共享收件箱内的客户满意度软件

通过了解共享收件箱内客户支持的质量,建立最佳的客户体验。衡量客户满意度,直接在您的共享收件箱中进行对话评级。

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客户满意度是助长你的口碑的一个关键指标。通过我们的客户满意度软件,你可以发送客户反馈调查,让你的团队更好地了解你的客户对你的支持是如何满意的。为了使您的客户的体验更容易,调查非常简单,也会让您的客户对他们的体验提出一些意见。简单地用Crisp conversations的评分来衡量客户的满意度。

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改善客户体验

在你的共享收件箱内获得每一次对话的评级并衡量客户的满意度

对客户的评价进行跟踪

访问详细的评级,并迅速与你的用户取得联系

在一段时间内监测客户的满意度

我们的软件提供详细的分析,因此你可以在需要时访问评级。

20万个品牌已经在使用Crisp来改善他们的客户体验

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常见问题

衡量客户满意度的方法有很多,最常用的指标是CSAT(代表客户满意度得分)、NPS(代表净促进者得分)和CES(代表客户效应得分)。CSAT是一个经过时间考验的指标,越高越好。NPS是一个单维度的指标。CES与之前的指标不同,因为越低越好。请注意,单独来看,这些指标中的每一个对企业来说都没有很多价值。为了衡量客户满意度,你应该结合NPS、CSAT和CES。

客户满意度是客户体验专业人员的一个重要概念,他们需要理解、细分和分析,以了解客户对他们所提供的产品或服务的整个旅程的看法。客户满意度是指深入了解客户或领导对你的品牌和你的公司整体的感受和互动的能力。它是通过客户满意度调查来衡量的,让公司了解客户的忠诚度和客户的推荐。

提高你的客户满意度并不是火箭科学。这是一个有条不紊的过程,伴随着不同的行动:倾听客户,开始积极主动,对你的产品和服务诚实透明,了解你的客户。听起来像是一个简单的计划,对吗?当你深入到这些不同的点时,你就会明白,需要几个步骤来钉住它,提高你的客户满意度。在Crisp,我们给你提供了这样做的钥匙,请看🛫。

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