮件,这样你就可以立即回答他们。因此,他们不必向您发送电子邮件。

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